Ayudante de habitaciones

PROPIEDAD: Shore Hotel TÍTULO: Ayudante de Habitaciones DEPARTAMENTO: Departamento de Pisos ESTADO: No exento, Tiempo completo, Tiempo parcial, Temporal, Por llamada SUPERVISADO POR: Director de Pisos, Gerente de Pisos y Supervisores de Pisos SUPERVISA: Esta posición no supervisa a nadie El Ayudante de Habitaciones es responsable de limpiar las áreas del vestíbulo, áreas de la piscina y áreas comunes según lo asignado por el Director de Pisos y los Supervisores, asegurando los estándares establecidos de limpieza del Shore Hotel. Esta posición asistirá a los asistentes de habitaciones en la preparación de las habitaciones y la remoción de artículos de las mismas. Una persona exitosa en esta posición debe estar orientada a los detalles y seguir y completar tareas a tiempo. HORARIO: 5:00 PM - 1:30 AM Los fines de semana son obligatorios Debe poder trabajar en horario nocturno cuando sea necesario DEBERES ESENCIALES: Usar los químicos de limpieza correctos para las superficies designadas, de acuerdo con las regulaciones de OSHA y los requisitos del hotel. Limpiar las salas comunes, áreas de la piscina y pasillos asignados por prioridad. Transportar el carrito con suministros de limpieza, amenidades y ropa de cama a la habitación de huéspedes asignada y colocarlo de manera segura. Vaciar los contenedores de basura y botes de reciclaje. Retirar la ropa de cama y las toallas de la cama cuando sea necesario. Limpiar el área del balcón de escombros. Retirar la suciedad, tierra, acumulación de jabón y cabello de los espejos del baño de las salas comunes, tocador, lavabo, inodoro, paredes de la ducha, bañera, cortina de ducha y piso. Quitar el polvo y dar brillo a todos los muebles, cuadros, marcos, espejos, bombillas e interruptores de las áreas comunes. Eliminar el polvo, manchas y marcas de todas las puertas, cortinas, ventanas, repisas, marcos, zócalos, unidad de aire acondicionado, esquinas y teléfonos en las áreas comunes. Pasar la aspiradora en todas las áreas comunes. Reabastecer el carrito al final del turno, así como vaciar la bolsa de la aspiradora y limpiar la aspiradora. Informar cualquier daño o problema de mantenimiento a su supervisor. Conocer los procedimientos contra incendios y de emergencia del hotel. Cumplir con la política de Objetos Perdidos y Encontrados, incluido el control de llaves internas. Otros deberes esenciales de limpieza de habitaciones a medida que las operaciones cambien en el futuro. Ayudar en el conteo de inventario. Surtir los armarios de lavandería y suministros para que sean reabastecidos. Revisar debajo de las sillas y sofás en busca de escombros y retirarlos si están presentes. Realiza otros deberes incidentales y relacionados según sea necesario y asignado. CALIFICACIONES Y COMPETENCIAS ESENCIALES DEL PUESTO: Éxito comprobado en las siguientes competencias laborales: Honestidad; tiene comunicación y acciones honestas, directas y basadas en hechos con clientes internos y externos. Colaboración; proactivo en la construcción de relaciones de apoyo, enriquecedoras y orientadas al servicio con los empleados; trabaja colaborativamente para resolver problemas y mejorar la productividad; se muestra abierto a las ideas de otros y prueba cosas nuevas. Integridad y Lealtad; se conduce con un alto nivel de ética y toma decisiones con intenciones honestas que están en el mejor interés de la empresa y los empleados. Mantiene compromisos; inspira la confianza de los demás; trabaja con un alto nivel de integridad y éticamente; defiende los valores organizacionales. Humildad; se conduce y trata a todos los empleados con respeto; sin arrogancia, degradación o coerción; trata a todos los empleados por igual independientemente de su posición/estatus. Innovación; busca constantemente las mejores prácticas en tecnología, servicios y procedimientos. Muestra pensamiento original y creatividad; enfrenta los desafíos con ingenio; genera sugerencias para mejorar el trabajo; Flexible; considera el punto de vista de los demás para encontrar la mejor solución para el cliente y la empresa; capacidad comprobada para ser flexible y adaptarse al cambio; se adapta a los cambios en el entorno de trabajo; maneja demandas competitivas; cambia el enfoque o método para adaptarse mejor a la situación; capaz de lidiar con cambios frecuentes y retrasos. Resolución de problemas: Utiliza un enfoque interpersonal profesional, neutral/imparcial y altamente diplomático. Interpersonal: Orientado al cliente y con habilidades efectivas para construir relaciones; capacidad para interactuar eficazmente con todos los niveles de empleados; personal de primera línea, gerentes, directores, ejecutivos; Diversidad: Fuerte compromiso con la diversidad y la igualdad en la cultura de la empresa. Comunicación: Sólida comunicación (verbal y escrita) para discutir desafíos con el supervisor. Multitarea: Capacidad para operar bajo presión en un entorno de ritmo rápido; capaz de entregar resultados efectivos, cumplir con plazos ajustados y objetivos. EXPERIENCIA: Debe tener, como mínimo, 6 meses de experiencia en una capacidad similar en un hotel con atención al detalle. Se prefiere bilingüe inglés/español. EDUCACIÓN: Diploma de escuela secundaria. CONDICIONES DE TRABAJO Y EXIGENCIAS FÍSICAS DE TRABAJO: Poder trabajar en posición de pie durante largos períodos de tiempo (hasta 5 horas). Capaz de agacharse, arrodillarse, doblarse por la cintura y estirarse diariamente para realizar sus deberes. Capacidad para realizar los deberes asignados con atención al detalle, velocidad, precisión, seguimiento, cortesía, cooperatividad y trabajar con un mínimo de supervisión. Capacidad para comunicarse satisfactoriamente en inglés (hablar, leer, escribir) con los huéspedes, compañeros de trabajo y gerencia para su comprensión. Capacidad para ejercer un esfuerzo físico acorde con la limpieza de un número de habitaciones estándar de la industria por turno (aproximadamente 14-16 habitaciones estándar). Capacidad para agarrar, doblar y agacharse; empujar o jalar cargas pesadas que pesen hasta 50 libras. La asistencia regular y puntual es fundamental los fines de semana y días festivos. Conocimiento del manejo adecuado de productos químicos. Las horas superan ocasionalmente las 40 horas por semana. OTROS: Otros deberes según se asignen. Nota: Para desempeñar con éxito este trabajo, un individuo debe ser capaz de realizar cada deber esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados anteriormente son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requerida y no pretenden ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades o cualificaciones asociados con este trabajo. BENEFICIOS DE LA EMPRESA: Seguro médico, dental y de la vista (sujeto a elegibilidad) Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa de hasta el 5% de la contribución del empleado Siete (7) días festivos pagados (sujeto a elegibilidad) Licencia por enfermedad pagada Estacionamiento gratuito Limpieza en seco gratuita (solo ropa de trabajo) Programa de Asistencia al Empleado (EAP) Programas de reconocimiento de empleados Programa de incentivos por recomendación de colegas Subsidio de transporte Servicios de limpieza en seco (hasta 6 piezas de ropa de trabajo por semana) Nuestro proceso de verificación de antecedentes posteriores a la oferta incluye una verificación de antecedentes y una prueba de drogas. Participamos en E-Verify. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades