Abogado Dental del Paciente

**Dale Forma a Tu Futuro. Sirve a Tu Comunidad. ¡Construye Tu Carrera con Palms!** **Cómo Es La Vida Trabajando en Palms:** **Misión y Trabajo Significativo:** PMG es una organización sin fines de lucro, Centro de Salud Calificado Federalmente (FQHC). Eso significa que está enfocada en servir a poblaciones desatendidas, ofreciendo atención primaria asequible y servicios preventivos. Para muchas personas, eso hace que el trabajo se sienta significativo. **Estabilidad y Crecimiento:** PMG ha estado por mucho tiempo (desde 1971) ¡y seguimos expandiéndonos! **Servicios Integrales y Variedad:** Ofrecemos una amplia gama de servicios – medicina familiar, pediatría, odontología, salud conductual, atención prenatal, etc.– así que trabajar aquí da exposición a diferentes poblaciones de pacientes, condiciones y entornos. **Enfoque en el Paciente y la Comunidad:** PMG enfatiza la atención accesible (agendamiento mismo día, citas los fines de semana, personal bilingüe) y trabaja en comunidades en todo el norte de Florida. También es un Hogar Médico Centrado en el Paciente (PCMH), lo que significa que hay un énfasis en la continuidad de la atención, las relaciones con los pacientes, etc. **Cultura y Comunidad:** Muchas reseñas dicen que PMG tiene un ambiente "amable, compasivo y profesional". Hay orgullo entre el personal por retribuir a la comunidad. **Beneficios:** Sueldos Competitivos Cobertura de Salud Integral: Seguro Médico, Dental y de Visión Oportunidades de Desarrollo Profesional Programas de Asistencia para Empleados Seguro de Vida Pagado por la Empresa 401k con 5% de Coincidencia 11 Días Festivos Pagados 20 Días de PTO Reconocimiento y Recompensas Impacto en la Comunidad **Resumen de la Posición** El Abogado Dental del Paciente es responsable de proporcionar un excepcional soporte de recepción y de oficina dentro de la clínica dental. Esto incluye saludar a los pacientes, manejar las comunicaciones telefónicas, programar citas, procesar referencias y autorizaciones, cobrar pagos y mantener registros dentales precisos del paciente en el EDR. El abogado juega un papel clave en asegurar una experiencia positiva del paciente y en apoyar la eficiencia operativa de Palms Medical Group. **Descripción de las Responsabilidades Principales** **1) Servicio al Cliente** a) Saludar y asistir a los pacientes cálidamente al llegar a la oficina b) Responder, filtrar y dirigir llamadas telefónicas de manera profesional y eficiente c) Resolver preguntas y preocupaciones de los pacientes usando buen juicio para determinar soluciones apropiadas d) Fomentar relaciones positivas con los pacientes para promover satisfacción y lealtad **2) Registro del Paciente** a) Recolectar y ingresar con precisión la información demográfica, de seguro, consentimiento y de historia médica/dental del paciente b) Mantener conocimiento de los seguros aceptados incluyendo deducibles, primas, limitaciones de frecuencia y cargos del proveedor c) Asistir a los pacientes con el registro en el programa de escala de tarifas d) Ingresar datos con precisión en los sistemas NextGen y Luma e) Mantener un flujo eficiente de pacientes y asegurar una recepción y área de espera limpia y organizada f) Programar y pre-programar citas según sea necesario g) Dirigir a pacientes, visitantes y proveedores a los departamentos apropiados **3) Salida del Paciente** a) Verificar encuentros del paciente y códigos de procedimiento y diagnóstico b) Cobrar pagos por servicios prestados y saldos pendientes (médicos y dentales) c) Realizar el equilibrio de fin de día, incluyendo el balance de la caja registradora, envío de depósitos e informes al Departamento de Finanzas y mantener registros precisos **4) Referencia** a) Coordinar referencias a especialistas o proveedores externos para atención dental adicional b) Explicar el proceso de referencia a los pacientes, incluyendo información del proveedor y direcciones c) Ingresar y enviar con precisión la información de referencia a través de portales de seguro **5) Autorizaciones de Seguro** a) Entender qué planes de seguro requieren autorizaciones previas y cómo documentarlas b) Navegar sitios web de seguros para obtener autorizaciones c) Recopilar y enviar la información requerida (por ejemplo: códigos de diagnóstico, detalles de seguro y ID del paciente) **6) Tareas Administrativas** a) Cumplir con el Manual de Políticas de Recepción, Manual de Políticas Dentales y Manual de Políticas de HIPAA b) Revisar y responder a los correos electrónicos al menos dos veces al día c) Asistir al Vicepresidente Ejecutivo de Servicios al Paciente con la recolección de datos para UDS y solicitudes de subvenciones d) Apoyar auditorías y encuestas y otras tareas administrativas asignadas e) Realizar tareas adicionales para apoyar la eficiencia y efectividad de las operaciones de PMG Requisitos: ***Descripción de los Atributos Principales*** **Desarrollo General:** 1) Debe ser organizado, un autoiniciado y orientado a los detalles 2) Las tareas del trabajo requieren la capacidad de trabajar independientemente y como parte de un equipo 3) Se espera viajar y cubrir otros sitios durante las ausencias del Abogado Dental del Paciente 4) Asistir en el entrenamiento y mentoría de compañeros compartiendo conocimiento, brindando orientación y apoyando el desarrollo de habilidades **Conocimiento Profesional y Técnico:** 1) El empleado debe ser capaz de leer e interpretar instrucciones dentales escritas 2) El empleado sabrá cómo operar eficientemente NextGen 3) Se espera que el empleado navegue y opere productos de la suite Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y Teams **Licencias y Certificaciones:** 1) Diploma de Escuela Secundaria o Equivalente 2) Certificación BLS (soporte básico de vida) actual **Habilidades de Comunicación:** 1) Comunica eficazmente información compleja y/o técnica a compañeros, pacientes y/o proveedores **Demandas Físicas/Mentales/Emocionales:** * Pararse por largos periodos de tiempo * Sentarse por largos periodos de tiempo * Ver una pantalla de computadora por largos periodos de tiempo * Doblar * Estirar/Alcanza * Caminar distancias cortas * Levantar hasta 50 libras * Operar equipos de oficina (computadora, máquinas de fax, teléfonos y fotocopiadoras) * Leer formularios/Instrucciones/Carteras de Pacientes * Comunicarse bien con personas de varias edades, niveles educativos, trasfondos culturales en persona o por teléfono * Exposición a pacientes potencialmente violentos/enojados **Consideración de Salud/Seguridad de la Posición:** * Exposición a enfermedades químicas infecciosas/contagiosa * Exposición a químicos y inhalación de antibióticos durante la reconstitución * Exposición a radiación X-Ray * Exposición a una variedad de olores y aromas * Debe utilizar precauciones universales en situaciones clínicas o de exposición según lo prescrito por las guías y/o leyes federales, estatales y locales