Auditor Nocturno | Townplace Suites del Líbano

* Estar disponible para trabajar un horario flexible, incluyendo fines de semana, días festivos y horas de noche. * Manejar las quejas de los huéspedes asegurando su satisfacción. * Procesar todos los registros de entrada y salida según los requisitos establecidos del hotel. * Apegarse a las políticas/procedimientos de pago, manejo de efectivo y tarjetas de crédito. * Generar, imprimir y distribuir informes diarios a los departamentos/personal designado. * Otras tareas asignadas. **Responsabilidades** El Auditor Nocturno es responsable de atender las necesidades de los huéspedes, balancear las transacciones de ingresos y gastos que ocurrieron durante el día, y realizar todas las funciones del personal de recepción durante el turno de auditoría. El Auditor Nocturno poseerá buenas habilidades de comunicación y servicio al huésped y tendrá la capacidad de tomar las acciones apropiadas para satisfacer y superar las expectativas de los huéspedes. **Calificaciones** * Graduado de secundaria o equivalente. * Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente; se prefiere experiencia previa en hoteles. * Capacidad de comunicarse satisfactoriamente con los huéspedes, la gerencia y los compañeros de trabajo para su comprensión. * Se prefiere experiencia en computación. * Bilingüe inglés/español es un plus. * Conocimiento de las actividades y atracciones locales apropiadas para la clientela. **Grupo Hotelero Shaner** **Shaner Hotels** es uno de los líderes de la industria de la hospitalidad, dueño-operador y empresa de gestión de hoteles galardonados. Nuestra cartera en crecimiento incluye más de 70 propiedades de servicio completo, servicio selectivo, estancia prolongada y resorts, que representan más de 8,000 habitaciones de huéspedes en 14 estados y tres países. Orgullosamente asociamos con muchas de las marcas más reconocidas del mundo de la hospitalidad, así como con hoteles independientes distintivos, entregando experiencias excepcionales de huéspedes y excelencia operativa en cada propiedad. Más allá de la gestión hotelera, Shaner Hotels ofrece una gama completa de servicios de hospitalidad para inversores, propietarios de hoteles y socios de marcas, incluyendo desarrollo de hoteles, diseño y construcción, gestión de ingresos, comercio electrónico, ventas y marketing, recursos humanos, contabilidad y apoyo operativo. Ya sea que te unas a uno de nuestros hoteles o a nuestro equipo corporativo, te convertirás en parte de una organización comprometida con la innovación, el crecimiento profesional y la entrega de una hospitalidad excepcional. En Shaner Hotels, invertimos en nuestra gente y ofrecemos oportunidades para construir carreras gratificantes en todas las áreas de la industria de la hospitalidad.