curso el servicio de calidad

CRC - CENTRO DE CAPACITACION
LOGISTICA EN SERVICIOS DE CAPACITACION

CURSO
EL SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE

El servicio como fuente de energia para la satisfaccion
del cliente atravez de la busqueda de la gestion, la calidad y
el pensamiento dirido a las necesidades basicas del cliente
bajo un enfoque metodologico

NECESIDADES BASICAS
LA IMPORTANCIA DE LA GESTION
EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
LAS 3P´S DE LA CALIDAD
PSICOLOGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD EN EL SERVICIO

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