Administrador de TI

ANUNCIO DE OFERTA DE EMPLEO Posición: Administrador de TI Departamento: Administración Clasificación: Clase 3-E Estado de Empleo / Estatus FLSA: Tiempo Completo Regular (40 horas por semana) / No Exento Rango de Salario (Por hora): $35.80 - $42.10, más beneficios. La compensación se basa en las calificaciones y la experiencia. Reporta a: Director de Operaciones, Administrador o Designado Fecha del Anuncio: 14 de octubre de 2026 Fecha Límite de Solicitud: Abierta hasta ser cubierta Acerca de Family Bridges: Fundada en 1968, Family Bridges es una organización sin fines de lucro dedicada a empoderar a individuos, familias y ancianos para lograr bienestar, estabilidad e independencia a través de un culturalmente competente cuidado. Guiados por nuestra visión de construir comunidades saludables y prósperas con dignidad, nos impulsan los valores de compasión, respeto, colaboración y comprensión cultural a medida que ofrecemos servicios de alta calidad que crean un impacto duradero. Resumen de la Posición: El Administrador de TI administra, mantiene, protege y apoya los sistemas tecnológicos utilizados en las ubicaciones de Family Bridges. El puesto proporciona apoyo técnico responsivo al personal; gestiona cuentas de usuario, dispositivos, Microsoft 365, redes y sistemas empresariales; mantiene documentación e inventario de tecnología; y coordina con proveedores para garantizar operaciones de TI confiables, seguras y rentables. Deberes y Responsables Esenciales: Proporcionar apoyo técnico oportuno al personal; diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, conectividad, impresión, dispositivos móviles y VoIP. Seguir, priorizar y documentar solicitudes de apoyo técnico hasta la resolución; comunicar el progreso y la restauración esperada del servicio al personal afectado. Configurar, implementar, mantener, actualizar y reemplazar computadoras, periféricos, dispositivos móviles, software y equipos relacionados. Administrar cuentas de usuario, permisos de acceso, licencias, correo electrónico y servicios de Microsoft 365, incluyendo incorporación, cambios de acceso y desactivación de cuentas en coordinación con RRHH y supervisores autorizados. Monitorear la funcionalidad y disponibilidad de redes de oficina, enrutadores, sistemas inalámbricos, VPN sitio a sitio, servidores, copias de seguridad, certificados y otros sistemas asignados; escalar oportunamente riesgos o interrupciones significativas. Monitorear la finalización de copias de seguridad, realizar verificaciones programadas de restauración y mantener procedimientos de recuperación en coordinación con proveedores de servicios. Implementar y mantener controles de seguridad aprobados, incluyendo protección de puntos finales, autenticación multifactor, actualizaciones de software, configuraciones seguras y prácticas de contraseña y acceso. Reportar y escalar oportunamente incidentes de seguridad sospechosos; ayudar con la investigación, contención y recuperación de acuerdo con los procedimientos de la agencia y las pautas del proveedor. Mantener registros precisos de inventario de tecnología, configuración, garantía, licencias, soporte, renovación y eliminación segura de equipos. Documentar sistemas, problemas recurrentes, resoluciones, procedimientos administrativos y guía para usuarios; proporcionar capacitación básica de tecnología al personal. Coordinar mantenimiento programado y cambios en el sistema para minimizar la interrupción operativa; mantener documentación para respaldar la cobertura de TI durante ausencias y transiciones. Coordinar con proveedores de servicios y proveedores, rastrear solicitudes de servicio y obtener información necesaria para decisiones de compra, renovación, reparación o reemplazo. Evaluar las necesidades tecnológicas y preparar estimaciones de costos y recomendaciones para reemplazar o actualizar equipos y sistemas. Proteger información confidencial de la organización, empleados y clientes y seguir los procedimientos de seguridad de datos, reporte de incidentes y cumplimiento tecnológico aplicable de la agencia. Viajar entre sitios de la agencia y proporcionar apoyo programado o urgente fuera del horario regular cuando sea operativamente necesario. Realizar otros deberes relacionados según se asigne. Calificaciones Mínimas: Al menos dos años de experiencia progresiva en TI, incluyendo administración de sistemas y apoyo a usuarios finales. Conocimiento práctico de Microsoft Windows, administración de Microsoft 365, gestión de cuentas de usuario y acceso, hardware de PC, redes de oficina, enrutadores, sistemas inalámbricos, VPN, seguridad de puntos finales y aplicaciones empresariales comunes. Experiencia con configuración de sistemas, actualizaciones de software, procesos de copia de seguridad y solución de problemas de hardware y software. Habilidades demostradas de solución de problemas, documentación, priorización y resolución de problemas. Capacidad para explicar información técnica claramente a usuarios con diversos niveles de competencia técnica. Capacidad para trabajar de manera independiente, manejar múltiples solicitudes, mantener confidencialidad y colaborar efectivamente con personal y proveedores. Licencia de Conductor válida de California y transporte confiable para viajar entre sitios de la agencia. Calificaciones Preferidas: Título asociado o superior en tecnología de la información, ciencias de la computación o un campo relacionado; pueden considerarse educación y experiencia equivalentes relevantes. Certificaciones relevantes de Microsoft o CompTIA. Experiencia en apoyo tecnológico en múltiples ubicaciones. Experiencia en entornos sin fines de lucro, de salud o de servicios comunitarios. Competencia bilingüe en cantonés y/o mandarín. Condiciones de Trabajo: Entorno de oficina y de sitios de programa con trabajo frecuente en computadora y viajes regulares locales entre ubicaciones de Family Bridges. Puede requerirse ocasionalmente trabajo temprano en la mañana, por la noche o los fines de semana para mantenimiento o apoyo urgente. Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que individuos calificados con discapacidades realicen las funciones esenciales del puesto. Condiciones de Empleo: Asignación Organizacional: Este puesto puede apoyar uno o más programas, departamentos, subvenciones, contratos o iniciativas organizacionales de Family Bridges. Financiamiento: Este puesto puede ser financiado a través de subvenciones, contratos, ingresos del programa y fondos organizacionales sin restricciones. El empleo continuo está sujeto a las necesidades organizacionales, la disponibilidad de financiamiento y los requisitos del programa. Otros Deberes: Esta descripción de trabajo describe la naturaleza general de la posición y no pretende ser una lista exhaustiva de deberes. Empleo a Voluntad: El empleo es a voluntad y puede ser terminado por cualquiera de las partes en cualquier momento, con o sin causa o previo aviso, según lo permita la ley. Oportunidad de Empleo Igual: Family Bridges es un Empleador de Oportunidad de Empleo Igual comprometido con un lugar de trabajo diverso, equitativo e inclusivo. Requisitos ADA: Las funciones esenciales de esta posición incluyen las siguientes, con o sin acomodación razonable: Comunicar claramente y efectivamente con el personal, proveedores y la dirección, verbalmente y por escrito. Acceder, revisar e interpretar información impresa y electrónica, incluyendo documentación técnica y alertas del sistema. Usar computadoras, teléfonos inteligentes y otra tecnología de oficina estándar. Trabajar en y moverse por una estación de trabajo y por toda las ubicaciones de la agencia para proporcionar apoyo técnico. Viajar entre sitios locales de la agencia según sea necesario. Posicionar, instalar y mover equipos de computadora, incluyendo levantar y transportar artículos que pesen hasta 20 libras.