Auditor Nocturno | Carnegie House State College

* Estar disponible para trabajar un horario flexible, incluyendo fines de semana, días festivos y horas nocturnas. * Manejar las quejas de los huéspedes asegurando su satisfacción. * Procesar todos los registros de entrada y salida según los requisitos establecidos del hotel. * Cumplir con las políticas/procedimientos de pago, manejo de efectivo y crédito. * Generar, imprimir y distribuir informes diarios a los departamentos/personal designados. * Otras tareas según se asignen. **Responsabilidades** El Auditor Nocturno es responsable de atender las necesidades de los huéspedes, equilibrar las transacciones de ingresos y gastos que ocurrieron durante el día, y realizar todas las funciones del personal de recepción durante el turno de auditoría. El Auditor Nocturno poseerá buenas habilidades de comunicación y servicio al huésped y tendrá la capacidad de tomar acciones apropiadas para satisfacer y superar las expectativas de los huéspedes. **Calificaciones** * Graduado de secundaria o equivalente. * Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente; experiencia hotelera previa es preferida. * Capacidad para comunicarse satisfactoriamente con los huéspedes, la gerencia y los compañeros de trabajo para su comprensión. * Experiencia con computadoras es preferida. * Bilingüe inglés/español es un plus. * Conocimiento de las actividades y atracciones locales apropiadas para la clientela. **Shaner Hotels** tiene una oportunidad emocionante para unirse al equipo en nuestra adición más reciente al portafolio, **Carnegie House** en hermoso **State College, Pennsylvania**. Este elegante **hostelería boutique de 21 habitaciones** ofrece una experiencia de hospitalidad excepcional, combinando el encanto europeo atemporal con servicio personalizado en uno de los destinos más distinguidos del Happy Valley. A solo minutos de la Universidad de Penn State, **Carnegie House** proporciona a los huéspedes un refugio pacífico inspirado en las tradiciones de las casas de campo europeas. Los huéspedes disfrutan de lujosas instalaciones, comodidades de primer nivel, una excepcional gastronomía y un entorno pintoresco que crean una estancia inolvidable. La filosofía directora de Carnegie House es ***Céad Míle Fáilte***—gaélico escocés para **"Cien Mil Bienvenidos."** Este espíritu de hospitalidad genuina se refleja en cada interacción con los huéspedes y sirve como base de nuestro compromiso de entregar experiencias cálidas, personalizadas y memorables. Si te apasiona proporcionar un servicio excepcional y prosperas en un entorno de lujo boutique, **Carnegie House** ofrece una oportunidad única para crecer en tu carrera de hospitalidad con **Shaner Hotels**. Buscamos profesionales talentosos y orientados al servicio que se enorgullecen de crear experiencias extraordinarias para los huéspedes y quieran ser parte de un equipo dedicado a la excelencia. **Únete a Shaner Hotels en Carnegie House y conviértete en parte de una tradición donde cada huésped es recibido con calidez, elegancia y hospitalidad genuina.** **Shaner Hotel Group** **Shaner Hotels** es uno de los principales operadores dueños-hoteles y empresas de gestión de la industria de la hospitalidad, galardonado con premios. Nuestro creciente portafolio incluye más de **70 propiedades de servicio completo, servicio selectivo, estancias prolongadas y resorts**, representando más de **8,000 habitaciones de huéspedes** en **14 estados y tres países**. Orgullosamente asociamos con muchas de las marcas de hospitalidad más reconocidas del mundo, así como con hoteles independientes distintivos, entregando experiencias excepcionales para los huéspedes y excelencia operativa en cada propiedad. Más allá de la gestión hotelera, Shaner Hotels proporciona una gama completa de servicios de hospitalidad para inversores, propietarios de hoteles y socios de marcas, incluyendo **desarrollo de hoteles, diseño y construcción, gestión de ingresos, comercio electrónico, ventas y marketing, recursos humanos, contabilidad y apoyo operacional**. Ya sea que te unas a uno de nuestros hoteles o a nuestro equipo corporativo, te convertirás en parte de una organización comprometida con la innovación, el crecimiento profesional y la entrega de una hospitalidad excepcional. En Shaner Hotels, invertimos en nuestra gente y proporcionamos oportunidades para construir carreras gratificantes en cada área de la industria de la hospitalidad.