Asistente de Gerente de Tienda (Biliingue)

Tu Oportunidad: **Gerente Adjunto de Tienda (Bilingüe)** **Titlemax** **Balch Springs, TX** Como Gerente Adjunto de Tienda (GAT), apoyarás a nuestros clientes a través de sus necesidades financieras reales mientras ganas experiencia práctica dirigiendo una tienda. Desarrollarás tus habilidades de liderazgo en tiempo real impulsando la gestión de cuentas, el alcance de clientes y la gestión de riesgos. Es un trabajo orientado al desempeño, centrado en las personas y lleno de potencial de crecimiento. Si estás listo para desarrollar tu confianza, aprender el negocio y avanzar rápidamente con una Empresa que invierte en tu futuro, acabas de dar con tu siguiente paso. Lo que Ofrecemos: **Compensación** El salario por hora para el puesto es $16.00 por hora. La tarifa por hora es solo uno de los muchos elementos que componen nuestro paquete de Total Compensación. **Beneficios y Ventajas*** * Capacitación remunerada en el trabajo y un programa integral para nuevos empleados. * Acceso a un robusto sistema de gestión de aprendizaje, lleno de módulos de e-learning para ayudar a impulsar tu desarrollo profesional y personal. * Capacitación inter-marcas que te permite pasar a oportunidades en cualquiera de nuestras once marcas en todo el país. * Inscripción en un programa de llavero diseñado para establecer y mejorar el potencial de liderazgo para promoción. * Progreso profesional basado en el desempeño. * Programa de reembolso educativo. * Múltiples opciones de cobertura para el seguro médico, todas incluyen opciones de telemedicina y cuentas de gastos médicos (HSA/FSA). * Plan de retiro 401(k) tradicional y Roth 401(k) con un generoso programa de coincidencia de la Compañía. * Seguro de vida y AD&D patrocinado por la Compañía. * Beneficios voluntarios básicos y mejorados para que puedas elegir la cobertura adecuada al precio correcto para ti y tu familia. Los planes incluyen seguros dentales, de visión, de discapacidad a corto y largo plazo, vida suplementaria y AD&D, seguro de accidentes, de enfermedad crítica, de indemnización hospitalaria, protección contra el robo de identidad, programa de servicios legales y seguro para mascotas. * Acceso gratuito a recursos de salud mental, coaching de vida y más para ti y los miembros de tu familia a través de nuestro Programa de Asistencia para Empleados. * Acceso gratuito a descuentos exclusivos de minoristas nacionales y locales a través de nuestro Mercado de Descuentos. * Tiempo libre remunerado que crece contigo, comenzando con 12 días en tu primer año. * Basado en la oferta de beneficios actual, que está sujeta a cambios con o sin previo aviso. Algunos beneficios están sujetos a los términos y condiciones de los documentos de los planes que deben consultarse para obtener detalles adicionales y requisitos de elegibilidad. Lo que Buscamos – Calificaciones y Habilidades: * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente, ventas o retail. * Al menos 3 meses de experiencia en supervisión, llavero o liderazgo relevante. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Dominio del uso de teléfonos, sistema POS, Microsoft Office y otros sistemas informáticos. * Debe tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama). * Licencia de conducir válida, seguro de automóvil y vehículo personal para usar durante el día de trabajo (kilometraje compensado). * Requiere verificación de antecedentes. Todas las verificaciones de antecedentes se realizan y sus resultados se consideran, de acuerdo con la ley aplicable. * La capacidad de cumplir con las demandas físicas de este puesto, que frecuentemente incluye permanecer en una posición estacionaria, incluyendo estar de pie hasta el 90% del tiempo; mover y transportar hasta 25 libras; moverse dentro y fuera de la tienda; y operar controles mecánicos, como un teclado. **Buenos Toques – Calificaciones y Habilidades Preferidas** * Experiencia en gestión en retail, tienda de conveniencia, supermercado, finanzas, servicio o industrias relacionadas. * Experiencia en caja de cheques, verificación de documentos, procesamiento de órdenes de dinero. * Bilingüe (inglés/español) es un plus y puede ser requerido para ciertas ubicaciones. Lo que Harás – Deberes y Responsabilidades Esenciales: * Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros que se adapten a sus necesidades. * Evaluar el riesgo de transacciones financieras, evaluar y procesar con precisión solicitudes de préstamos/prendas, transacciones de caja de cheques y productos auxiliares. * Realizar campañas telefónicas diarias para promocionar servicios, construir nuevos negocios y nutrir relaciones con los clientes para fomentar el reconocimiento y la lealtad de la marca. * Supervisar los procesos de gestión de cuentas y recuperación, incluyendo llamadas de cobro, manteniendo un enfoque en el servicio al cliente para prevenir pérdidas y cuentas de baja calificación. * Mantener la información del cliente en el sistema de punto de venta (POS) con precisión e integridad. * Proporcionar apoyo, entrenamiento y desarrollo a los Representantes de Servicio al Cliente, cuando corresponda, para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos de seguridad. * Realizar tareas fuera de la oficina, cuando corresponda, incluyendo tasaciones de vehículos in situ, recados de la tienda y marketing externo. * Trabajar para cumplir con los estándares de rendimiento establecidos por la Compañía aprovechando las oportunidades de asociación negocio a negocio, obteniendo referencias y participando en y organizando eventos en la tienda y en la comunidad. * Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar los procedimientos adecuados de apertura y cierre, incluyendo la gestión de la bóveda y la caja registradora. * Ayudar a garantizar un ambiente de trabajo que respete el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la Compañía, así como las leyes y regulaciones locales, estatales y federales. Ayudar a realizar auditorías de tienda, crear informes y recopilar datos financieros para garantizar aún más el cumplimiento. * Monitorear y mantener la apariencia y limpieza interna y externa de la tienda, abordando las necesidades básicas de las instalaciones y programando servicios de mantenimiento. * Trabajar eficientemente en un ambiente rápidamente cambiante y acelerado y manejar múltiples tareas desafiantes con facilidad para cumplir con los estándares de rendimiento individuales y de equipo. * Realizar tareas adicionales según lo dirigido por la dirección. * Mantener un horario de trabajo de tiempo completo con asistencia regular en persona, incluyendo fines de semana. Un horario de trabajo de tiempo completo para este puesto incluye, como mínimo, 40 horas por semana. **Horarios de tienda, horarios y/o el número mínimo de horas requerido para este puesto pueden estar sujetos a cambios por marca y a la exclusiva discreción de la Compañía. Habla con tu reclutador sobre los requisitos más actualizados. Premios y Reconocimiento del Lugar de Trabajo: Nos sentimos honrados de ser reconocidos como un Empleador Amigo con los Militares y Empleador Amigo con Cónyuge Militar durante cuatro años consecutivos y hemos recibido la designación como un Top Employer para Hispanos y Latinos por HLPA en 2023, 2024 y 2025. Además, hemos sido nombrados uno de los Mejores Lugares de Trabajo en Servicios Financieros 2025 por Newsweek. Nuestro Propósito: La Familia de Marcas Community Choice Financial® ("CCF" o la "Compañía"), es una de las organizaciones de finanzas de consumo más grandes del país. Proporcionamos a nuestros clientes, Miembros del Equipo y comunidades el Poder de la Elección con más de 10 marcas representadas en más de 1,500 tiendas físicas sirviendo a 24 estados y ofertas de productos en línea en 20 estados. La Familia de Marcas Community Choice Financial® está firme en nuestro compromiso de ayudar a las personas en todo el país a tener acceso a los servicios financieros a corto plazo que necesitan cuando más los necesitan. ¿Crees que te desenvolverías bien aquí? Aprende más en https://www.ccffamilyofbrands.com/explore-careers *La información contenida aquí no pretende ser una lista completa de los deberes y responsabilidades del trabajo, ni pretende ser una lista completa de las habilidades y aptitudes requeridas para hacer el trabajo. La Compañía puede, a su discreción, revisar la descripción del trabajo en cualquier momento, y se pueden asignar funciones y requisitos adicionales por parte de los supervisores según lo consideren apropiado. Los requisitos, habilidades y aptitudes incluidos han sido determinados para ilustrar los estándares mínimos requeridos para realizar con éxito el puesto.**Importante: La Familia de Marcas Community Choice Financial® nunca te pedirá información bancaria u otra información de pago en ningún momento durante la entrevista o el proceso de contratación, ni realizaremos una entrevista por mensaje de texto. Cualquier correspondencia oficial por correo electrónico vendrá de los dominios @ccfi.com. Los puestos en tienda son solo en persona.**La Familia de Marcas Community Choice Financial® se compromete a proporcionar un lugar de trabajo inclusivo libre de discriminación basada en raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, estado militar, discapacidad, embarazo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética o cualquier otro rasgo protegido por la