Asesor de Experiencia del Cliente

**Nivel:** Línea frontal | Por hora **Departamento:** Operaciones del Sitio **EL PUESTO** En El Car Wash, no solo servimos a los clientes — creamos experiencias destacadas que los hacen volver. Como Asesor de Experiencia del Cliente, eres la cara de EL. Combines energía de servicio genuina con real impulso de ventas — convirtiendo cada interacción en crecimiento de membresía y cada visita en lealtad duradera. **LO QUE DIRIGIRÁS** **Establece el tono desde el inicio —** Recibe a cada cliente con confianza, energía y una sonrisa genuina. Las primeras impresiones aquí no son solo importantes — son todo. **Impulsa el crecimiento de membresía —** Educa a los clientes sobre nuestro programa de Membresía Ilimitada y convierte con confianza el interés en lealtad. Conoces el producto, crees en él, y se nota. **Transforma el servicio en ventas —** Lee al cliente, ajusta tu enfoque y cierra — sin ser nunca insistente. Ganas confianza rápidamente y la utilizas. **Maneja los momentos difíciles —** Resuelve preocupaciones rápidamente y profesionalmente. Cuando las cosas salen mal, lo arreglas y los dejan impresionados. **Mantén el sitio impecable —** Mantén un ambiente limpio, seguro y acogedor — tus estándares son visibles en cada área orientada al cliente. **Captura lo que importa —** Registra los comentarios de los clientes en Micrologic, identifica problemas temprano y comunica ideas al equipo proactivamente. **LO QUE LLEVAS** * Asistencia confiable e imagen profesional — llegas puntual, pulido y listo * Presencia carismática y de alta energía — extrovertido, naturalmente atractivo, prospera en momentos de interacción con clientes * Probada capacidad para construir rapport rápidamente e influir sin ser insistente * Orientado a objetivos y resultados — conoces tus números te importan alcanzarlos * Fuerte empatía combinada con impulso de ventas — lees al cliente y ajustas en consecuencia * Manejo seguro de quejas y preocupaciones en el momento — resuelves, no desvías * Cómodo con sistemas POS y tecnología del sitio * Disponible para tardes, fines de semana y días festivos; cómodo trabajando al aire libre en todas las condiciones * Experiencia previa en ventas, retail o hospitalidad es un plus * Bilingüe (inglés/español) — gran plus en los mercados del sur de Florida **CÓMO TE PRESENTAS — COMPETENCIAS DE ECW** * **Enfoque Centrado en el Cliente —** Demuestra interacciones positivas con los clientes, escucha activamente y sigue los estándares de servicio para crear una gran experiencia del cliente. * **Impulsa Resultados —** Completa tareas de manera confiable, se mantiene enfocado en las prioridades y se responsabiliza de su rendimiento individual — las tareas se hacen completamente y correctamente. * **Resolución de Problemas —** Aborda desafíos rutinarios, toma decisiones diarias acertadas y pide ayuda cuando es necesario. * **Colaboración en Equipo —** Trabaja bien con los compañeros, se comunica abiertamente y contribuye a un ambiente de equipo de apoyo. * **Conocimiento del Trabajo y Competencia Técnica —** Entiende las responsabilidades del trabajo, los productos y las herramientas necesarias para realizar el trabajo con precisión. * **Seguridad y Cumplimiento —** Sigue los procedimientos de seguridad, utiliza el equipo correctamente y habla sobre peligros. **Por qué El Car Wash** Rápido, impulsado por equipo y obsesionado con el cliente — El Car Wash es donde tu energía de ventas e instintos de servicio brillan. Lavado de autos express número 1 de Florida y creciendo rápido. Tu carrera está a punto despegar. **LO QUE OBTENDRÁS** * Beneficios integrales completos (Salud, Visión, Dental) * 401(k) con 4% de coincidencia — sí, dinero gratis * Tiempo libre pagado * Licencia parental (maternidad y paternidad) * Reembolso de matrícula * Seguro para mascotas * Días de salud mental * Capacitación en el trabajo y crecimiento real de carrera * LAVADOS DE AUTOS GRATIS