Asesor de Sucursal - Bilingüe (Español)

**Resumen del puesto:** El Asesor de Sucursal desempeña un papel crucial en la prestación de servicios financieros excepcionales y el fomento de relaciones positivas con nuestros valiosos miembros. Las responsabilidades principales de este rol incluyen la venta cruzada de productos y servicios, el procesamiento de todos los tipos de transacciones de cajero, la gestión de mantenimiento de cuentas, la apertura de cuentas de consumo básico, la gestión de operaciones de sucursal, así como otras tareas según se asigne. **Responsabilidades clave:** **Participación de los miembros** * Actuar como asesor de confianza al involucrar a los miembros en conversaciones sobre bienestar financiero que descubran necesidades y lleven a recomendaciones de productos y servicios personalizados. * Promover una cultura centrada en el miembro entregando consistentemente un servicio excepcional tanto en persona como por teléfono. * Demostrar un profundo conocimiento de productos para guiar con confianza a los miembros a través de soluciones financieras que mejoren su experiencia y valor. * Utilizar las herramientas y procesos de ventas de RSS de Achieva para impulsar un rendimiento consistente y la satisfacción de los miembros. **Excelencia en ventas** * Colaborar con el liderazgo de la sucursal y los miembros del equipo para cumplir y superar las metas de la sucursal. * Participar en iniciativas planificadas para cumplir con las metas de crecimiento de la sucursal. * Utilizar herramientas como Sugar y Coconut para apoyar y realizar un seguimiento de las actividades de servicio y ventas. **Cuentas y transacciones de miembros** * Procesar con precisión una amplia gama de transacciones de cajero y solicitudes de mantenimiento de cuentas, asegurando el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos. * Abrir cuentas básicas para miembros nuevos y existentes, ofreciendo productos accesorios relevantes y asegurando la entrega de toda la documentación regulatoria. **Operaciones de sucursal** * Tomar posesión de los procedimientos de apertura y cierre de la sucursal, manteniendo la operatividad y los estándares de seguridad durante todo el día. * Trabajar en estrecha colaboración con el liderazgo de la sucursal para identificar oportunidades de mejora y contribuir a una cultura de equipo positiva y de alto rendimiento. * Mantenerse informado y adaptable a las herramientas, procesos y necesidades de los miembros en evolución para garantizar un crecimiento personal y profesional continuo. **Participación organizacional** * Representar a la cooperativa de crédito con profesionalismo y cortesía en todas las interacciones. * Mantener los más altos estándares éticos en todas las interacciones y responsabilidades. * Apoyar las iniciativas de liderazgo que posicionen a la cooperativa de crédito como un empleador de primer nivel. * Tomar la iniciativa de realizar otras funciones esenciales según sea necesario para apoyar al equipo. * Estar disponible para trabajar en las tardes y fines de semana para satisfacer las necesidades de los miembros y del negocio. **Requisitos:** **Educación y experiencia** * Diploma de secundaria, GED o equivalente. * Educación adicional en finanzas, negocios o campo relacionado es un plus. **Certificaciones** * Ninguna **Habilidades y atributos** * Excelentes habilidades de comunicación y para trabajar con personas para interactuar efectivamente con miembros y miembros del equipo, * Apariencia profesional requerida. * Fuertes habilidades multitarea, de priorización y adaptabilidad en un entorno de ritmo rápido. * Competencia en el uso de software bancario, sistemas informáticos y Suite Microsoft Office. * Fuerte atención al detalle y compromiso de mantener registros y transacciones precisos. * Capacidad de mantener los valores de la cooperativa de crédito y fomentar un entorno de trabajo positivo. * Probada capacidad de trabajar colaborativamente con otros departamentos y equipos para alcanzar los objetivos organizacionales. * Fuerte compromiso de fomentar una cultura centrada en el miembro con fuerte énfasis en la entrega de un excelente servicio al cliente. * Capacidad de participar en actividades de la sucursal, presentaciones de alfabetización financiera y eventos comunitarios para la conciencia de la sucursal. **Demandas físicas y entorno de trabajo:** Achieva Credit Union se compromete a proporcionar oportunidades de empleo iguales a todos los individuos. Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales del trabajo. Este rol opera principalmente en persona en un entorno de oficina. Ocasionalmente, este puesto puede requerir viajes ocasionales a otras oficinas de Achieva o eventos. El rol utiliza rutinariamente equipo de oficina estándar como computadoras, teléfonos y plataformas de reuniones virtuales. El empleado debe poder mantenerse en posición estacionaria durante períodos extendidos y comunicarse efectivamente por teléfono, video y mensajería electrónica. Este puesto puede requerir períodos prolongados de sentarse o estar de pie y ocasionalmente se puede requerir levantar objetos ligeros (hasta 25 libras). **Declaración EEO:** Achieva Credit Union es un empleador de oportunidades iguales. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por raza, religión, color, origen nacional, sexo, edad, estado como veterano protegido, persona calificada con discapacidad u otro estado protegido. Achieva participa en E-Verify. *Una nota para los socios de reclutamiento:* ¡Agradecemos su interés en asociarse con Achieva Credit Union! Nuestro equipo de personas gestiona directamente el reclutamiento para nuestras vacantes abiertas. Si necesitamos apoyo adicional de reclutamiento, contactaremos directamente a nuestros socios de confianza. Pedimos amablemente que las agencias eviten llamadas no solicitadas, correos electrónicos, currículums o presentaciones de candidatos. ¡Gracias por su comprensión y respeto por nuestro proceso!