Asociado de Experiencia del Socio (Ventas) - ¡$26.95/hora + comisiones!

¿Por qué trabajar con nosotros? * Excelente remuneración: oportunidad de participar en el plan de incentivos anual discrecional de AAA u otros planes de incentivos según el puesto. * Coincidencia de aportes al 401k: la empresa iguala dólar por dólar hasta el 6% de las ganancias elegibles por período de pago. * Beneficios: ¡Médicos, dentales, de la vista, programa de bienestar y más! * Días festivos pagados * Tiempo libre pagado (PTO): los miembros del equipo acumulan tiempo libre pagado mensualmente. Dependiendo del puesto, se destinan 24 horas adicionales al año para actividades de voluntariado. * Entorno colaborativo: AAA valorará su contribución para brindar un servicio excepcional a nuestros socios. * Membresía Clásica de AAA gratuita * Descuentos en productos AAA * Programa de reembolso de matrículas Detalles adicionales: Base horaria competitiva + comisiones RESUMEN El Asociado de Experiencia del Socio es el principal responsable de brindar un servicio y valor excepcionales a nuestros socios mediante una atención genuina, un servicio personalizado y la satisfacción de necesidades y expectativas en múltiples sucursales. Además de prestar servicios, los MEA son directamente responsables de alcanzar los objetivos de ventas individuales. Si bien sus contribuciones apoyan el éxito general de la sucursal, se les mide como contribuyentes individuales. Este puesto rota entre sucursales según las necesidades del negocio. Los Asociados de Experiencia del Socio deben tener una fuerte orientación al servicio al cliente, adaptabilidad y habilidades de escucha activa para identificar las necesidades insatisfechas de los socios en diversos entornos. Deben aprender y ajustarse rápidamente a múltiples líneas de productos, servicios y sistemas para brindar un servicio fluido dondequiera que sean asignados. Este es un puesto de tiempo completo, presencial en AAA SF Richmond District. ¡Trabajará 5 días a la semana, incluidos tres (3) sábados! ¡Se valorará positivamente que sea un profesional bilingüe que hable cantonés o mandarín! FUNCIONES ESENCIALES * Realiza interacciones fundamentales con los clientes, incluidos servicios para socios y ventas de productos; debe tener conocimientos y dominio de los productos y servicios de AAA, y cumplir con las operaciones de sucursal de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y el cumplimiento, que incluyen, entre otros: + Experiencia del Socio + Servicios para Socios + Concierge + DMV/MVD + Viajes en Automóvil + Servicios de Seguros No Licenciados + Seguridad para el Hogar Inteligente + Las responsabilidades pueden incluir las siete habilidades fundamentales, así como habilidades de crecimiento, según las necesidades de la sucursal. * Realiza interacciones fundamentales con los clientes, incluidos servicios para socios y ventas de productos, con responsabilidad de cumplir con los objetivos de ventas individuales. Debe tener conocimientos y dominio de los productos y servicios de AAA, y aplicar consistentemente técnicas de venta consultiva para descubrir necesidades, presentar soluciones y cerrar oportunidades. + Promueve los productos y servicios de AAA entre los socios para lograr los objetivos individuales y de la sucursal, reforzando el valor de la membresía independientemente de la ubicación. + Comprende y anticipa las necesidades de los socios, identifica y recomienda soluciones relevantes y demuestra flexibilidad para adaptar soluciones a cada entorno de sucursal. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES * Servicio al Cliente: Actitud profesional y amable, resolución de problemas, capacidad para adaptarse rápidamente a diferentes equipos de sucursal y bases de socios; agilidad para modificar el estilo de comunicación para proporcionar una alta eficacia comunicativa; aumenta el valor de la membresía con cada interacción. * Ventas: Demuestra sólidas habilidades de venta con una capacidad comprobada para cumplir o superar objetivos en roles anteriores. Oyente activo, pensador adaptable y comunicador fuerte que puede descubrir necesidades, presentar soluciones y cerrar ventas manteniendo la coherencia en todas las ubicaciones. * Utiliza un sólido conocimiento de productos y habilidades de ventas para identificar necesidades específicas de los clientes, generar nuevas ventas y retener el negocio existente. * Se esfuerza por volverse multifuncional en las siete habilidades fundamentales y de crecimiento, desarrollando la capacidad de alternar entre responsabilidades de servicio y ventas según lo requieran las necesidades de la sucursal. * Técnicas: Dominio de múltiples sistemas y aplicaciones informáticas; capacidad para adaptarse rápidamente a diferentes configuraciones de sistemas o procesos en las sucursales. Sólido conocimiento de todos los productos, servicios y operaciones de AAA, demostrando responsabilidad fiduciaria. * Excelencia Operativa: Garantiza la implementación de procesos y el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar en todas las sucursales asignadas, garantiza la eficiencia en el flujo de extremo a extremo para cumplir con los objetivos; participa en las actividades diarias para cumplir con el propósito y las metas principales. Educación y Experiencia / Licencias y Certificaciones * Calificaciones Mínimas + Diploma de Escuela Secundaria / GED + 2 a 4 años de experiencia laboral, con al menos 1 año en un puesto de ventas. Se requiere experiencia en ventas. + Se valora enormemente la experiencia previa en seguros, comercio minorista, hostelería, industrias de servicios o centros de llamadas (call centers). + Orientación a Resultados: Se enfoca en los resultados finales deseados; toma las medidas necesarias para cumplir con los entregables a tiempo; continúa avanzando hacia el logro de los objetivos. + Comunicación Efectiva: Transmite claramente información y ideas a individuos o grupos de una manera que capte la atención de la audiencia y les ayude a comprender y retener el mensaje. + Trabajo en Equipo: Desarrolla relaciones de calidad con colegas, líderes y socios internos. + Debe demostrar adaptabilidad, disposición para viajar y flexibilidad para cubrir turnos en múltiples ubicaciones. + Es posible que se requiera verificación de antecedentes (bonding/fingerprinting) y licencia de P&C según las necesidades de la sucursal. * Calificaciones Preferidas + Éxito demostrado trabajando con estándares y objetivos de ventas definidos, cumpliendo o superando consistentemente las metas. + Experiencia en servicio al cliente. + ¡Las habilidades bilingües para hablar cantonés o mandarín son una ventaja! ENTORNO DE TRABAJO / REQUISITOS FÍSICOS MÍNIMOS * Trabaja en una variedad de entornos de oficinas de sucursales donde se puede requerir estar de pie, caminando o sentado en un escritorio, mesa o estación de trabajo de computadora durante períodos prolongados. * Debe ser flexible con los turnos de trabajo y poder viajar entre ubicaciones regularmente, incluidos los sábados. * Debe estar disponible para trabajar en diferentes sucursales y trabajar los sábados. * Este es principalmente un trabajo de oficina. Los requisitos físicos incluyen estar de pie, sentado, agacharse y levantar objetos (hasta 15 libras / aprox. 7 kg). * Aproximadamente entre el 50 y el 80 por ciento del tiempo dedicado al trabajo implica el uso de una computadora personal. * Trabaja en un entorno de oficina donde se requiere estar de pie, caminando o sentado en un escritorio, mesa o estación de trabajo de computadora durante períodos prolongados. Debe estar disponible para trabajar en diferentes sucursales y trabajar los sábados. Puede viajar en automóvil, avión u otra forma de transporte para asistir a reuniones de negocios. Aproximadamente entre el 50 y el 80 por ciento del tiempo dedicado al trabajo implica el uso de una computadora personal. "De conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Equitativa de San Francisco (San Francisco Fair Chance Ordinance), consideraremos para el empleo a los solicitantes calificados con antecedentes de arrestos y condenas". #LI-ML Las tarifas iniciales varían según la región. Los rangos comienzan desde $23.00 hasta $26.95 por hora. Este puesto está sujeto a un plan de incentivos que incluye comisiones. Esperamos que la mayoría de los empleados ganen entre $270 y $3,500 en incentivos al año, dependiendo del rendimiento.