Agente de Inscripción Bilingüe Outbound

Five Star Solutions está buscando **Agentes de Inscripción Bilingüe Outbound** para inglés y español para apoyar un programa rápido de inscripción de atención médica que sirve a miembros elegibles del plan de salud. Este es un puesto de ventas ligeras, con guiones enfocado en ayudar a los miembros a entender y a inscribirse en los programas de salud disponibles. Esta es una oportunidad emocionante de unirse a un programa en crecimiento donde los que tienen un buen desempeño pueden hacer un impacto inmediato ayudando a los miembros mientras entregan experiencias excepcionales al cliente. Este es un puesto remoto para aquellos que residen en = AL, FL, GA, ID, IA, IN, KS, LA, MI, MS, MO, NE, NV, NC, ND, OH, OK, PA, SC, SD, TX, TN, UT, VA, WV, WI, WY. Las responsabilidades incluyen hacer llamadas salientes a miembros elegibles del plan de salud utilizando un sistema de marcado automático, siguiendo guiones establecidos y procedimientos de inscripción con precisión, interactuando con los miembros en discusiones profesionales, amigables y conversacionales, explicando claramente los beneficios del programa y las oportunidades de inscripción, abordando preguntas y objeciones comunes mientras mantiene la conversación enfocada en la inscripción, navegando por Salesforce CRM y otros sistemas requeridos mientras habla con los miembros, haciendo referencia a información general de salud o de prescripción ya proporcionada en el sistema sin recopilar información de salud sensible de forma independiente, documentando los resultados de las llamadas y la actividad de inscripción con precisión, cumpliendo con los objetivos establecidos de calidad, productividad y inscripción, y protegiendo la información del miembro y siguiendo todos los procedimientos requeridos de privacidad y cumplimiento. Las calificaciones incluyen experiencia previa en llamadas salientes, centros de llamadas, servicio al cliente, ventas o inscripción, se prefiere una fuerte comunicación verbal y habilidades de escucha activa, comodidad para seguir un guion estructurado mientras mantiene una conversación natural, capacidad para manejar con confianza preguntas, vacilaciones y objeciones, estilo de comunicación profesional, paciente y empático, comodidad para trabajar con sistemas CRM y múltiples aplicaciones de computadora, fuerte atención a los detalles y habilidades precisas de documentación, capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto, asistencia confiable y un fuerte compromiso con el cumplimiento de las expectativas de rendimiento, y debe ser capaz de hablar, leer y escribir fluido en inglés y español. El pago es $17/hora con $1 diferencial para noches y fines de semana + incentivos. Los horarios son de lunes a viernes entre 9:30 AM-8:00 PM Central Time con 1 sábado al mes. El entrenamiento pagado típicamente es de 1 semana de duración de 8:00am-5:00pm de lunes a viernes (MST). El estatus es Tiempo Completo 40 horas, elegible para beneficios 1ro del mes después de 60 días. Five Star Solutions valora la diversidad y está comprometida a cultivar una fuerza laboral profesional y diversa contratando a las mejores personas disponibles y proporcionando el mejor servicio posible a nuestros clientes. Five Star es un empleador EOE/Veteranos/Discapacitados/LGBT y participa en el programa E-verify. Pueden usar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, tales como revisar aplicaciones, analizar currículos o evaluar respuestas. Estas herramientas asisten a su equipo de reclutamiento pero no reemplazan el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son hechas por humanos.