Asistente de Gerente de Tienda

Rango de pago de compensación: $15.00 - $20.00*La tasa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye anual, rendimiento trimestral o primas que pueden pagarse en cantidades que varían por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en horario, instalación, temporada o trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Gerente Adjunto de la tienda apoyará al Gerente de la tienda en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Esta posición gestionará la tienda durante la ausencia del Gerente de la tienda y/o cuando trabaje en turnos opuestos. Se espera que el Gerente Adjunto lidere a los miembros del equipo de la tienda en la atención al cliente. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda en la provisión de un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en la sala de exposición minorista para incluir la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (Ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.) Trabajar con el gerente de tienda para asegurar que el mostrador de ventas minoristas esté adecuadamente dotado de personal, especialmente durante los horarios pico de negocio minorista (almuerzo, tardes tardías, noches, fines de semana, etc.) Asistir al gerente de tienda en el establecimiento de metas para los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación sobre el logro de metas, coaching/mentoreo de los miembros del equipo, y asegurarse de que los miembros del equipo estén al día con su entrenamiento individual. Participar en el proceso de contratación completando tareas de reclutamiento, programando y participando en entrevistas, evaluando candidatos y colaborando con la gerencia para asegurar la selección de miembros calificados del equipo. Asegurarse de que el teléfono sea contestado de acuerdo con la política de la empresa. Asegurar que todas las transferencias de compra en línea/envío a la tienda, hub y tienda a tienda, y los pedidos de DC adicionales sean procesados de manera oportuna y los clientes sean contactados en las llegadas de los envíos según sea necesario. Utilizar el libro de contabilidad electrónico de pedidos de compra externos para asegurar que los pedidos especiales y las compras externas sean manejados eficientemente y de acuerdo con el procedimiento. Asegurar que las devoluciones y cambios de clientes minoristas sean procesados de manera eficiente y amigable, los reembolsos sean emitidos con precisión usando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta sea procesada o colocada correctamente en el área de devoluciones. Asegurar que toda la mercancía, incluyendo cargos por envío y garantías, sean facturado antes de que el producto deje la tienda. Asegurar que los mensajes de Zipline sean comunicados, y las tareas de Image Maker y mercadeo sean delegadas y completadas según lo asignado. Asegurar que todos los miembros del equipo estén cumpliendo con las políticas de la empresa específicamente; adhiriéndose al horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones están siendo aprobados por un miembro de la gerencia, y los miembros del equipo están marcando entrada/salida de acuerdo. Realizar todos los deberes de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar procedimientos de finalización del día, verificar/asegurar dinero/depositos de acuerdo con la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar el vehículo de entrega(s) estacionado en un área designada segura. Asistir al gerente de tienda en el mantenimiento del edificio de la tienda, estacionamiento, letreros exteriores/iluminación, hardware de computadora, equipo de servicio/prueba en tienda, y vehículos de entrega. Todos los demás deberes asignados. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requeridas:** ------------- Capacitación de Especialista en Ventas, Certificación de Gerente Adjunto y Certificación RSS **Deseadas:** ------------ Certificación de Profesional Certificado de Partes; Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es altamente deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carrera y cree en una filosofía de promover desde dentro fuerte, alentándote a desarrollar tu carrera junto con la organización. **Paquete de Compensación Total:** * Salarios competitivos y tiempo libre remunerado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible de gastos opcional (FSA) * Programas de bienestar/salud del miembro del equipo * Programas de asistencia educativa de la tutoría * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades.* *La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u origen ancestral (incluyendo el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o cualquier otra condición protegida según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1, y proporcione su adaptación solicitada y detalles de la posición.*