Asociado de Ventas al por Menor - Ontario Mills

Fundada en 2010, POP MART es una empresa global líder en cultura pop y entretenimiento. Con la propiedad intelectual (PI) en su núcleo, POP MART trabaja con artistas y diseñadores de todo el mundo para desarrollar y operar PIs, creando productos, servicios y experiencias de entretenimiento para los consumidores. Su cartera incluye personajes de PI muy queridos como THE MONSTERS, TWINKLE TWINKLE, CRYBABY, DIMOO, SKULLPANDA, Hirono y MOLLY. A partir del primer semestre de 2026, POP MART contaba con más de 100 millones de miembros registrados en todo el mundo, operaba 676 tiendas físicas y más de 2,800 máquinas expendedoras ROBO SHOP, y llegaba a casi 100 países y regiones a través de plataformas de comercio electrónico transfronterizo, llevando alegría a consumidores de todo el mundo. **Puesto:** Asociado de Ventas al por Menor **Ubicación:** Ontario, CA **Departamento:** Ventas al por Menor **Por hora:** $16.90 **Descripción General del Puesto** --------------------------------- POP MART busca asociados de ventas enérgicos y orientados al cliente que apasionadamente deseen crear experiencias de compra memorables y dar vida a nuestra marca única. Como asociado de ventas, serás un embajador de la marca ofreciendo un servicio excepcional, construyendo conexiones genuinas con los clientes y ayudando a impulsar el rendimiento de la tienda a través del conocimiento del producto, la narrativa y la excelencia en las ventas. En este rol, crearás una experiencia atractiva en la tienda al comprender las necesidades de cada cliente, presentándoles el mundo de los juguetes de arte coleccionables de POP MART y ofreciendo recomendaciones personalizadas que inspiren entusiasmo y visitas repetidas. También apoyarás las operaciones diarias de la tienda, incluyendo la comercialización visual, la gestión de inventario y el mantenimiento de un entorno limpio, organizado y acogedor. Se valora enormemente la pasión por los juguetes de diseño, coleccionables, arte, moda, anime, videojuegos o cultura pop, lo cual te ayudará a tener éxito en este puesto. **Lo que Lograrás** ------------------- * Brindar una experiencia al cliente excepcional dando la bienvenida calurosamente a cada invitado y construyendo relaciones auténticas con los clientes. * Convertirte en un embajador de la marca compartiendo con confianza la historia de POP MART, las colaboraciones con artistas, los personajes coleccionables, las colecciones de productos, las promociones y el programa de membresía. * Educar a los clientes sobre nuestra cultura de coleccionismo, incluyendo Cajas Sorpresa (Blind Boxes), Colecciones MEGA, accesorios, ediciones limitadas y lanzamientos de nuevos productos. * Impulsar las ventas identificando las necesidades del cliente, haciendo recomendaciones de productos personalizadas, ofreciendo mercancía complementaria y alcanzando las metas de ventas individuales y de la tienda. * Procesar con precisión las compras, devoluciones, cambios y transacciones de lealtad de los clientes utilizando el sistema de punto de venta. * Ayudar con la recepción de envíos, la reposición de mercancía, la organización del inventario y el mantenimiento de la precisión en la sala de stock. * Mantener una presentación de la tienda excepcional asegurando la limpieza, organización y seguridad en todo el piso de ventas y la trastienda. * Apoyar la precisión del inventario mediante conteos cíclicos, reposición de existencias y mejores prácticas operativas. * Colaborar con los compañeros de equipo para lograr las metas de ventas diarias, los objetivos operativos y una experiencia del cliente sobresaliente. * Capacitarse de manera cruzada para apoyar la reposición de las máquinas expendedoras POP MART Robo Shop y los procesos de inventario según las necesidades del negocio lo requieran. * Mantener el cumplimiento de las políticas de la empresa, los procedimientos de manejo de efectivo y los estándares de prevención de pérdidas. * Cumplir con las políticas de la empresa y los procedimientos operativos estándar. **Lo que Necesitarás** --------------------- * Diploma de escuela secundaria (High School) o equivalente preferido. * Más de 1 año de experiencia de cara al cliente en comercio minorista, hospitalidad, entretenimiento o industria de servicios preferido. * Pasión por brindar un servicio al cliente excepcional y crear experiencias memorables. * Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales con la capacidad de interactuar con clientes de diversos antecedentes. * Capacidad para establecer una buena relación rápidamente y recomendar productos con confianza. * El interés en coleccionables, juguetes de diseño, arte, anime, videojuegos, moda o cultura pop es fuertemente preferido. * Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno minorista de ritmo rápido. * Cómodo aprendiendo nueva tecnología, sistemas de punto de venta y procesos operativos. * Capacidad para trabajar de manera independiente mientras contribuye a un entorno de equipo colaborativo. * Las habilidades bilingües o multilingües son una ventaja. * Debe tener al menos 18 años de edad. **Horario de Trabajo y Disponibilidad** --------------------------------------- Debido a la naturaleza de las operaciones minoristas, se espera que los miembros del equipo mantengan una disponibilidad flexible para apoyar las necesidades del negocio. Los horarios de trabajo pueden incluir mañanas, tardes, noches, fines de semana, días festivos y períodos de compras pico. Las asignaciones de horarios se comunicarán de acuerdo con todas las leyes de programación federales, estatales y locales aplicables. **Lo que Ofrecemos** -------------------- * Compensación competitiva * Oportunidades de crecimiento basadas en el rendimiento * Incorporación integral y capacitación de productos * Desarrollo profesional y oportunidades de promoción interna * Cultura de equipo colaborativa, inclusiva y creativa * Oportunidades para apoyar la apertura de nuevas tiendas y eventos especiales de marca * La oportunidad de ser parte de una de las marcas de juguetes de diseño y coleccionables de más rápido crecimiento en el mundo * ***La oferta de empleo destaca las responsabilidades y requisitos más críticos del trabajo. No es exhaustiva. Puede haber deberes, responsabilidades y calificaciones adicionales para este trabajo.*** **Requisitos Físicos** ---------------------- * Levantar, transportar, empujar o mover mercancía que pese hasta 50 libras frecuentemente. * Estar de pie y caminar continuamente durante períodos prolongados, típicamente de 6 a 8 horas por turno. * Agacharse, arrodillarse, ponerse en cuclillas, alcanzar por encima de la cabeza y subir escaleras o taburetes de manera segura frecuentemente. * Realizar tareas repetitivas como almacenar mercancía, desempacar envíos, etiquetar productos y organizar el inventario. * Trabajar eficientemente en un entorno minorista de ritmo rápido mientras se gestionan múltiples prioridades. * Operar equipos minoristas estándar y herramientas de la sala de stock, incluidos escáneres de mano, cortadores de cajas y escaleras. * Trabajar en diversos entornos, incluyendo el piso de ventas, la sala de stock y las áreas de recepción. **Detalles del Rango Salarial** La tarifa de pago por hora para este puesto es de $16.90 por hora. Este rango se proporciona de acuerdo con las leyes aplicables de transparencia salarial estatales y locales y puede variar según la ubicación geográfica. La compensación individual se determinará en función de factores que incluyen el conocimiento relacionado con el trabajo, las habilidades, la experiencia y las calificaciones. **Igualdad de Oportunidades en el Empleo** POP MART se compromete a fomentar un lugar de trabajo seguro, inclusivo y respetuoso donde todos sean tratados con dignidad y respeto. Somos un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades y proporcionamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los solicitantes y empleados sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, ascendencia, edad, estado civil, discapacidad, condición médica, información genética, estado de veterano o militar, o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local aplicable. Las decisiones de empleo en POP MART se basan en las necesidades comerciales, los requisitos del puesto y las calificaciones individuales. **Acomodación Razonable** Los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o contratación pueden solicitar asistencia enviando un correo electrónico a **[email protected]**. Para desempeñar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada función esencial del trabajo de manera satisfactoria. Las calificaciones, habilidades, capacidades y demandas físicas descritas en esta oferta de empleo son representativas de aquellas requeridas para realizar las funciones esenciales del puesto. Se pueden proporcionar adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades para permitirles realizar las funciones esenciales del puesto. #LI-SL2 * POP MART está comprometido con iniciativas de salario igualitario y no pedirá a los candidatos su salario actual o pasado. * Como Empleador de Igualdad de Oportunidades, POP MART no discrimina a los solicitantes o empleados debido a raza, color, credo, religión, sexo, origen nacional, estado de veterano, discapacidad, edad, ciudadanía, estado civil o de pareja de hecho/doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género o debido a cualquier otro estatus o condición protegida por la ley federal, estatal o local aplicable.