Asesor de Sucursal - Bilingüe (Español)

**Resumen del puesto:** El Asesor de Sucursal juega un papel crucial en la prestación de servicios financieros excepcionales y en fomentar relaciones positivas con nuestros miembros valorados. Las responsabilidades principales de este rol incluyen la venta cruzada de productos y servicios, el procesamiento de todos los tipos de transacciones de cajero, la gestión del mantenimiento de cuentas, la apertura de cuentas de consumo básico, la gestión de operaciones de sucursal, así como otras tareas asignadas. **Responsabilidades clave:** **Participación de los miembros** * Actuar como asesor de confianza al involucrar a los miembros en conversaciones sobre el bienestar financiero que descubren necesidades y llevan a recomendaciones personalizadas de productos y servicios. * Promover una cultura centrada en el miembro entregando consistentemente un servicio excepcional tanto en persona como por teléfono. * Demostrar un profundo conocimiento de productos para guiar con confianza a los miembros a través de soluciones financieras que mejoren su experiencia y valor. * Utilizar las herramientas y procesos de ventas de RSS de Achieva para impulsar un rendimiento consistente y la satisfacción del miembro. **Excelencia en ventas** * Colaborar con el liderazgo de la sucursal y los miembros del equipo para cumplir y superar los objetivos de la sucursal. * Participar en iniciativas planificadas para alcanzar las metas de crecimiento de la sucursal. * Utilizar herramientas como Sugar y Coconut para apoyar y rastrear actividades de servicio y ventas. **Cuentas y transacciones de miembros** * Procesar con precisión una amplia gama de transacciones de cajero y solicitudes de mantenimiento de cuentas, asegurando el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos. * Abrir cuentas básicas para miembros nuevos y existentes, ofreciendo productos accesorios relevantes y asegurando que se proporcione toda la documentación regulatoria. **Operaciones de sucursal** * Asumir la responsabilidad de los procedimientos de apertura y cierre de la sucursal, manteniendo la preparación operativa y los estándares de seguridad durante todo el día. * Trabajar en estrecha colaboración con el liderazgo de la sucursal para identificar oportunidades de mejora y contribuir a una cultura de equipo positiva y de alto rendimiento. * Mantenerse informado y adaptable a las herramientas, procesos y necesidades de los miembros en evolución para garantizar un crecimiento personal y profesional continuo. **Participación organizacional** * Representar a la cooperativa de crédito con profesionalismo y cortesía en todas las interacciones. * Mantener los más altos estándares éticos en todas las interacciones y responsabilidades. * Apoyar las iniciativas de liderazgo que posicionen a la cooperativa de crédito como uno de los mejores empleadores. * Tomar la iniciativa de realizar otras funciones esenciales según sea necesario para apoyar al equipo. * Estar disponible para trabajar en las tardes y fines de semana para satisfacer las demandas de los miembros y del negocio. **Requisitos:** **Educación y experiencia** * Diploma de secundaria, GED o equivalente. * Educación adicional en finanzas, negocios o campo relacionado es un plus. **Certificaciones** * Ninguna **Habilidades y atributos** * Excelentes habilidades de comunicación y para trabajar con personas para interactuar eficazmente con miembros y miembros del equipo. * Apariencia profesional requerida. * Fuertes habilidades multitarea, de priorización y adaptabilidad en un entorno de ritmo rápido. * Competencia en el uso de software bancario, sistemas informáticos y suite Microsoft Office. * Gran atención al detalle y compromiso con el mantenimiento de registros y transacciones precisos. * Capacidad para mantener los valores de la cooperativa de crédito y fomentar un entorno de trabajo positivo. * Demostrada capacidad para trabajar colaborativamente con otros departamentos y equipos para alcanzar los objetivos organizacionales. * Fuerte compromiso con fomentar una cultura centrada en el miembro con fuerte énfasis en la entrega de un excelente servicio al cliente. * Capacidad para participar en actividades de la sucursal, presentaciones de alfabetización financiera y eventos comunitarios para la concienciación de la sucursal. **Demandas físicas y entorno de trabajo:** Achieva Credit Union se compromete a proporcionar oportunidades de empleo iguales a todos los individuos. Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales del trabajo. Este rol opera principalmente en persona en un entorno de oficina. Ocasionalmente, este puesto puede requerir viajes ocasionales a otras oficinas de Achieva o eventos. El rol utiliza rutinariamente equipos de oficina estándar como computadoras, teléfonos y plataformas de reuniones virtuales. El empleado debe poder permanecer en una posición estacionaria durante períodos extendidos y comunicarse eficazmente por teléfono, video y mensajería electrónica. Este puesto puede requerir períodos prolongados de sentarse o estar de pie y puede requerir un levantamiento ligero ocasional (hasta 25 libras). **Declaración EEO:** Achieva Credit Union es un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por raza, religión, color, origen nacional, sexo, edad, estado de veterano protegido, persona calificada con discapacidad u otro estado protegido. Achieva participa en E-Verify. *Una nota para los socios de reclutamiento*: ¡Agradecemos su interés en asociarse con Achieva Credit Union! Nuestro equipo de Personas gestiona el reclutamiento directamente para nuestros puestos abiertos. Si necesitamos apoyo adicional de reclutamiento, contactaremos directamente a nuestros socios de confianza. Pedimos amablemente que las agencias eviten llamadas, correos electrónicos, currículums o presentaciones de candidatos no solicitados. ¡Gracias por su comprensión y respeto por nuestro proceso!