Asistente de Ventas - Logística, Cumplimiento de Piezas y Servicio al Cliente

Asistente de Ventas – Logística, Cumplimiento de Piezas y Servicio al Cliente Medley, FL (Totalmente en el sitio) • Tiempo Completo • Lunes–Viernes, 8:30 AM – 5:00 PM $20.00 – $25.00 por hora, según la experiencia Requisitos: Mantienes las Cosas Junta y Estás Listo para una Empresa que lo Nota Eres organizado, confiable y bueno con la gente. Sabes cómo manejar un teléfono que suena, un montón de pedidos que necesitan ser enviados y un cliente que necesita respuestas por correo electrónico. Torgullo en tu trabajo, sigues hasta el final y no necesitas que alguien te mire por encima del hombro para hacer lo correcto. Lo que quieres es simple: un rol estable, a tiempo completo en una empresa establecida donde tu esfuerzo marca la diferencia y puedes crecer. Eso es exactamente lo que es este trabajo. El Problema con la Mayoría de los Roles de Soporte La mayoría de los trabajos de servicio al cliente y soporte de ventas te tratan como una cola de tickets, no como una persona. El trabajo es reactivo. Nadie te dice por qué importa. Manejas los problemas que nadie más quiere tratar, y cuando lo haces bien, pasa desapercibido. Esa desconexión es real y es exactamente contra lo que estamos construyendo en Mr. Winter. Conoce a Tu Guía: Mr. Winter Inc. Durante casi 50 años, Mr. Winter ha fabricado neveras personalizadas y congeladores para ayudar a pequeñas empresas que necesitan almacenamiento en frío mantener los perecederos frescos y rentables. Servimos orgullosamente a distribuidores que sirven a restaurantes, panaderías, cervecerías, heladerías, tiendas de conveniencia, floristerías y muchas otras en todo el país. En resumen, servimos a las pequeñas empresas que mantienen a Estados Unidos funcionando. Mr. Winter ha crecido constantemente durante cinco décadas porque cuidamos de nuestros clientes y de nuestra gente. Nuestro equipo es unido y orgulloso de lo que construyen. Sabemos cómo se ve un gran Asistente de Ventas porque hemos trabajado junto a ellos. También sabemos lo que se necesita para apoyar a alguien en este rol: expectativas claras, propiedad real y espacio para crecer. El Plan: Cómo se Ven Tus Días Reportarás directamente al Gerente de Ventas y trabajarás junto con nuestros equipos de ventas, producción y envíos para aprender, construir relaciones e mejorar la satisfacción del cliente. Así es como harás un impacto desde el primer día: * Responder a las consultas de servicio al cliente por teléfono y correo electrónico para garantizar que los distribuidores y usuarios finales reciban apoyo oportuno. * Coordinar recogidas y reservar envíos de mercancías usando Freightview y otros portales de transportistas para mantener los entregas a tiempo. * Presentar reclamaciones por daños y faltas de mercancías con los transportistas para recuperar pérdidas financieras. * Apoyar al equipo de ventas resolviendo problemas post-venta, incluyendo daños, faltas y preocupaciones sobre equipos de refrigeración, permitiéndoles centrarse en cotizar y cerrar tratos. * Empaquetar, etiquetar y procesar pedidos de piezas de reemplazo para envío inmediato, para que los clientes reciban lo que necesitan de manera oportuna. * Mantener HubSpot (nuestro CRM) actualizado con registros de clientes precisos y actividad del pipeline para que nada se pierda. * Identificar brechas en nuestros procesos de ventas y servicio al cliente para mejorar el rendimiento. * Utilizar herramientas impulsadas por IA para optimizar las tareas diarias y trabajar de manera más inteligente. Qué significa "ganar" en este rol: Respuestas oportunas a las solicitudes de servicio al cliente Procesamiento el mismo día de todos los pedidos de piezas recibidos Cero envíos perdidos o retrasados debido a lagunas de coordinación Un HubSpot que esté limpio, actualizado y sea útil para todo el equipo Quién Prospera en Mr. Winter No todos están hechos para este rol. Para ser considerado seriamente, necesitarás: Experiencia * 1–3 años en servicio al cliente, soporte de ventas, logística o trabajo administrativo. * Antecedentes en fabricación, HVAC/R, equipos de restaurante o distribución es un gran plus. * Experiencia con HubSpot, Freightview, Claude AI, ChatGPT o herramientas similares es un plus importante. Habilidades * Comunicador claro y profesional por teléfono y correo electrónico. Dejas a los clientes más seguros, no más confundidos. * Lo suficientemente organizado para manejar múltiples demandas y plazos sin soltar la pelota. * Cómodo con computadoras: Excel, Outlook y sistemas propietarios. * Ávido de aprender y usar herramientas de IA para trabajar más rápido y mantenerse al día con las tareas. * Bilingüe inglés/españés es un plus pero no es requerido. Características * Actitud de solucionador de problemas. Cuando algo sale mal, persigues hasta que se arregla. * Tranquilo bajo presión con una mentalidad de propietario. Actúas como si fuera tu negocio. * Entrenable, curioso y abierto al feedback. Este rol evoluciona y tú también. * Confiable y puntual con transporte confiable a Medley, FL. ¿Listo? Así es Exactamente lo que Debes Hacer Unirse a Mr. Winter es un proceso sencillo de tres pasos: 1. Envía tu currículum a [email protected] con el asunto: "Asistente del Equipo de Ventas – [Tu Nombre Completo]" (Atención: Yailen) 2. En tu correo electrónico, incluye una breve nota sobre tu experiencia manejando pedidos o clientes. Leemos cada solicitud. 3. Respondemos rápidamente a los candidatos calificados. Si eres la persona adecuada, te contactaremos. Cómo será tu Futuro en Mr. Winter Imagina comenzar tu lunes sabiendo exactamente qué tienes en tu plato. Los clientes llaman con preguntas y las respondes con confianza. Los envíos salen a tiempo. El equipo de ventas cierra tratos que ayudaste a entregar. Al final de la semana, puedes señalar cosas reales que se movieron gracias a ti. Con el tiempo, construyes un conocimiento profundo de la industria de la refrigeración comercial, una industria que ha sido esencial durante más de 100 años y no se va a ninguna parte. Creces con un equipo que promueve desde dentro y recompensa a quienes asumen la propiedad. Te conviertes en una persona en la que toda la operación depende. Ese es el trabajo. Esa es la oportunidad. Lo que Ofrecemos * $20.00 – $25.00 por hora (según la experiencia). * Tiempo libre pagado y días festivos pagados. * Revisiones de rendimiento anuales con potencial de crecimiento. * Estable horario de lunes a viernes, 8:30 AM – 5:00 PM. Noches ni fines de semana. * Almuerzos de equipo, celebraciones de vacaciones y un equipo con larga antigüedad y de apoyo * Espacio para crecer. Promovemos a quienes asumen la propiedad. * Capacitación en el trabajo en nuestras herramientas y flujos de trabajo, incluyendo aplicaciones de IA.