Asociano Móvil - Ventas Minoristas, Se prefiere bilingüe mandarín

¡En T-Mobile, invertimos en TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que les damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación - esto es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múseras oportunidades de construcción de riqueza a través de nuestra otorgación anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k), y acceso a coaches financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así somos INAPARABLES para nuestros empleados! Resumen del puesto Este rol apoya las operaciones minoristas al interactuar con los clientes y facilitando sus necesidades tecnológicas y de servicio en un entorno de ritmo acelerado. Implica desarrollar conocimientos de productos, demostrar soluciones tecnológicas, y asistir a los clientes durante toda su experiencia de compra. El rol requiere desarrollar habilidades en la interacción con el cliente, uso de herramientas digitales, y recomendaciones de planes de servicio. El éxito se mide por la satisfacción del cliente, dominio en el conocimiento del producto, y uso efectivo de los recursos digitales. El trabajo mejora la experiencia del cliente y apoya los objetivos organizacionales al fomentar fuertes relaciones y lealtad del cliente. Responsabilidades del trabajo: Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones personalizadas de tecnología y servicio que satisfagan las necesidades individuales Utilizar herramientas digitales para demostrar cobertura de la red, planes de servicio y funciones de productos para mejorar la comprensión y participación del cliente Completar el entrenamiento requerido para desarrollar conocimientos de los procesos minoristas, sistemas y innovaciones tecnológicas inalámbanas Colaborar con colegas a través de los canales para apoyar una experiencia del cliente sin fisuras y contribuir a las iniciativas del equipo También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la gestión del negocio cuando sea necesario Educación y Experiencia laboral: Diploma de Escuela Secundaria/GED (Requerido) 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista. (Preferido) Conocimientos, Habilidades y Capacidades: Agilidad ante el cambio (Requerido) Comunicación (Requerida) Solución de Problemas de Cliente (Requerido) Servicio al Cliente (Requerido) Involucrar a las Personas (Requerido) Multitarea (Requerida) Ventas (Requerido) Orientación al Equipo (Requerida) Al menos 18 años de edad Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos Viaje: Requerido de Viaje (Sí/No): No Regulado por DOT: Posición Regulada por DOT (Sí/No): No Posición Sensible a la Seguridad (Sí/No): No Salario Base por Hora: $19.50, más $5.00 por hora de paga de entrenamiento. En los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben entrenamiento en el trabajo y son elegibles para una paga de entrenamiento por hora. Una vez completado, los Asociados Móviles promueven al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varía segnó la performance y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile se garantizan ganar $20/hora incluyendo salario base e incentivos. Y ya que todos SOMOS propietarios, TODOS los empleados en T-Mobile son elegibles para una Concesión Anual de Acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el ánimo de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo cuidamos unos de otros es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestros miembros del equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando sean elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de visión, una cuenta de gastos flexible, 401(k), otorgaciones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre remunerado y hasta 12 días festivos pagados - que totalizan alrededor de 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y alrededor de 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente - licencia parental y familiar pagada, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia de estudios, coaching universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura AD&D voluntaria, cobertura de accidentes voluntarios, seguro de vida voluntarios, seguro de discapacidad voluntarios, y seguro de cuidados largos voluntarios. No nos detenemos ahí - los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicio móvil y internet del hogar, seguro para mascotas, y acceso a programas de transporte y tránsito! Para aprender sobre los increíbles beneficios de T-Mobile, verifique www.t-mobilebenefits.com. ¡Nunca dejen de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sé que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa – es más bien una escala de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido para aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad de carrera, está viviendo nuestros valores mientras invierte en su crecimiento profesional – ¡y lo aplaudimos! ¡Usted es INAPARABLE! T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidades Iguales. Todas las decisiones relacionadas con la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estado de ciudadano, estado de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegida por la ley federal, estatal o local. La discriminación, la represión o el acoso basados en cualquiera de estos factores es completamente inconsistente con la forma en que hacemos negocios y no será tolerado. El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si usted es un individuo con discapacidad y necesita una acomodación razonable en cualquier punto del proceso de aplicación o entrevista, por favor háganoslo enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Tenga en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre una posición y no somos capaces de responder a solicitudes no relacionadas con la acomodación.