Asesor de Experiencia del Cliente

Nivel: Primera línea | Por hora Departamento: Operaciones del sitio EL PUESTO En El Car Wash, no solo servimos a los clientes — creamos experiencias excepcionales que los hacen volver. Como Asesor de Experiencia del Cliente, eres la cara de EL. Combinas energía de servicio genuina con verdadero impulso de ventas — convirtiendo cada interacción en crecimiento de membresía y cada visita en lealtad duradera. LO QUE DIRIGIRÁS Establece el tono desde el principio - Recibe a cada cliente con confianza, energía y una sonrisa genuina. Las primeras impresiones aquí no son solo importantes — son todo. Impulsa el crecimiento de membresía - Educa a los clientes sobre nuestro programa de Membresía Ilimitada y convierte con confianza el interés en lealtad. Conoces el producto, crees en él y se nota. Convierte el servicio en ventas - Lee al cliente, adapta tu enfoque y cierra la venta — sin ser insistente. Ganas la confianza rápidamente y la utilizas. Maneja los momentos difíciles - Resuelve las preocupaciones rápidamente y profesionalmente. Cuando las cosas salen mal, lo arreglas y te van a impresionar. Mantén el sitio impecable - Mantén un ambiente limpio, seguro y acogedor — tus estándares son visibles en cada área de atención al cliente. Captura lo importante - Registra los comentarios de los clientes en Micrologic, informa sobre problemas a tiempo y comunica ideas al equipo de proactivamente. LO QUE TRAES * Asistencia confiable e imagen profesional — llegas puntualmente, pulido y listo * Presencia carismática y de alta energía — extrovertido, naturalmente atractivo, prospera en los momentos de atención al cliente * Demostrada capacidad para establecer rapport rápidamente e influir sin ser insistente * Orientado a objetivos y a resultados — conoces tus cifras y te importa alcanzarlas * Fuerte empatía combinada con impulso de ventas — lees al cliente y te ajustas en consecuencia * Manejo seguro de quejas y preocupaciones en el momento — resuelves, no desvías * Confortable con los sistemas POS y la tecnología del sitio * Disponible para tardes, fines de semana y días festivos; cómodo trabajando al aire libre en todas las condiciones * Experiencia previa en ventas, retail o hotelería es un plus * Bilingüe (inglés/español) — gran plus en los mercados del sur de Florida CÓMO TE PRESENTAS — COMPETENCIAS DE ECW * Enfoque centrado en el cliente — Demuestra interacciones positivas con los clientes, escucha activamente y sigue los estándares de servicio para crear una gran experiencia del cliente. * Impulsa Resultados — Completa tareas de manera confiable, se mantiene enfocado en las prioridades y asume la responsabilidad del rendimiento individual — las tareas se hacen completamente y correctamente. * Resolución de Problemas — Aborda desafíos rutinarios, toma decisiones sólidas en el día a día y pide ayuda cuando es necesario. * Colaboración en Equipo — Trabaja bien con los compañeros de equipo, se comunica abiertamente y contribuye a un ambiente de equipo de apoyo. * Conocimiento del Trabajo y Competencia Técnica — Entiende las responsabilidades laborales, los productos y las herramientas necesarias para realizar el trabajo con precisión. * Seguridad y Cumplimiento — Sigue los procedimientos de seguridad, usa el equipo correctamente y habla sobre los peligros. ¿Por qué El Car Wash Ritmo rápido, orientado al equipo y obsesionado con el cliente — El Car Wash es donde tu energía de ventas e instintos de servicio brillan. Lavado de autos express número 1 de Florida y en rápido crecimiento. Tu carrera está a punto de despegar. LO QUE OBTENDRÁS * Beneficios completos integrales (Salud, Visión, Dental) * 401(k) con 4% de correspondencia — sí, dinero gratis * Tiempo pagado * Licencia parental (maternidad y paternidad) * Reembolso de matrícula * Seguro para mascotas * Días de salud mental * Capacitación en el trabajo y crecimiento real en la carrera * Lavados de autos GRATIS