Asistente Móvil, Bilingüe | Español - Ventas al por menor

En T-Mobile, ¡invirtimos EN TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran cariño que brindamos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación; este es el Total Rewards. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de acumulación de riqueza a través de nuestra concesión anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a coaches de dinero gratuitos durante todo el año. ¡Así somos IMPENETRABLES para nuestros empleados! Visión general del puesto Este rol apoya las operaciones minoristas al involucrar a los clientes y facilitar sus necesidades tecnológicas y de servicio en un entorno de ritmo rápido. Implica desarrollar la competencia en servicio al cliente y ventas para proporcionar soluciones personalizadas de dispositivos y servicios. El rol requiere el uso constante de herramientas digitales para demostrar eficazmente la cobertura de red y los beneficios del servicio. El éxito se mide por la capacidad de construir relaciones con los clientes, completar la capacitación y contribuir a una experiencia de cliente sin problemas. El trabajo impacta a la organización al mejorar la lealtad del cliente y apoyar las iniciativas del equipo a través de una comunicación y prestación de servicios efectivas. Responsabilidades del puesto: * Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que satisfagan las necesidades de los clientes * Utilizar herramientas digitales constantemente para demostrar la cobertura de la red y los beneficios del servicio durante las interacciones con los clientes * Completar la capacitación requerida para desarrollar conocimientos sobre productos, servicios, sistemas y procesos para un soporte al cliente efectivo * Involucrar a los clientes explorando sus necesidades y proporcionando demostraciones prácticas de tecnología y accesorios * También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la gestión del negocio según sea necesario Educación y experiencia laboral: * Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido) * 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, en entorno minorista (Preferido) Conocimientos, habilidades y aptitudes: * Adaptabilidad al cambio (Requerido) * Comunicación (Requerido) * Solución de problemas del cliente (Requerido) * Servicio al cliente (Requerido) * Involucrar a las personas (Requerido) * Multitarea (Requerido) * Ventas (Requerido) * Debe ser fluido en inglés y español (Requerido) * Al menos 18 años de edad * Legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos Viajes: Viaje requerido (Sí/No): No Regulado por DOT: Posición regulada por DOT (Sí/No): No Posición sensible a la seguridad (Sí/No): No Sueldo base por hora: $19.50, más $5.00 por hora de pago de entrenamiento. Durante los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para un pago de entrenamiento por hora. Una vez completado, los Asociados Móviles pasan al rol de Experto Móvil y se hacen elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile tienen garantizado ganar $20/hora, incluyendo el sueldo base y los incentivos. Y ya que todos SOMOS dueños, CADA empleado en T-Mobile es elegible para una Concesión Anual de Acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de ¡Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo cuidamos unos de otros es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de los miembros del equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando sean elegibles. Cubrimos todos los aspectos, ofreciendo seguros médicos, dentales y de visión, una cuenta de gastos flexible, 401(k), concesiones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre pagado y hasta 12 días festivos pagados, que totalizan alrededor de 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y alrededor de 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente, licencia parental y familiar pagada, beneficios para la creación de familia, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de guardería, asistencia para la educación, coaching universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura AD&D voluntaria, cobertura de accidentes voluntarios, seguro de vida voluntarios, seguro de discapacidad voluntarios e seguro de cuidados a largo plazo voluntarios. No nos detenemos ahí: los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles y en internet para el hogar, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y de tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visita www.t-mobilebenefits.com. ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa; es más como una escalera de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido de aspirar a lo alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura. Al aplicar a esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional; ¡lo aplaudimos! ¡Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones relacionadas con la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estado de ciudadanía, estado de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la retaliación o el acoso basado en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con la forma en que hacemos negocios y no será tolerado. El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si eres una persona con discapacidad y necesitas una adaptación razonable en cualquier momento del proceso de solicitud o entrevista, por favor háganoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Ten en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre una posición y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con la adaptación.