Asistente de servicios de transferencia de parques - Lake Chabot

**El puesto** Este puesto se encuentra en Lake Chabot, en Castro Valley, CA **ELEGIBILIDAD:** Según el Artículo 21.1(e) del Acuerdo de AFSCME, un empleado que se ha transferido tiene prohibido transferirse nuevamente durante 6 meses. Todos los empleados nuevos no son elegibles para una transferencia voluntaria durante su período de prueba. Todos los empleados que se transfieren o son contratados en puestos de mayor o menor duración no son elegibles para transferirse dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de entrada en vigor de dicho cambio. Los nombres de quienes soliciten la transferencia se entregarán al supervisor o gerente de contratación correspondiente después de la fecha límite. Todas las ofertas de empleo son puestos de tiempo completo y de 12 meses, a menos que se indique lo contrario. **FUNCIÓN GENERAL** *Las especificaciones de la clase pretenden presentar una lista descriptiva del rango de deberes desempeñados por los empleados en la clase. Las especificaciones no pretenden reflejar todos los deberes desempeñados dentro del trabajo.* **FUNCIÓN GENERAL:** Bajo supervisión, proporciona diversos servicios a los visitantes; cobra tarifas y cargos a los visitantes; realiza mantenimiento no calificado dentro del área inmediata de un quiosco; y realiza tareas relacionadas según se le asignen. **CARACTERÍSTICAS DE LA CLASE:** Este es el primer nivel dentro de la serie de operaciones de parques. Los empleados dentro de esta clase se distinguen de otras clasificaciones en la serie en que esta clasificación realiza una variedad de servicios para visitantes, así como mantenimiento no calificado dentro del área inmediata del quiosco. **FUNCIONES ESENCIALES** *Los siguientes deberes son típicos para esta clasificación. Es posible que los titulares no realicen todos los deberes enumerados y/o se les pueda exigir que realicen deberes adicionales o diferentes a los establecidos a continuación para abordar las necesidades comerciales y las prácticas comerciales cambiantes.* **LO QUE ESTARÁS HACIENDO:** * Proporcionar una variedad de servicios a los visitantes * Cobrar tarifas a los visitantes * Realizar una variedad de servicios a los visitantes, así como mantenimiento no calificado dentro del área inmediata del quiosco. * Los puestos en esta clasificación a menudo incluyen contacto con el público y, por lo tanto, se anima a los candidatos bilingües a postularse. **CANDIDATO IDEAL:** * Con experiencia en servicio al cliente y trabajo con el público * Responsable de resolver problemas inmediatos con soluciones positivas y creativas * Habilidad para manejar efectivo * Interesado en aprender sobre el Distrito de Parques para informar y educar al público. **Ejemplo de deberes** --------------------- * Realiza servicios para visitantes: proporciona información y direcciones; * Contesta teléfonos; * Responde a quejas; * Cobra las tarifas correspondientes; * Vende membresías/carnada/aparejos, etc.; * Registra a los campistas; * Mantiene relaciones/comunicaciones profesionales con la tripulación, el supervisor, el personal del Distrito, los concesionarios, los inquilinos y otras agencias; y ayuda con eventos especiales y grupos de reservaciones. * Completa informes de ingresos diarios y mensuales; * balancea efectivo; prepara fichas de depósito bancario; realiza inspecciones de botes y remolques; * Mantiene varios registros, como registros diarios, número de visitantes, uso del campamento, etc. * Responde a emergencias, como emergencias médicas, búsquedas, incendios en parques y otras solicitudes de ayuda según lo permita el entrenamiento; opera la radio (control 1) para proporcionar y coordinar información; * Proporciona control de tráfico; * Completa informes médicos/de incidentes. * Realiza trabajos de mantenimiento de rutina: recoge y retira basura, limpia y abastece los baños, vacía los botes de basura y cambia las bolsas de basura, y elimina el grafito dentro del área del quiosco/área de inspección. Abre el parque; coloca letreros de emergencia según las indicaciones. * Protege los recursos naturales: reconoce y protege la vida vegetal, la vida silvestre, los artefactos y las estructuras; * Ayuda a eliminar plantas exóticas y no nativas dentro del área del quiosco/área de inspección. * Opera vehículos del Distrito: revisa fluidos, neumáticos, correas. **Calificaciones mínimas** -------------------------- **Educación:** Equivalente a la finalización del duodécimo grado, Y **Experiencia:** Seis (6) meses de experiencia pagada, que demuestren la capacidad de manejar efectivo y proporcionar un servicio al cliente de calidad. Y **Licencia o certificado:** La posesión de una licencia de conducir válida de Clase C de California es una condición para el empleo inicial y continuo en esta clasificación. **Información adicional** -------------------------- **Conocimiento de:** * Métodos y técnicas de servicio al cliente. **Habilidad para:** * Realizar matemáticas básicas, suficientes para manejar el cobro de tarifas, dar cambio y conciliar transacciones de ingresos diarios; * Seguir instrucciones escritas y orales; * Realizar mantenimiento de rutina; * Trabajar al aire libre y en condiciones adversas; * Mantener la organización y el orden en el área designada; * Operar vehículos de forma segura; aprender a usar herramientas manuales; * Mantener la calma en situaciones difíciles; realizar múltiples tareas bajo presión; * Ejercitar atención al detalle; * Transcribir registros con precisión de forma electrónica y manual; * Comprender, comunicar y actuar consistentemente con respecto a las políticas y procedimientos del Distrito de Parques; * Proporcionar información y asistencia al público; * Subir y bajar de espacios; * Aprender e identificar adecuadamente especies de plantas y animales; * Tomar decisiones y resolver problemas; * Retener y consultar rápidamente información; * Trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo; * Aprender a operar equipos de oficina, incluidas computadoras y aplicaciones de procesamiento de textos, hojas de cálculo y bases de datos de apoyo; * Comunicarse de manera clara y concisa, tanto oralmente como por escrito; * Establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con aquellos con quienes se contacte en el curso del trabajo en todos los niveles, incluido un público general culturalmente diverso, con un enfoque en un servicio de calidad al personal interno y clientes externos y usuarios del parque. **Condición de empleo** * Debe usar un uniforme del Distrito de Parques. * Se le puede requerir que trabaje horas inusuales, noches y fines de semana. * Se le puede requerir que trabaje en una variedad de entornos de trabajo. Para obtener información sobre el paquete de beneficios aplicable del Distrito, visite http://www.ebparks.org/about/jobs/resources/default.htm. Para asignaciones temporales y/o de guardia, no se ofrecen beneficios.