Asociado de Experiencia de Miembro Bilingüe

¿Por qué trabajar con nosotros? - Gran salario - oportunidad de participar en el plan anual de incentivos discrecionales de AAA u otros planes de incentivos dependiendo del puesto - Corresponsabilidad 401k - $1 por $1 de la empresa hasta el 6% de los ingresos elegibles por período de pago - Beneficios - Médico, Dental, Visión, programa de bienestar y más! - Días Festivos Pagados - Tiempo Libre Pagado - Los miembros del equipo acumulan tiempo libre pagado mensualmente. Dependiendo del puesto, se asignan 24 horas adicionales al año para actividades de voluntariado. - Entorno Colaborativo - AAA valorará su contribución para proporcionar un servicio excepcional a nuestros miembros - Membresía Clásica de AAA Gratuita - Descuentos en Productos de AAA - Programa de Reembolso de Matrícula Detalles Adicionales: Salario base competitivo por hora + comisiones. El Asociado de Experiencia de Miembro es principalmente responsable de entregar un servicio y valor excepcionales a nuestros Miembros a través de un cuidado genuino, servicio personalizado y satisfacer las necesidades y expectativas en múltiples sucursales. Además de entregar servicio, el Asociado de Experiencia de Miembro es directamente responsable de alcanzar objetivos de ventas individuales. Si bien sus contribuciones apoyan el éxito general de la sucursal, se les mide como contribuyentes individuales. Este puesto rota entre sucursales dependiendo de las necesidades comerciales. Los Asociados de Experiencia de Miembro deben tener una fuerte orientación al servicio al cliente, adaptabilidad y habilidades de escucha activa para identificar necesidades no satisfechas de los Miembros en diversos entornos. Deben aprender rápidamente y ajustarse a múltiples líneas de productos, servicios y sistemas para proporcionar un servicio sin fisuras donde sea asignado. Horarios de Sucursal: L-V 9am-6pm, S 9am-5pm El pago es $23/hr + Comisión Se requieren horas los sábados, debe estar dispuesto a trabajar los sábados FUNCIONES ESENCIALES - Realiza interacciones fundamentales con clientes incluyendo Servicios de Miembro y ventas de productos; debe tener conocimiento y ser competente con los productos y servicios de AAA y adherirse a las operaciones de sucursal de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y el cumplimiento, incluyendo, pero sin limitarse a: + Experiencia de Miembro + Servicios de Miembro + Conserje + DMV/MVD + Viajes en Auto + Servicios de Seguros sin Licencia + Seguridad del Hogar Inteligente + Las responsabilidades pueden incluir las siete habilidades fundamentales, así como habilidades de crecimiento, dependiendo de las necesidades de la sucursal. - Realiza interacciones fundamentales con clientes incluyendo Servicios de Miembro y ventas de productos, con responsabilidad de alcanzar objetivos de ventas individuales. Debe tener conocimiento y ser competente con los productos y servicios de AAA, y aplicar consistentemente técnicas de ventas consultivas para identificar necesidades, presentar soluciones y cerrar oportunidades. + Promueve productos y servicios de AAA a los Miembros para alcanzar objetivos individuales y de sucursal, reforzando el valor de la Membresía sin importar la ubicación. + Comprende y anticipa las necesidades de los Miembros, identifica y recomienda soluciones relevantes, y demuestra flexibilidad para adaptar soluciones a cada entorno de sucursal. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES - Servicio al Cliente: Actitud profesional y amigable, resolución de problemas, capacidad de adaptarse rápidamente a diferentes equipos de sucursal y bases de Miembros; Agilidad para modificar el estilo de comunicación para proporcionar alta efectividad de comunicación; Aumenta el valor de la Membresía con cada interacción. - Ventas: Demuestra fuertes habilidades de ventas con una probada capacidad de alcanzar o superar objetivos en roles anteriores. Escuchador activo, pensador adaptable y comunicador fuerte que puede identificar necesidades, presentar soluciones y cerrar ventas mientras mantiene la consistencia entre ubicaciones. - Utiliza sólidos conocimientos de producto y habilidades de ventas para identificar necesidades específicas del cliente, generar nuevas ventas y retener negocios existentes. - Se esfuerza por convertirse en multifuncional en todas las siete habilidades fundamentales y habilidades de crecimiento, construyendo la capacidad de alternar entre responsabilidades de servicio y ventas según las necesidades de la sucursal. - Técnico: Competente con múltiples sistemas y aplicaciones de computadora; capacidad de adaptarse rápidamente a diferentes configuraciones de sistemas o procesos entre sucursales. Conocimiento sólido de todos los productos, servicios y operaciones de AAA, demostrando responsabilidad fiduciaria. - Excelencia Operativa: Asegura la implementación de procesos y el cumplimiento con los procedimientos operativos estándar en todas las sucursales asignadas, garantiza eficiencias en el flujo de extremo a extremo para alcanzar objetivos; participa en actividades diarias para cumplir con el propósito y objetivos más grandes. Educación y Experiencia / Licencias y Certificaciones - Calificaciones Mínimas + Diploma de Escuela Secundaria/GED + 2-4 años de experiencia laboral, con al menos 1 año en un rol de ventas. Se requiere experiencia en ventas. + Antecedentes en seguros, retail, hostelería, industrias de servicios o centros de llamadas son muy valorados, incluyendo trabajo en ventas, hostelería, seguros, retail, industrias de servicios o centros de llamadas. + Impulso por Resultados: Se centra en los resultados finales deseados; toma los pasos necesarios para cumplir con los entregables a tiempo; Continúa avanzando hacia la consecución de objetivos + Comunicación Efectiva: Transmit claramente información e ideas a individuos o grupos de una manera que engage a la audiencia y les ayude a entender y retener el mensaje. + Trabajo en Equipo: Desarrolla relaciones de calidad con pares, líderes y socios internos. + Debe demostrar adaptabilidad, disposición para viajar y flexibilidad para cubrir turnos en múltiples ubicaciones. + Fianza/huellas dactilares y licencia de P&C pueden requerirse dependiendo de las necesidades de la sucursal. - Calificaciones Preferidas + Éxito demostrado trabajando con estándares y objetivos de ventas definidos, consistentemente alcanzando o superando las metas. + Experiencia en servicio al cliente. + Bilingüe en español ENTORNO DE TRABAJO / REQUISITOS FÍSICOS MÍNIMOS - Trabaja en diversos entornos de oficina de sucursal donde puede requerirse estar de pie, caminando o sentado en un escritorio, mesa o estación de trabajo por períodos prolongados. - Debe ser flexible con los turnos de trabajo y capaz de viajar regularmente entre ubicaciones, incluyendo los sábados. - Debe estar disponible para trabajar en diferentes ubicaciones de sucursal, y trabajar los sábados. - Este es principalmente un trabajo de oficina. Los requisitos físicos incluyen estar de pie, sentado, agacharse y levantar (hasta 15 libras). - Aproximadamente el 98% del tiempo se pasa usando un terminal de visualización de video. Trabaja en diversos entornos de oficina donde puede requerirse estar de pie, caminando o sentado en un escritorio, mesa o estación de trabajo por períodos prolongados. - Aproximadamente el 50-80 por ciento del tiempo pasado en el trabajo implica una computadora personal. - Trabaja en un entorno de oficina donde está de pie y caminando o sentado en un escritorio, mesa o estación de trabajo por períodos prolongados. Debe estar disponible para trabajar en diferentes ubicaciones de sucursal, y trabajar los sábados. Puede viajar en automóvil, avión u otro medio de transporte para asistir a reuniones de negocios. A continuación, según la Ley de Equidad Salarial de California, este puesto en Modesto paga $23/hr + Comisión Las tarifas iniciales varían por región. Los rangos comienzan desde $23.00 hasta $26.95 por hora. Este rol está sujeto a un plan de incentivos que incluye comisiones. Esperamos que la mayoría de los empleados g entre $270 - $3,500 en incentivos anuales, dependiendo del rendimiento.