Asociado Móvil, Tienda en Tienda, Bilingüe en Vietnamita

En T-Mobile, invertimos en TI. Nuestro Paquete de Recompensas Totales garantiza que los empleados reciban el mismo gran amor que le damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base y paquete de compensación competitivos: esto son las Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de construcción de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos y全年. ¡Así es como somos IMBATIBLES para nuestros empleados! Resumen del puesto Los Asociados Móviles, Tienda en Tienda, son una parte integral del Equipo de Ventas Minoristas responsables de llevar la marca T-Mobile a la vida dentro de las ubicaciones de socios de ventas nacionales, donde el compromiso activo con el cliente es crucial para el éxito. Son embajadores que crean energía y entusiasmo alrededor de nuestros productos y servicios. Están obsesionados con el mundo conectado y prosperan en un entorno de alto tráfico, donde las innovaciones tecnológicas, las necesidades del cliente y la experiencia minorista están en constante evolución. Los Asociados Móviles destacan en la construcción y profundización de relaciones con los clientes a través de interacciones significativas. Son hábiles para identificar las necesidades del cliente y son apasionados por educar, demostrar y recomendar soluciones. Los Asociados Móviles de Tienda en Tienda, superan sus objetivos de rendimiento Haciéndolo de la Manera Correcta, destacando en ventas, proporcionando experiencias excepcionales para los clientes y cumpliendo las métricas de calidad de venta. Responsabilidades del puesto: Comprometerse proactivamente con una amplia gama de clientes en un entorno minorista de alto tráfico. Utilizarás herramientas digitales, comunicarte eficazmente, educar a los clientes y mostrar el valor de las soluciones de T-Mobile. Como Asociado Móvil, aprovecharás consistentemente las herramientas de autoservicio digital durante las interacciones con los clientes y el proceso de incorporación. Identificarás las necesidades del cliente y utilizarás técnicas de venta basadas en soluciones para demostrar plenamente el valor de los productos y servicios de T-Mobile. Al recomendar soluciones inalámbricas y una solución de incorporación centrada en ayudar a los clientes a comprender cómo utilizar el autoservicio y la aplicación de T-Mobile para sus necesidades inalámbricas, profundizarás las relaciones con los clientes y garantizarás su satisfacción. Completar la capacitación sobre la experiencia en la tienda de T-Mobile, nuevas habilidades, productos y procesos, y conocimiento de los sistemas y recursos de referencia. Revisar tus resultados personales, promociones actuales y actualizaciones en el Hub para estar siempre Listo para el Cliente. Aprenderás y mejorarás continuamente tus habilidades para proporcionar la mejor experiencia posible para nuestros clientes. Colaborar con ubicaciones de tiendas cercanas para incorporar correctamente/completamente a los clientes. Realizará práctica de habilidades, compartir de conocimientos, operaciones de tienda, procedimientos de apertura y cierre. Como parte de estos procedimientos, llevarás llaves a los gabinetes del kiosco, bloquear/asegurar el kiosco y los activos, y reportar cualquier pérdida de llaves o activos a tu gerente. Obsesionado con el cliente. Eres apasionado, amigable y atractivo con los clientes. Puedes conectar a un nivel personal, adaptarte al ritmo del cliente, construir rapport, confianza y lealtad con cada interacción. Estás comprometido a proporcionar un servicio excepcional y a superar las expectativas de los clientes. Proactivamente contactarás a clientes potenciales para impulsar aún más la actividad de ventas en tu ubicación. Puedes seguir contactando a los clientes, captar referidos, gestionar los procesos de Volveré y construir relaciones con clientes nuevos y existentes. Como parte de tu rol, tendrás la capacidad de realizar anulaciones de precios para nuestras ofertas especiales específicas para el Minorista Nacional. Construye relaciones con el liderazgo y los equipos cercanos para ayudar a apoyar la experiencia del cliente desde la configuración de la cuenta, hasta el soporte de dispositivos y el servicio de la cuenta. Educación: Diploma de secundaria/GED (Requerido) Experiencia laboral: 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista preferido. (Requerido) Conocimientos, habilidades y aptitudes: Satisfacción del cliente Abogado apasionado del cliente con el deseo de ser tú mismo al conectar y divertirte con nuestros clientes. Efectivo en equilibrar la experiencia del cliente y los objetivos de rendimiento. (Requerido) Construcción de equipo Deseo de ser parte del equipo de tiendas innovador de T-Mobile. Disposición para trabajar junto a compañeros y líderes de la tienda, aprendiendo y compartiendo mejores prácticas, mientras sirves a los clientes y proporcionas soluciones a problemas. (Requerido) Ventas minoristas Impulso competitivo y confianza para tener éxito en un entorno de ventas rápido. (Requerido) Licencias y certificaciones: Al menos 18 años de edad Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos Viajes: Viaje requerido (Sí/No):No Regulación DOT: Posición regulada por DOT (Sí/No):No Posición sensible a la seguridad (Sí/No):No Pago base por hora: $19.50, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Dentro de los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para pago de capacitación por hora. Una vez completado, los Asociados Móviles promocionan al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile están garantizados de ganar $20/hora, incluido el pago base y los incentivos. Y como TODOS somos dueños, CADA empleado de T-Mobile es elegible para una subvención anual de acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios encarnan el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos es trabajar para garantizar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de la vista, una cuenta de gastos flexibles, 401(k), subvenciones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo pagado y hasta 12 días festivos pagados: que totalizan unas 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente - licencias parentales y familiares pagadas, beneficios para la construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para la matrícula, orientación universitaria, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria de AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro voluntario de vida, seguro voluntario de discapacidad y seguro voluntario de cuidado a largo plazo. No nos detenemos ahí: los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles e internet doméstico, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visita www.t-mobilebenefits.com. ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el No-operador no tiene una escalera corporativa: ¡es más como un gimnasio de posibilidades! Amamos ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido de aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en el crecimiento de tu carrera: ¡y aplaudimos eso. Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidades Iguales. Todas las decisiones relacionadas con la relación laboral se tomarán sin considerar la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estado de ciudadanía, estado de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estado o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no será tolerado. El talento viene en todas las formas en el No-operador. Si eres una persona con discapacidad y necesitas acomodación razonable en cualquier momento del proceso de solicitud o entrevista, por favor háznoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Ten en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con la acomodación.