Asociado de Experiencia de Miembro (Ventas) - $26.95/hora + comisiones!

**¿Por qué trabajar con nosotros?** * Gran salario - oportunidad de participar en el plan anual de incentivos discrecionales de AAA u otros planes de incentivos dependiendo del puesto * Corresponde de 401k - $1 por $1 de la empresa hasta un 6% de los ingresos elegibles por período de pago * Beneficios - Médico, Dental, Visión, programa de bienestar y más! * Días festivos pagados * Tiempo libre pagado - Los miembros del equipo acumulan tiempo libre pagado mensualmente. Dependiendo del puesto, se asignan 24 horas adicionales al año para actividades voluntarias. * Entorno Colaborativo - AAA valorará su contribución para brindar un servicio excepcional a nuestros miembros * Membresía gratuita AAA Classic * Descuentos en productos AAA * Programa de Reembolso de Matrícula Detalles adicionales: Salario base por hora competitivo + comisiones . **RESUMEN** El Asociado de Experiencia de Miembro es principalmente responsable de entregar un servicio excepcional y valor a nuestros Miembros a través de un cuidado genuino, servicio personalizado y satisfacer las necesidades y expectativas en múltiples ubicaciones de sucursal. Además de entregar servicio, los AEM son directamente responsables de alcanzar objetivos de ventas individuales. Si bien sus contribuciones apoyan el éxito general de la sucursal, se miden como contribuyentes individuales. Este puesto rota entre sucursales dependiendo de las necesidades del negocio. Los Asociados de Experiencia de Miembro deben tener una fuerte orientación al servicio al cliente, adaptabilidad y habilidades de escucha activa para identificar necesidades no satisfechas de los Miembros en diversos entornos. Deben aprender rápidamente y adaptarse a múltiples líneas de productos, servicios y sistemas para brindar un servicio sin fisuras donde sea asignados. **Este es un puesto a tiempo completo, en sitio @ AAA San Jose Brokaw. Trabajarás 5 días a la semana incluyendo tres (3) sábados al mes. ¡La experiencia en ventas es obligatoria! ¡Los conocimientos de español bilingüe son un plus!** **FUNCIONES ESENCIALES** * Realiza interacciones fundamentales con clientes incluyendo Servicios a Miembros y ventas de productos; debe tener conocimientos y ser competente con los productos y servicios de AAA y adherirse a las operaciones de la sucursal de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y el cumplimiento, incluyendo, pero no limitado a: + Experiencia de Miembro + Servicios a Miembros + Conserje + DMV/MVD + Viajes en Auto + Servicios de Seguros sin Licencia + Seguridad de Hogar Inteligente + Las responsabilidades pueden incluir las siete habilidades fundamentales así como habilidades de crecimiento, dependiendo de la necesidad de la sucursal. * Realiza interacciones fundamentales con clientes incluyendo Servicios a Miembros y ventas de productos, con responsabilidad de alcanzar objetivos de ventas individuales. Debe tener conocimientos y ser competente con los productos y servicios de AAA, y aplicar consistentemente técnicas de venta consultiva para identificar necesidades, presentar soluciones y cerrar oportunidades. + Promociona productos y servicios de AAA a los Miembros para alcanzar objetivos individuales y de sucursal, reforzando el valor de la Membresía sin importar la ubicación. + Entiende y anticipa las necesidades de los Miembros, identifica y recomienda soluciones relevantes, y demuestra flexibilidad para adaptar soluciones a cada entorno de sucursal. **CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES** * Servicio al Cliente: Actitud profesional y amigable, resolución de problemas, capacidad de adaptarse rápidamente a diferentes equipos de sucursal y bases de Miembros; Agilidad para modificar el estilo de comunicación para proporcionar alta efectividad comunicativa; Aumenta el valor de la Membresía con cada interacción. * Ventas: Demuestra fuertes habilidades de venta con una probada capacidad de alcanzar o superar metas en roles anteriores. Escucha activa, pensador adaptable y comunicador fuerte que puede identificar necesidades, presentar soluciones y cerrar ventas manteniendo consistencia entre ubicaciones. * Utiliza sólidos conocimientos de producto y habilidades de venta para identificar necesidades específicas del cliente, generar nuevas ventas y retener negocios existentes. * Aspira a ser multifuncional en todas las siete habilidades fundamentales y habilidades de crecimiento, construyendo la capacidad de flexibilizar entre responsabilidades de servicio y ventas según lo requieran las necesidades de la sucursal. * Técnico: Competente con múltiples sistemas y aplicaciones de computadora; capacidad de adaptarse rápidamente a diferentes configuraciones de sistemas o procesos entre sucursales. Fuerte conocimiento de todos los productos, servicios y operaciones de AAA, demostrando responsabilidad fiduciaria. * Excelencia Operativa: Asegura la implementación de procesos y el cumplimiento con los procedimientos operativos estándar en todas las sucursales asignadas, garantiza eficiencias en el flujo de principio a fin para alcanzar objetivos; participa en actividades diarias para cumplir con el propósito y objetivos más grandes. **Educación y Experiencia / Licencias y Certificaciones** * Calificaciones Mínimas + Diploma de Escuela Secundaria/GED + 2-4 años de experiencia laboral, con al menos 1 año en un rol de ventas. La experiencia en ventas es obligatoria. + Antecedentes en seguros, retail, hotelería, industrias de servicios o centros de llamadas son muy valorados, incluyendo trabajo en ventas, hostelería, seguros, retail, industrias de servicios o centros de llamadas. + Impulso por Resultados: Se enfoca en los resultados deseados; toma los pasos necesarios para cumplir con los entregables a tiempo; Continúa avanzando hacia la consecución de metas + Comunicación Efectiva: Transmite claramente información e ideas a individuos o grupos de una manera que engaje al público y les ayude a entender y retener el mensaje. + Trabajo en Equipo: Desarrolla relaciones de calidad con pares, líderes y socios internos. + Debe demostrar adaptabilidad, disposición para viajar y flexibilidad para cubrir turnos en múltiples ubicaciones. + Fianza/impresión dactilar y licencias de P&C pueden requerirse dependiendo de las necesidades de la sucursal. * Calificaciones Preferidas + Éxito demostrado trabajando con estándares y objetivos de ventas definidos, consistentemente alcanzando o superando las metas. + Experiencia en Servicio al Cliente. + Conocimientos de español bilingüe. **ENTORNO DE TRABAJO / REQUISITOS FÍSICOS MÍNIMOS** * Trabaja en diversos entornos de oficina de sucursal donde puede requerirse estar de pie, caminar o sentarse en un escritorio, mesa o estación de trabajo por períodos prolongados. * Debe ser flexible con los turnos de trabajo y capaz de viajar regularmente entre ubicaciones, incluyendo sábados. * Debe estar disponible para trabajar en diferentes ubicaciones de sucursal, y trabajar los sábados. * Este es principalmente un trabajo de oficina. Los requisitos físicos incluyen estar de pie, sentarse, agacharse y levantar (hasta 15 libras). * Aproximadamente el 98% del tiempo se pasa utilizando una terminal de visualización de video. Trabaja en diversos entornos de oficina donde puede requerirse estar de pie, caminar o sentarse en un escritorio, mesa o estación de trabajo por períodos prolongados. * Aproximadamente el 50-80 por ciento del tiempo pasado en el trabajo implica una computadora personal. * Trabaja en un entorno de oficina donde se está de pie y caminando o sentado en un escritorio, mesa o estación de trabajo por períodos prolongados. Debe estar disponible para trabajar en diferentes ubicaciones de sucursal, y trabajar los sábados. Puede viajar en auto, avión u otra forma de transporte para asistir a reuniones de negocios. #LI-ML * Las tarifas iniciales varían por región. Los rangos comienzan desde $23.00 hasta $26.95 por hora. Este rol está sujeto a un plan de incentivos que incluye comisiones. Esperamos que la mayoría de los empleados ganen entre $270 - $3,500 en incentivos anuales, dependiendo del rendimiento.