Asociado de Palabras

**Informa a:** Director de Operaciones y Servicios a Visitantes **Estatus FLSA:** Temporal, Regular, empleado no exento **Fecha de Elaboración/Revisión:** Noviembre de 2026 **ORGANIZACIÓN** Planet Word (www.planetwordmuseum.org) es un museo interactivo que trae el lenguaje a la vida con experiencias únicas e inmersivas para personas de todas las edades. Nada como esto existe en ningún otro lugar del mundo. Fundado por Ann Friedman, el museo ha sido establecido en la Escuela Franklin, Monumento Histórico Nacional restaurado, en la esquina de las calles 13ª y K en el corazón de Washington, D.C. *El compromiso de Planet Word con la promoción de la diversidad, el multiculturalismo y la inclusión se refleja claramente en las historias que contamos.* *En Planet Word, nos esforzamos por proporcionar un foro para el discurso civil y ser un lugar donde nuestra comunidad, en toda su vibrante diversidad, pueda reunirse para compartir las palabras que unen diferencias y forjan soluciones.* **PUESTO** Los Asociados de Palabras trabajan con el equipo de SV para garantizar que la experiencia del visitante en Planet Word sea atractiva, agradable y alineada con los valores fundamentales del museo. El equipo de Servicios al Visitante se dedica a garantizar una experiencia segura, agradable enriquecedora para todos los visitantes en las galerías e instalaciones del museo. Este equipo juega un papel clave en la gestión de admisiones, la supervisión de la tienda de regalos y Lexicon Lane. Además, manejan reservas de grupos y orientación, implementan beneficios para miembros y sirven como acomodadores y recepcionistas para la programación del museo. A través de su compromiso con un servicio excelente y eficiencia operativa, el equipo de Servicios al Visitante asegura operaciones fluidas y sin fisuras que mejoren la experiencia del visitante. Ocasionalmente, los Asociados de Palabras también pueden tener oportunidades de ayudar con proyectos para otros equipos del museo, incluyendo inventario de retail, exhibiciones y A/V, educación, outreach comunitario, redes sociales y administración. **FUNCIONES ESENCIALES** (*otras tareas según se asignen*)*: * Participar y promover un excelente servicio al cliente, asegurando que una experiencia cálida, segura y acogedora para el visitante esté en el centro de todas las interacciones * Proporcionar a los visitantes información clara y precisa sobre mercancías, membresías, exhibiciones, programas y eventos en Planet Word, así como la historia de la Escuela Franklin y sus características arquitectónicas * Procesar admisiones, membresías, pases de programa, donaciones, cambios y transacciones de ventas en la tienda utilizando un sistema Punto de Venta y caja registradora * Interactuar con individuos y grupos de diversos antecedentes de manera enérgica, amigable, positiva y profesional, incluyendo proporcionar orientación y supervisión durante la visita al museo * Monitorear activamente y mantener las galerías y exhibiciones manteniendo un entorno seguro para el personal y los visitantes * Supervisar y guiar a los visitantes a través de la experiencia de puzzles de Lexicon Lane * Ayudar con desmontaje y reinicio de exhibiciones para garantizar que las exhibiciones permanezcan en condiciones óptimas para los visitantes * Supervisar las galerías durante horas extendidas especiales para eventos o programación * Asistir a capacitaciones regulares * Ayudar a otros equipos con tareas adicionales * Adherirse a las políticas y procedimientos de Planet Word y representar los valores fundamentales del museo * Apoyar una cultura de comunicación, colaboración y compartición de información entre organizaciones * Otras tareas según se asignen **REQUISITOS Y HABILIDADES** Diploma de escuela secundaria o GED 1+ años de experiencia en servicio al cliente y/o retail * Competencia técnica con sistemas de punto de venta * Experiencia trabajando con familias y grupos * Bilingüe o conocimiento de ASL es un plus * Capacidad para adaptarse a las cambiantes necesidades, patrones y prioridades de los visitantes * Talento para la interacción personal; capacidad para compartir entusiasmo por Planet Word y por las mercancías de la tienda de regalos * Capacidad para trabajar de forma independiente y en un equipo * Puntualidad y fiabilidad demostradas * Capacidad para trabajar fines de semana, días festivos y un horario flexible alrededor de eventos **OTROS REQUISITOS** * Capacidad para trabajar un mínimo de 18+ horas o 3+ días/semana * Disponibilidad: los fines de semana son obligatorios * Fecha de inicio: 7 de diciembre de 2026 * Puesto temporal hasta el domingo 3 de enero de 2027 (con potencial de extensión a tiempo parcial) **ENTORNO DE TRABAJO Y EXIGENCIAS FÍSICAS** *Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.* *Habilidades físicas para realizar todas las funciones y tareas centrales del puesto, incluyendo pero no limitado a lo siguiente: capacidad para comunicarse claramente; agudeza visual incluyendo pero no limitada a visión de colores, percepción de profundidad, visión central y periférica, visión cercana, agudeza visual para leer, y agudeza visual para ver una computadora durante largos períodos; destreza manual para operar un teclado de computadora durante largos períodos. Estar de pie durante largos períodos de tiempo; levantar hasta 40 libras; agacharse, alcanzar, empujar, tirar y subir una escalera de pasos.* **SALARIO** $22/hora **PARA POSTULARSE** Por favor envíe su currículum por correo electrónico a: [email protected] Asunto: Servicios al Visitante, Asociado de Palabras *La política de Planet Word es proporcionar oportunidades de empleo iguales (EOE) a todas las personas. Planet Word recluta, emplea, capacita, compensa y promueve sin distinción de raza, religión, color, origen nacional, sexo, discapacidad, edad, estatus de veterano y otros estados protegidos. El compromiso de Planet Word con la promoción de la diversidad, el multiculturalismo y la inclusión se refleja claramente en las historias que contamos. En Planet Word, nos esforzamos por proporcionar un foro para el discurso civil y ser un lugar donde nuestra comunidad, en toda su vibrante diversidad, pueda reunirse para compartir las palabras que unen diferencias y forjan soluciones.***