Agente de Apoyo Estudiantil Virtual (en el sitio)

El Tidewater Community College solicita aplicaciones para un Agente de Apoyo Estudiantil Virtual para nuestra Oficina Distrital en Norfolk. Este puesto apoyará a los estudiantes virtualmente, pero los empleados deberán presentarse en una oficina ubicada en Norfolk. El rol proporciona servicio al cliente de primera línea para estudiantes prospectivos, nuevos y actuales a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo para aumentar la captación de información y convertir prospectos en estudiantes. El puesto actúa como el equipo de incorporación para el college, asegurando un excelente servicio al cliente proporcionando información precisa y escaladas internas adecuadas cuando sea necesario. Las responsabilidades incluyen servicio al cliente de llamadas entrantes, captación de información y gestión de CRM, comunicación por chat en vivo, servicio al cliente por correo electrónico, y llamadas salientes para fomentar la inscripción. Se pueden asignar deberes adicionales según sea necesario.