Asociado Móvil, Bilingüe Preferido - Ventas Minoristas

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: esto es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades para construir riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones de empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos IMPOSIBLES de detener para nuestros empleados! Resumen del trabajo Este rol apoya las operaciones minoristas al interactuar con los clientes y facilitar sus necesidades tecnológicas y de servicio en un entorno de ritmo rápido. Implica construir conocimientos sobre productos, demostrar soluciones tecnológicas y ayudar a los clientes durante su experiencia de compra. El rol requiere desarrollar habilidades en interacción con clientes, uso de herramientas digitales y recomendaciones de planes de servicio. El éxito se mide por la satisfacción del cliente, la competencia en los conocimientos de productos y el uso efectivo de recursos digitales. El trabajo mejora la experiencia del cliente y apoya los objetivos organizacionales al fomentar fuertes relaciones y lealtad con los clientes. Responsabilidades del trabajo: Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que satisfagan las necesidades individuales. Utilizar herramientas digitales para demostrar la cobertura de la red, los planes de servicio y las características del producto para mejorar la comprensión y participación del cliente. Completar la capacitación requerida para construir conocimientos sobre procesos minoristas, sistemas e innovaciones tecnológicas inalámbricas. Colaborar con colegas en diferentes canales para apoyar una experiencia de cliente fluida y contribuir a las iniciativas del equipo. También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la gerencia de negocios según sea necesario. Educación y experiencia laboral: Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido). 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista. (Preferido). Conocimientos, habilidades y aptitudes: Agilidad para el cambio (Requerido). Comunicación (Requerido). Resolución de problemas de clientes (Requerido). Servicio al cliente (Requerido). Atracción de personas (Requerido). Multitarea (Requerido). Ventas (Requerido). Orientación en equipo (Requerido). Tener al menos 18 años de edad. Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos. Viajes: Viaje requerido (Sí/No): No. Regulado por DOT: Posición regulada por DOT (Sí/No): No. Posición sensible a la seguridad: Posición sensible a la seguridad (Sí/No): No. Pago base por hora: $18.00, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Dentro de los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para pago de capacitación por hora. Una vez completada, los Asociados Móviles son promovidos al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile garantizan ganar $20/hora, incluido el salario base y los incentivos. Y como TODOS somos dueños, CADA empleado de T-Mobile es elegible para una subvención anual de acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados de tiempo completo y tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguros médicos, dentales y de la vista, una cuenta de gastos flexibles, 401(k), subvenciones de acciones de empleados, plan de compra de acciones de empleados, tiempo pagado y hasta 12 días festivos pagados, que totalizan unas 4 semanas para nuevos empleados de tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados de tiempo parcial anualmente, licencias parentales y familiares pagadas, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para la universidad, orientación universitaria, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura de AD&D voluntaria, cobertura de accidentes voluntaria, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario y seguro de cuidado a largo plazo voluntario. No nos detenemos ahí: los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicio móvil e internet doméstico, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com. ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el No-operador no tiene una escalera corporativa: es más como un gimnasio de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido de aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional: ¡y lo aplaudimos! ¡Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidades Iguales. Todas las decisiones relativas a la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estatus de ciudadanía, estatus de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estado o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no será tolerado. El talento viene en todas las formas en el No-operador. Si eres una persona con discapacidad y necesitas acomodaciones razonales en cualquier punto del proceso de solicitud o entrevista, hazlo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Ten en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con acomodaciones.