Asociado Móvil | Bilingüe, Español Preferido - Ventas Minoristas

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Compensación Total asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base y paquete de compensación competitivo: esto es Compensación Total. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de creación de riqueza a través de nuestra anualidad de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos y todo el año. ¡Así es como somos INSTOPABLES para nuestros empleados! Resumen del puesto Este puesto apoya las operaciones minoristas al involucrar a los clientes y facilitar sus necesidades de tecnología y servicios en un entorno de ritmo rápido. Implica construir conocimiento de productos, demostrar soluciones tecnológicas y ayudar a los clientes durante su experiencia de compra. El rol requiere desarrollar habilidades en interacción con clientes, uso de herramientas digitales y recomendaciones de planes de servicio. El éxito se mide por la satisfacción del cliente, la competencia en el conocimiento de productos y el uso efectivo de recursos digitales. El trabajo mejora la experiencia del cliente y apoya los objetivos organizacionales al fomentar relaciones y lealtad sólidas con los clientes. Responsabilidades del puesto: Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que satisfagan las necesidades individuales. Utilizar herramientas digitales para demostrar la cobertura de la red, los planes de servicio y las características del producto para mejorar la comprensión y el compromiso del cliente. Completar la capacitación requerida para construir conocimiento de los procesos minoristas, los sistemas y las innovaciones tecnológicas inalámbricas. Colaborar con colegas en diferentes canales para apoyar una experiencia de cliente fluida y contribuir a las iniciativas del equipo. También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la administración de negocios según sea necesario. Educación y experiencia laboral: Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido). 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista. (Preferido). Conocimientos, habilidades y aptitudes: Agilidad para el cambio (Requerido). Comunicación (Requerido). Resolución de problemas del cliente (Requerido). Servicio al cliente (Requerido). Atraer personas (Requerido). Multitarea (Requerido). Ventas (Requerido). Orientación en equipo (Requerido). Tener al menos 18 años de edad. Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos. Viajes: Viaje requerido (Sí/No): No. Regulado por el DOT: Posición regulada por el DOT (Sí/No): No. Posición sensible a la seguridad (Sí/No): No. Pago base por hora: $21.50, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Durante los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para pago de capacitación por hora. Una vez completada, los Asociados Móviles son promovidos al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el desempeño y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile garantizan ganar $20/hora, incluyendo el pago base y los incentivos. Y como somos TODOS propietarios, CADA empleado de T-Mobile es elegible para una anualidad de acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos mutuamente es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de la vista, una cuenta de gastos flexibles, 401(k), anualidad de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo pagado y hasta 12 días festivos pagados, que totalizan unas 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente, licencia parental y familiar pagada, beneficios de planificación familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para la matrícula, entrenamiento universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria de AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro voluntario de vida, seguro voluntario de discapacidad y seguro voluntario a largo plazo. No nos detenemos ahí: los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles e internet doméstico, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com. ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa: es más como una estructura de juego de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido de aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad laboral, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional: ¡y lo aplaudimos. ¡Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidades Iguales. Todas las decisiones relativas a la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estado de ciudadanía, estado de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental o cualquier otro estado o característica protegida por la ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no será tolerado. El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si eres una persona con discapacidad y necesitas una acomodación razonable en cualquier punto del proceso de solicitud o entrevista, háznoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Tenga en cuenta, este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con acomodaciones.