Asociado de Experiencia del Miembro - $24.60/hr + Comisiones!

**¿Por qué trabajar con nosotros?** * Gran salario: oportunidad de participar en el plan de incentivos anuales discrecionales de AAA u otros planes de incentivos según el puesto * Coincidencia de 401k: coincidencia de la empresa de $1 por $1 hasta el 6% de las ganancias elegibles por período de pago * Beneficios: médico, dental, visión, programa de bienestar y más! * Días festivos pagados * Tiempo libre pagado: los miembros del equipo acumulan tiempo libre pagado mensualmente. Dependiendo del puesto, se destinan 24 horas adicionales por año para actividades de voluntariado. * Entorno colaborativo: AAA valorará su contribución para brindar un servicio excepcional a nuestros miembros * Membresía Clásica de AAA gratuita * Descuentos en productos de AAA * Programa de reembolso de matrículas Detalles adicionales: Base horaria competitiva + comisiones . **RESUMEN** El Asociado de Experiencia del Miembro es el principal responsable de brindar un servicio y valor sobresalientes a nuestros Miembros a través de una atención genuina, servicio personal y satisfacción de necesidades y expectativas en múltiples ubicaciones de sucursales. Además de brindar servicio, los MEA son directamente responsables de lograr los objetivos de ventas individuales. Si bien sus contribuciones apoyan el éxito general de la sucursal, se les mide como colaboradores individuales. Este puesto rota entre sucursales según las necesidades del negocio. Los Asociados de Experiencia del Miembro deben tener una fuerte orientación al servicio al cliente, adaptabilidad y habilidades de escucha activa para identificar las necesidades insatisfechas de los Miembros en diversos entornos. Deben aprender y ajustarse rápidamente a múltiples líneas de productos, servicios y sistemas para brindar un servicio fluido donde sea que se les asigne. **Este es un puesto de tiempo completo y presencial en AAA Petaluma. Este miembro del equipo trabajará 5 días a semana, incluidos los sábados.** **FUNCIONES ESENCIALes** * Realiza interacciones fundamentales con los clientes, incluidos los servicios a los miembros y las ventas de productos; debe tener conocimientos y dominio de los productos y servicios de AAA y cumplir con las operaciones de sucursal de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y el cumplimiento, incluidos, entre otros: + Experiencia del Miembro + Servicios al Miembro + Conserjería + DMV/MVD + Viajes en Auto + Servicios de Seguros Sin Licencia + Seguridad para el Hogar Inteligente + Las responsabilidades pueden incluir las siete habilidades fundamentales, así como habilidades de crecimiento, dependiendo de las necesidades de la sucursal. * Realiza interacciones fundamentales con los clientes, incluidos los servicios a los miembros y las ventas de productos, con responsabilidad de cumplir con las metas de ventas individuales. Debe tener conocimientos y dominio de los productos y servicios de AAA, y aplicar consistentemente técnicas de ventas consultivas para descubrir necesidades, presentar soluciones y cerrar oportunidades. + Promueve los productos y servicios de AAA entre los Miembros para lograr los objetivos individuales y de la sucursal, reforzando el valor de la Membresía independientemente de la ubicación. + Comprende y anticipa las necesidades de los Miembros, identifica y recomienda soluciones relevantes y demuestra flexibilidad al adaptar las soluciones al entorno de cada sucursal. **CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES** * Servicio al cliente: Actitud profesional y amigable, resolución de problemas, capacidad de adaptarse rápidamente a diferentes equipos de sucursales y bases de miembros; Agilidad para modificar el estilo de comunicación para proporcionar una alta efectividad de comunicación; Aumenta el valor de la Membresía con cada interacción. * Ventas: Demuestra sólidas habilidades de venta con una capacidad comprobada para cumplir o superar metas en roles anteriores. Oyente activo, pensador adaptable y comunicador fuerte que puede descubrir necesidades, presentar soluciones y cerrar ventas mientras mantiene la consistencia en todas las ubicaciones. * Utiliza un fuerte conocimiento del producto y habilidades de venta para identificar las necesidades específicas del cliente, generar nuevas ventas y retener el negocio existente. * Se esfuerza por volverse multifuncional en las siete habilidades fundamentales y habilidades de crecimiento, desarrollando la capacidad de flexionar entre las responsabilidades de servicio y ventas según lo requieran las necesidades de la sucursal. * Técnico: Competente con múltiples sistemas informáticos y aplicaciones; capacidad de adaptarse rápidamente a diferentes configuraciones de sistemas o procesos en todas las sucursales. Sólido conocimiento de todos los productos, servicios y operaciones de AAA mientras demuestra responsabilidad fiduciaria. * Excelencia Operacional: Garantiza la implementación de procesos y el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar en todas las sucursales asignadas, garantiza eficiencias en el flujo de extremo a extremo para cumplir con los objetivos; participar en actividades diarias para cumplir con el propósito y las metas más amplias. **Educación y Experiencia / Licencias y Certificaciones** * Calificaciones mínimas + Diploma de escuela secundaria/GED + 2 a 4 años de experiencia laboral, con al menos 1 año en un puesto de ventas. Se requiere experiencia en ventas. + Se valoran mucho los antecedentes en seguros, comercio minorista, hostelería, industrias de servicios o centros de llamadas, para incluir trabajo en ventas, hostelería, seguros, comercio minorista, industrias de servicios o centros de llamadas. + Impulso por los resultados: Se enfoca en los resultados finales deseados; toma los pasos necesarios para cumplir con los entregables a tiempo; continúa avanzando hacia el logro de metas + Comunicarse eficazmente: Transmite claramente información e ideas a individuos o grupos de una manera que involucre a la audiencia y les ayude a comprender y retener el mensaje. + Trabajo en equipo: Desarrolla relaciones de calidad con colegas, líderes y socios internos. + Debe demostrar adaptabilidad, disposición para viajar y flexibilidad para cubrir turnos en múltiples ubicaciones. + Es posible que se requiera vinculación/toma de huellas dactilares y licencia de P&C según las necesidades de la sucursal. * Calificaciones preferidas + Éxito demostrado trabajando con estándares y objetivos de ventas definidos, cumpliendo o superando constantemente las metas. + Experiencia en servicio al cliente. + **¡Las habilidades de bilingüismo en español son una ventaja!** **ENTORNO DE TRABAJO / REQUISITOS FÍSICOS MÍNIMOS** * Trabaja en una variedad de entornos de oficinas de sucursales donde se puede requerir estar de pie, caminando o sentado en un escritorio, mesa o estación de trabajo de computadora durante períodos prolongados de tiempo. * Debe ser flexible con los turnos de trabajo y poder viajar entre ubicaciones regularmente, incluidos los sábados. * Debe estar disponible para trabajar en diferentes ubicaciones de sucursales y trabajar los sábados. * Este es principalmente un trabajo de oficina. Los requisitos físicos incluyen estar de pie, sentado, agacharse y levantar objetos (hasta 15 libras). * Aproximadamente el 98% del tiempo se pasa usando un terminal de visualización de video. Trabaja en una variedad de entornos de oficina donde se puede requerir estar de pie, caminando o sentado en un escritorio, mesa o estación de trabajo de computadora durante períodos prolongados de tiempo. * Aproximadamente del 50 al 80 por ciento del tiempo dedicado al trabajo involucra una computadora personal. * Trabaja en un entorno de oficina donde se pasa de pie y caminando o sentado en un escritorio, mesa o estación de trabajo de computadora durante períodos prolongados de tiempo. Debe estar disponible para trabajar en diferentes ubicaciones de sucursales y trabajar los sábados. Puede viajar en automóvil, avión u otra forma de transporte para asistir a reuniones de negocios. #LI-ML * Las tarifas iniciales varían según la región. Los rangos comienzan desde $23.00 hasta $26.95 por hora. Este rol está sujeto a un plan de incentivos que incluye comisiones. Esperamos que la mayoría de los empleados ganen entre $270 y $3,500 en incentivos anualmente, dependiendo del rendimiento.