Asistente de Oficina Principal, Operaciones HRHMG

Título del Puesto: Coordinador de Recepción de Consultorio Médico Tiempo Completo-No Exento Sobre Nosotros Bienvenido a Hudson Regional Health Tecnología Transformando la Atención Hudson Regional Health es una red de atención recientemente unificada que sirve al condado de Hudson a través de cuatro hospitales. Juntos, estos hospitales forman un sistema único e integrado con una visión compartida: proporcionar atención moderna, centrada en el paciente, respaldada por la innovación. Desde la asistida por robots y el diagnóstico con IA hasta el monitoreo en tiempo real y la neurocirugía de precisión, HRH está redefiniendo lo posible en la atención comunitaria. Los pacientes de toda la región ahora tienen acceso a procedimientos de última generación y especialistas de reconocimiento nacional, todo dentro de una red conectada y local diseñada para poner la atención primero. Nuestros Servicios Nos enfocamos en la atención que nuestros pacientes necesitan más, entregada con precisión, innovación y un compromiso con la excelencia. * Servicios de Emergencia Avanzados - departamentos de emergencia 24/7 en los cuatro hospitales * Cirugía Asistida por Robots - con los sistemas Da Vinci XI y ExcelsiusGPS * Neurocirugía y Cuidados de Columna - incluyendo navegación Stealth y tratamiento guiado con precisión * Salud de la Mujer y Maternidad - servicios integrales adaptados para cada etapa * Imágenes y Diagnósticos - sistemas mejorados con IA para resultados más rápidos y precisos * Atención Ambulatoria y Especializada - atención coordinada en múltiples disciplinas Nuestros Hospitales Explora nuestros hospitales y descubre una atención de alta tecnología, alta calidad y cerca de casa: * Hospital Universitario de Secaucus, campus insignia que alberga el Instituto de Cirugía Robótica y atención de emergencia modernizada. * Hospital Universitario de Bayonne, un hospital comunitario de servicio completo que ofrece atención aguda personalizada. * Hospital Universitario de Hoboken, un líder local en salud de la mujer, medicina familiar y servicios ambulatorios. * Hospital Universitario The Heights (Jersey City), expandiendo el acceso a atención de última generación en el corazón de Jersey City. Qué Harás El Coordinador de Recepción de Consultorio Médico es responsable de gestionar la recepción, triar llamadas telefónicas, programar citas, facturación, archivo y ayudar con la entrada de datos y el registro. Un candidato exitoso tendrá buenas habilidades organizativas y la capacidad de comunicarse eficazmente. Deberes y Responsabilidades Esenciales: * Completa actividades de oficina como archivo, técnicas de respuesta telefónica, preparación de documentos, retención de registros, duplicación, fax, distribución de correo y pedido de suministros. * Las tareas diarias incluyen, pero no se limitan a: confirmar citas, verificar seguros, verificar la identificación de cada paciente, preautorizaciones, no renovar recetas automáticas sin permiso del médico, registro de problemas, devolver llamadas, los formularios del paciente deben completarse en 72 horas, los pacientes son atendidos en orden de cita programada. * Compone y prepara correspondencia, facturas, informes, presentaciones y mantiene los archivos apropiados. * Mantiene y surte suministros en áreas designadas; verifica el equipo para su correcto funcionamiento, según se asigne, y reporta mal funcionamiento de manera oportuna. * Prepara historiales de pacientes según se requiera y tiene todos los consentimientos adecuados firmados. (No Clínico) * Programa adecuadamente citas y reuniones. * Aborda las quejas de los pacientes de manera oportuna y eficaz * Mantiene comunicación constante con el Gerente de Oficina y el Gerente Senior de Práctica. * Proporciona apoyo administrativo y de oficina cuando sea necesario. * Cumplimiento de HIPAA - cumple con todas las políticas y procedimientos de Privacidad y Confidencialidad outlined en el "Acuerdo de Privacidad, Seguridad y Confidencialidad". * Participa en el plan de mejora de calidad del departamento. * Mantiene la confidencialidad del paciente y cumple con las regulaciones de HIPAA * Programa correctamente al paciente en el EMR y facturación apropiadamente. * Actúa como mensajero, cuando se requiera * Organiza los calendarios del centro y es el enlace entre los profesionales médicos y los pacientes. * Otros deberes según se asignen. Qué Buscamos * Diploma de Escuela Secundaria o Equivalente * 2-3 años de experiencia en consultorio médico requerida; experiencia en obstetricia preferida * Bilingüe inglés/español * Conocimiento básico de Microsoft Office (WORD, EXCEL) * Un (1) año de experiencia en servicio al cliente o recepción, preferiblemente en un entorno de salud. * Previene, calma o desactiva a los llamantes y pacientes enojados trabajando con ellos para identificar preocupaciones y dirige adecuadamente las llamadas. * Conocimiento de terminología médica y servicios de organización. * Destacadas habilidades de comunicación verbal y escrita, habilidades de servicio al cliente, etiqueta telefónica y trabaja bien en un ambiente dinámico y rápido. * Mentalidad orientada al equipo. * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar de manera independiente mientras se detallista. * Muestra habilidades extraordinarias de servicio al cliente en persona, por teléfono y por escrito. Qué Ofrecemos * Compensación competitiva basada en experiencia y cualificaciones: al determinar la compensación, pueden considerarse varios factores incluyendo, años de experiencia relevante, credenciales, contratos sindicales, educación y equidad interna. * Seguro de salud, dental y visión integral * 401K, Plan de ahorro para el retiro * Generoso Tiempo Libre Pagado (PTO) y días festivos pagados * Reembolso de Matrícula * Oportunidades de crecimiento profesional, desarrollo y educación continua * Programas y recursos de bienestar para empleados Las vacunaciones contra la influenza son un requisito para el empleo. Si no está actualmente vacunado, se le requerirá recibir la vacunación antes de la fecha de contratación, durante la temporada de influenza, si se le ofrece empleo, a menos que solicite y reciba una exención médica aprobada. Somos un Empleador de Oportunidad Igual que fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, origen nacional, género, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, estado de veterano, estado civil o cualquier otra característica protegida por ley.