Asesor de Experiencia del Cliente

Nivel: Línea frontal | Por hora Departamento: Operaciones del Sitio EL PUESTO En El Car Wash, no solo servimos a los clientes, sino que creamos experiencias destacadas que los hacen volver. Como Asesor de Experiencia del Cliente, eres el rostro de EL. Combinas una energía de servicio genuina con una verdadera capacidad de venta, convirtiendo cada interacción en crecimiento de membresías y cada visita en lealtad duradera. LO QUE GESTIONARÁS Establecer el tono desde el principio - Recibe a cada cliente con confianza, energía y una sonrisa genuina. Las primeras impresiones aquí no son solo importantes, son todo. Impulsar el crecimiento de membresías - Educa a los clientes sobre nuestro programa de Membresía Ilimitada y convierte con confianza el interés en lealtad. Conoces el producto, crees en él y se nota. Transformar el servicio en ventas - Lee al cliente, ajusta tu enfoque y cierra la venta, sin ser insistente. Ganas la confianza rápidamente y la utilizas. Manejar los momentos difíciles - Resuelve las preocupaciones rápidamente y profesionalmente. Cuando las cosas salen mal, lo arreglas y dejas una impresión positiva. Mantener el sitio impecable - Mantén un ambiente limpio, seguro y acogedor, tus estándares son visibles en todas las áreas de atención al cliente. Capturar lo que importa - Registra los comentarios de los clientes en Micrologic, identifica problemas a tiempo y comunica información proactivamente al equipo. LO QUE TRAES Asistencia confiable e imagen profesional - llegas a tiempo, impecable y listo Presencia carismática y de alta energía - extrovertido, naturalmente atractivo, prospera en interacciones con clientes Capacidad probada para crear conexión rápida e influir sin ser insistente Orientado a objetivos y con impulso de resultados - conoces tus cifras y te importa alcanzarlas Fuerte empatía combinada con capacidad de venta - lees al cliente y ajustas en consecuencia Manejo seguro de quejas y preocupaciones en el momento - resuelves, no desvías Confortable con los sistemas POS y la tecnología del sitio Disponible para tardes, fines de semana y días festivos; cómodo trabajando al aire libre en todas las condiciones Experiencia previa en ventas, retail o hostelería es un plus Bilingüe (inglés/español) - fuerte plus en los mercados del sur de la Florida CÓMO TE PRESENTAS — COMPETENCIAS DE ECW Enfoque Centrado en el Cliente - Demuestra interacciones positivas con los clientes, escucha activamente y sigue los estándares de servicio para crear una gran experiencia del cliente. Impulsa Resultados - Completa tareas confiablemente, se enfoca en las prioridades y se responsabiliza de su rendimiento individual - las tareas se hacen completamente y correctamente. Resolución de Problemas - Aborda desafíos rutinarios, toma decisiones diarias acertadas y pide ayuda cuando es necesario. Colaboración en Equipo - Trabaja bien con los compañeros, se comunica abiertamente y contribuye a un ambiente de equipo de apoyo. Conocimiento del Trabajo y Competencia Técnica - Entiende las responsabilidades del trabajo, los productos y las herramientas necesarias para realizar el trabajo con precisión. Seguridad y Cumplimiento - Sigue los procedimientos de seguridad, utiliza el equipo correctamente y habla sobre los peligros. ¿Por qué El Car Wash Rápido, impulsado por equipo y obsesionado con el cliente - El Car Wash es donde tu energía de ventas y instintos de servicio brillan. Lavado de autos express número 1 de Florida y en rápido crecimiento. Tu carrera está a punto despegar. LO QUE OBTENDRÁS Beneficios completos integrales (Salud, Visión, Dental) 401(k) con 4% de coincidencia - sí, dinero gratis Tiempo libre pagado Licencia parental (maternidad y paternidad) Reembolso de matrícula Seguro para mascotas Días de salud mental Capacitación en el trabajo y crecimiento real de carrera LAVADOS DE AUTOS GRATIS