Asistente de Gerente de Tienda

Rango de pago de compensación: $12.77 - $18.40 *La tasa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, de rendimiento trimestral o primas que pueden pagarse en cantidades que varían por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Gerente Adjunto de Tienda apoyará al Gerente de Tienda en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este puesto gestionará la tienda durante la ausencia del Gerente de Tienda y/o cuando trabaje en turnos opuestos. Se espera que el Gerente Adjunto lidere a los miembros del equipo de la tienda en la atención al cliente. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda para brindar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el salón minorista para incluir la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc…) Trabajar con el gerente de tienda para asegurar que el mostrador de ventas minoristas esté adecuadamente dotado, especialmente durante las horas pico de negocio minorista (almuerzo, tardes, noches, fines de semana, etc.) Asistir al gerente de tienda en el establecimiento de metas para los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación sobre el logro de metas, entrenar y orientar a los miembros del equipo, y asegurarse de que los miembros del equipo estén al día en su formación individual. Asistir en el proceso de contratación completando tareas de reclutamiento, programando y participando en entrevistas, evaluando candidatos y colaborando con la dirección para asegurar la selección de miembros calificados del equipo. Asegurarse de que el teléfono sea atendido de acuerdo con la política de la empresa. Asegurar que todas las compras en línea/envío a tienda, transferencias tienda a tienda y pedidos adicionales del centro de distribución sean procesadas de manera oportuna y los clientes sean contactados según sea necesario al llegar los envíos. Utilizar el libro de contabilidad de pedidos de compra externos electrónico para asegurar que los pedidos especiales y las compras externas sean manejados de manera eficiente y de acuerdo con el procedimiento. Asegurar que los devoluciones y cambios de clientes minoristas sean procesados de manera eficiente y amistosa, los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos y la mercancía devuelta sea procesada o colocada en el área de devoluciones correctamente. Asegurar que toda la mercancía, incluyendo los cargos básicos y las garantías, sean facturadas antes de que el producto salga de la tienda. Asegurar que los mensajes de Zipline sean comunicados y las tareas de Image Maker y de mercadeo sean delegadas y completadas según lo asignado. Asegurar que todos los miembros del equipo estén cumpliendo con las políticas de la empresa específicamente; adhiriéndose al horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones están siendo aprobados por un miembro de la dirección, y los miembros del equipo están marcando el tiempo de entrada/salida de acuerdo. Realizar todas las tareas de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar los procedimientos de finalización del día, verificar/segurar el dinero/los depósitos de acuerdo con la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar las alarmas de seguridad, y verificar/segurar/cerrar con llave los vehículos de entrega estacionados en un área designada segura. Asistir al gerente de tienda en el mantenimiento del edificio de la tienda, el estacionamiento, la señalización exterior/iluminación, el hardware de computadora, el equipo de servicio/prueba dentro de la tienda, y los vehículos de entrega. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requeridas:** ------------- Capacitación de Especialista en Ventas, Certificación de Gerente Adjunto y Certificación RSS **Deseadas:** ------------ Certificación de Profesional Certificado en Partes; Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (se desea especialmente el español) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carrera y cree en una fuerte filosofía de promover desde dentro, alentándote a desarrollar tu carrera junto con la organización. **Paquete de Compensación Total:** * Salarios competitivos y tiempo libre pagado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de visión con Cuenta de Gastos Flexible (FSA) opcional * Programas de salud/bienestar del miembro del equipo * Programas de asistencia educativa de la matrícula * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.* *La Empresa no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u origen ancestral (incluyendo el estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y mayores), estado de veterano, estado de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según sea aplicable.* *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1 y proporcione su adaptación solicitada y los detalles de la posición.*