Asesor de Experiencia del Cliente

Nivel: Línea frontal | Por hora Departamento: Operaciones del sitio EL PUESTO En El Car Wash, no solo servimos a los clientes, creamos experiencias destacadas que los hacen volver. Como Asesor de Experiencia del Cliente, eres la cara de EL. Combinas una energía de servicio genuina con una verdadera capacidad de ventas, convirtiendo cada interacción en crecimiento de membresía y cada visita en lealtad duradera. LO QUE LLEVARÁS A CARGO Establece el tono desde el principio - Recibe a cada cliente con confianza, energía y una sonrisa genuina. Las primeras impresiones aquí no son solo importantes, son todo. Impulsa el crecimiento de membresía - Educa a los clientes sobre nuestro programa de Membresía Ilimitada y convierte con confianza el interés en lealtad. Conoces el producto, crees en él y se nota. Convierte el servicio en ventas - Lee al cliente, adapta tu enfoque y cierra la venta, sin ser insistente. Ganas la confianza rápidamente y la utilizas. Maneja los momentos difíciles - Resuelve las preocupaciones rápidamente y profesionalmente. Cuando las cosas salen mal, lo arreglas y te van a impresionar. Mantén el sitio impecable - Mantén un entorno limpio, seguro y acogedor; tus estándares son visibles en todas las áreas de contacto con el cliente. Captura lo importante - Registra los comentarios de los clientes en Micrologic, identifica problemas a tiempo y comunica ideas al equipo de proactivamente. LO QUE OFRECES * Asistencia confiable e imagen profesional - llegas a tiempo, impecable y listo * Presencia carismática y de alta energía - extrovertido, naturalmente atractivo, prospera en momentos de contacto con el cliente * Demostrada capacidad para construir rapport rápidamente e influir sin ser insistente * Orientado a metas y a resultados - conoces tus cifras y te importa alcanzarlas * Fuerte empatía combinada con capacidad de ventas - lees al cliente y ajustas tu enfoque en consecuencia * Manejo seguro de quejas y preocupaciones en el momento - resuelves, no desvías * Comodidad con sistemas POS y tecnología del sitio * Disponibilidad para tardes, fines de semana y días festivos; comodidad trabajando al aire libre en todas las condiciones * Experiencia previa en ventas, retail o hotelería es un plus * Bilingüe (inglés/español) - gran plus en los mercados del sur de Florida CÓMO TE PRESENTAS — COMPETENCIAS DE ECW * Enfoque centrado en el cliente - Demuestra interacciones positivas con los clientes, escucha activamente y sigue los estándares de servicio para crear una gran experiencia de cliente. * Impulsa Resultados - Completa tareas de manera confiable, se mantiene enfocado en las prioridades y asume la responsabilidad de su rendimiento individual; las tareas se hacen completamente y correctamente. * Resolución de Problemas - Aborda desafíos rutinarios, toma decisiones sólidas en el día a día y pide ayuda cuando es necesario. * Colaboración en Equipo - Trabaja bien con los compañeros de equipo, se comunica abiertamente y contribuye a un ambiente de equipo de apoyo. * Conocimiento del Trabajo y Competencia Técnica - Entiende las responsabilidades del trabajo, los productos y las herramientas necesarias para realizar el trabajo con precisión. * Seguridad y Cumplimiento - Sigue los procedimientos de seguridad, usa el equipo correctamente y habla sobre los peligros. ¿Por qué El Car Wash Rápido, impulsado por el equipo y obsesionado con el cliente, El Car Wash es donde tu energía de ventas y tus instintos de servicio brillan. Lavado de autos express número 1 de Florida y creciendo rápido. Tu carrera está a punto de despegar. LO QUE OBTENDRÁS * Beneficios completos (Salud, Visión, Dental) * 401(k) con 4% de correspondencia — sí, dinero gratis * Tiempo pagado * Licencia parental (maternidad y paternidad) * Reembolso de matrícula * Seguro para mascotas * Días de salud mental * Capacitación en el trabajo y crecimiento real de carrera * Lavados de autos GRATIS