Enlace de Acceso para Pacientes, Líder - Centro de Acceso - Días de 8 Horas de Tiempo Completo (No Exento) (Sindicato)

Sirve como punto de contacto principal para el acceso a los centros médicos académicos de USC y al Campus de Ciencias de la Salud de USC. Bajo la dirección del liderazgo del Centro de Acceso, el líder actuará como punto de contacto para los miembros del equipo, incluyendo la asignación de tareas diarias, el balance de carga de trabajo, la programación y la conducción de reuniones diarias. Además, el líder será el contacto de recuperación de servicio para cualquier asunto de pacientes/clientes; también responde, filtra y dirige las llamadas telefónicas entrantes y salientes para múltiples áreas dentro del departamento, mensajes electrónicos y otras comunicaciones basadas en la web usando un sistema de gestión de llamadas. Responde a consultas básicas y remite otras consultas al personal médico correspondiente. Contacta y distribuye mensajes al personal médico mediante una variedad de métodos electrónicos, incluidos mensajes de texto, voz y sistemas de correo electrónico. El Líder de Enlace de Acceso al Paciente también será responsable de programar y confirmar citas médicas iniciales y de seguimiento, registrar a los pacientes, verificar la cobertura de seguro y aconsejar al paciente sobre cualquier responsabilidad financiera estimada. Se espera que el líder trabaje de forma independiente y lidere o asista en varios proyectos del departamento cuando sea necesario. Asiste cortés y profesionalmente con inquietudes del personal y de los pacientes. Utiliza los sistemas definidos por la organización para gestionar la comunicación con los pacientes. Realiza funciones de programación en múltiples sitios clínicos y divisiones clínicas según sea necesario, incluyendo la programación, reprogramación, cancelaciones y confirmaciones de citas. Programa diagnósticos médicos y procedimientos ambulatorios. Crea y mantiene datos médicos y los reconcilia con los registros de citas de los pacientes. Coordina la atención con coordinadores de pacientes, enfermeras y médicos para asegurar las citas. Analiza múltiples horarios para proporcionar un acceso adecuado a los pacientes. Se necesita un Líder de Enlace de Acceso al Paciente para Keck Medicine of USC en Los Ángeles, CA. El puesto requiere una licenciatura en salud, negocios u operaciones, así como capacitación especializada en el sector salud y al menos un año de experiencia como líder. Se valora el conocimiento de la normativa HIPAA, la terminología médica y la alfabetización informática. El bilingüismo en español, chino u otros idiomas es una ventaja. De acuerdo con la Ordenanza de Oportunidad Justa para empleadores y la Iniciativa de Oportunidad Justa para la Contratación, y considerando la seguridad de pacientes y estudiantes. Consulte el Apéndice D de la Política de Evaluación de Antecedentes para conocer las implicaciones específicas de la revisión de empleo para el puesto al que está postulando. Proporcionamos adaptaciones razonables a solicitantes y empleados con discapacidades. Los solicitantes que tengan preguntas sobre el acceso o que necesiten una adaptación razonable para cualquier parte del proceso de solicitud o contratación deben contactar a Recursos Humanos de USC al (213) 821‑8100 o por correo electrónico a [email protected]. Las consultas se tratarán como confidenciales en la medida permitida por la ley. Aviso de no discriminación, equidad en el empleo, lea el Informe Anual de Seguridad según la Ley Clery de USC, USC es un entorno libre de humo, accesibilidad digital. Si usted es un empleado actual de USC, solicite este puesto a través de Workday copiando y pegando este enlace en su navegador: https://wd5.myworkday.com/usc/d/inst/1$9925/9925$151291.htmld