Banquero de Relaciones I - Se prefiere hablar inglés y vietnamita o jemer - Lowell, MA (Highlands)

Lugar de trabajo: Lowell, Massachusetts, Estados Unidos de América Horas: 40 Detalles salariales: $22.50 - $29.00 USD TD se compromete a proporcionar oportunidades de compensación justas y equitativas a todos los colegas. Las oportunidades de crecimiento y el desarrollo de habilidades son características definitorias de la experiencia de los colegas en TD. Nuestras políticas y prácticas de compensación han sido diseñadas para permitir que los colegas avancen a través del rango salarial con el tiempo a medida que progresan en su puesto. La remuneración base que se ofrece realmente puede variar según las habilidades y experiencia del candidato, el conocimiento relacionado con el puesto, la ubicación geográfica y otras necesidades específicas comerciales y organizacionales. Como candidato, se le anima a hacer preguntas relacionadas con la compensación y a tener un diálogo abierto con su reclutador, quien puede proporcionarle detalles más específicos para este puesto. Línea de negocio: Banca Personal y Comercial Descripción del puesto: Este rol es un profesional bancario que desempeña un papel vital para dar vida a la experiencia bancaria humana y basada en relaciones de TD, asociándose con los clientes para ayudarles a lograr con confianza sus financieros objetivos mediante la entrega de soluciones personalizadas que respaldan el bienestar financiero general. Este rol es responsable de adquirir y profundizar las relaciones con los clientes a través del compromiso consultivo, un fuerte conocimiento del producto y una ejecución disciplinada que impulsen resultados significativos para el cliente mientras se adhieren a los estándares de riesgo y regulatorios de TD. Profundidad y Alcance: * Impulsa la adquisición en una sucursal bancaria involucrando a los clientes a través de oportunidades sin cita previa, gestión de clientes potenciales y alcance saliente, construyendo conexiones significativas que ayudan a los clientes a alcanzar sus objetivos financieros * Interactúa con los clientes con curiosidad, establece el propósito de la interacción y realiza un descubrimiento significativo basado en objetivos para descubrir las necesidades y prioridades del cliente * Aplica el conocimiento bancario fundamental para interpretar las necesidades del cliente y validar la comprensión. Explica claramente las opciones relevantes, incluidas las características, los beneficios y los riesgos potenciales, utilizando un lenguaje simple y transparente para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas alineadas con sus objetivos financieros * Ofrece soluciones personalizadas y las mejores acciones siguientes, conectando a los clientes con los productos, servicios o socios adecuados * Ejecuta con precisión y disciplina, estableciendo los próximos pasos claros y seguimiento, y refuerza la relación con el cliente para respaldar el progreso financiero a largo plazo * Sirve como un defensor de confianza del cliente al proporcionar orientación continua, educar a los clientes sobre los productos, servicios y capacidades digitales de TD para simplificar la banca diaria y mejorar el bienestar financiero * Construye y fortalece las relaciones con los clientes a través de interacciones consistentes y personalizadas que reflejan un enfoque centrado en el cliente * Interactúa con los clientes en productos hipotecarios, aceptando consultas hipotecarias, refiriendo clientes para soluciones hipotecarias u otras actividades de préstamos residenciales Se adhiere a todas las políticas, procedimientos y requisitos regulatorios, asegurando una documentación precisa, una fuerte conciencia de riesgo y la protección del cliente y del Banco Educación y Experiencia: * Diploma de escuela secundaria o GED (o combinación equivalente de educación y experiencia) * Más de 1 año de experiencia interactuando con clientes en un entorno de servicio, ventas o construcción de relaciones * Se prefiere experiencia en cajero o manejo de efectivo en una institución financiera * Experiencia en la educación de los clientes sobre productos y servicios de manera consultiva * Capacidad demostrada para comunicarse de manera clara y efectiva con clientes y colegas * Capacidad demostrada para gestionar múltiples tareas, priorizar el trabajo y cumplir con los plazos en un entorno acelerado * Capacidad para ejercer un buen juicio y habilidades de resolución de problemas en las interacciones con los clientes * Dominio básico de Microsoft Office o tecnologías similares en el lugar de trabajo * Capacidad para completar la capacitación requerida relacionada con el trabajo al ser contratado * Capacidad para obtener y mantener un registro activo con el Sistema y Registro Nacional de Licencias Hipotecarias (NMLS) según sea requerido para el puesto Se prefiere Licencia de Notario (o capacidad para obtenerla) Responsabilidades hacia el Cliente: * Responsable de ofrecer una experiencia al cliente acogedora y personalizada mediante la participación activa en un descubrimiento significativo que genera confianza y establece credibilidad * Sirve como el punto principal de responsabilidad para las inquietudes de los clientes, resolviendo problemas de principio a fin cuando sea posible y asegurando una escalada oportuna cuando sea necesario * Impulsa la adquisición, retención y crecimiento de la relación con los clientes para la ubicación del banco al identificar de manera proactiva oportunidades para profundizar las relaciones y mejorar los resultados de los clientes * Aplica un buen juicio para equilibrar las necesidades del cliente con los requisitos de riesgo y cumplimiento, asegurando la captura precisa de la información del cliente y la alineación con las políticas Da vida constantemente a la marca y la estrategia de cliente de TD a través de cada interacción, reforzando una experiencia diferenciada y basada en relaciones Responsabilidades hacia los Accionistas: * Mantiene el cumplimiento al completar actividades operativas de acuerdo con las pautas y regulaciones de la empresa para minimizar el riesgo y proteger al cliente * Actúa como un primer punto de contacto de confianza para salvaguardar la integridad de la relación con el cliente operando en cumplimiento de las leyes ALD (AML) y los requisitos reglamentarios, verificando con precisión la identificación del cliente, manteniendo la integridad de los datos y siguiendo los estándares de autenticación y documentación establecidos * Identifica posibles discrepancias, cambios materiales o indicadores de riesgo y los escala adecuadamente de acuerdo con la política y el procedimiento * Actúa de acuerdo con el código de conducta y los estándares éticos de TD en cada decisión Protege a los clientes, colegas y al Banco de TD: haz lo correcto, hazte cargo, levántalo, conócelo Responsabilidades hacia Empleados y Equipos: * Completa la capacitación requerida y fortalece continuamente el conocimiento de riesgos y cumplimiento * Comparte conocimientos, lecciones aprendidas y mejores prácticas en todo el equipo * Contribuye a un ambiente de trabajo positivo alineándose con el Modelo, Marca y Cultura de TD participando plenamente como miembro del equipo * Asume la responsabilidad de los resultados y el rendimiento participando en actividades de desempeño y desarrollo; compartiendo proactivamente ideas, lecciones aprendidas y mejores prácticas en todo el equipo * Acepta diferentes perspectivas, antecedentes y experiencias * Modela la curiosidad y busca diferentes perspectivas para fomentar una mentalidad de crecimiento Colabora con los miembros del equipo y socios contribuyendo al éxito del equipo y la organización Idioma OCC: * Esta posición se encuentra dentro de la definición de Originador de Préstamos según se define en el Reglamento Z de la Ley de Veracidad en los Préstamos, 12 CFR Parte 1026.36, y la definición de Originador de Préstamos Hipotecarios según se define en la Ley Segura y Justa de Ejecución para el Licenciamiento Hipotecario de 2008 (Ley SAFE), 12 U.S.C. §§ 5102 y siguientes, y sus regulaciones de implementación, 12 CFR Parte 1007 * Debe ser elegible para el empleo con una institución financiera cubierta bajo los estándares establecidos por el Reglamento Z de la Ley de Veracidad en los Préstamos, 12 CFR Parte 1026.36 * Debe ser elegible para el registro como originador de préstamos hipotecarios registrado en el NMLS (Sistema y Registro Nacional de Licencias Hipotecarias) de acuerdo con la Ley Segura y Justa de Ejecución para el Licenciamiento Hipotecario de 2008 (Ley SAFE), 12 U.S.C. §§ 5102 y siguientes, y sus regulaciones de implementación, 12 CFR Parte 1007 La ley federal exige resultados satisfactorios en una verificación de antecedentes penales y de crédito, así como declaraciones/certificación del solicitante de empleo con respecto a los hallazgos administrativos, civiles y/o penales por parte de cualquier agencia/autoridad gubernamental para este puesto Requisitos Físicos: Nunca: 0%; Ocasional: 1-33%; Frecuente: 34-66%; Continuo: 67-100% * Viajes nacionales - Ocasionales * Viajes internacionales - Nunca * Realización de trabajo sedentario - Continuo * Realización de múltiples tareas - Continuo * Operación de equipos de oficina estándar - Continuo * Respuesta rápida a los sonidos - Continuo * Estar sentado - Frecuente * Estar de pie - Frecuente * Caminar - Ocasional * Moverse con seguridad en espacios confinados - Ocasional * Levantar/Cargar (menos de 25 lbs.) - Ocasional * Levantar/Cargar (más de 25 lbs.) - Ocasional * Estar en cuclillas - Ocasional * Agacharse - Ocasional * Arrodillarse - Ocasional Gatear - Ocasional * Escalar - Ocasional * Alcanzar por encima de la cabeza - Ocasional * Alcanzar hacia adelante - Ocasional * Empujar - Ocasional * Tirar - Ocasional * Torcer - Ocasional * Concentrarse durante largos períodos de tiempo - Continuo * Aplicar el sentido común para lidiar con problemas que involucran situaciones estandarizadas - Continuo * Leer, escribir y comprender instrucciones - Continuo Sumar, restar, multiplicar y dividir - Continuo Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel del trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridos. Las responsabilidades y deberes enumerados o especificados se consideran funciones esenciales para los propósitos de la ADA. Quiénes Somos: TD es una de las instituciones financieras globales líderes en el mundo y es el quinto banco más grande de América del Norte por sucursales/tiendas. Todos los días, nos esforzamos por hacer que cada interacción, producto y experiencia sea notablemente humana y refrescantemente simple para más de 27 millones de hogares y empresas en Canadá, Estados Unidos y en todo el mundo. Más de 95,000 colegas de TD aportan sus habilidades, talento y creatividad para fomentar relaciones más profundas, garantizar una ejecución disciplinada y construir una experiencia bancaria más simple y rápida. TD está profundamente comprometido a ser un líder en la experiencia del cliente, es por eso que creemos que todos los colegas, sin importar dónde trabajen, están cara al cliente. Juntos, estamos reimaginando lo que la banca puede ser para nuestros clientes, colegas y comunidades. Nuestro Paquete de Recompensas Totales Nuestro paquete de Recompensas Totales refleja las inversiones que hacemos en nuestros colegas para ayudarles a ellos y a sus familias a alcanzar sus metas de bienestar financiero, físico y mental. Las Recompensas Totales en TD incluyen salario base y compensación variable/premios de incentivo (por ejemplo, elegibilidad para efectivo y/o premios de incentivo de capital, generalmente a través de la participación en un plan de incentivos) y varios otros planes clave como beneficios de salud y bienestar, programas de ahorro y jubilación, tiempo libre pagado (incluyendo PTO de vacaciones, PTO flexible y PTO de días festivos), beneficios y descuentos bancarios, desarrollo profesional, y recompensas y reconocimiento. Aprende más Información Adicional: Estamos encantados de que estés considerando construir una carrera en TD. A través de conversaciones regulares de desarrollo, programas de capacitación y un plan de beneficios competitivo, estamos comprometidos a proporcionar el apoyo que nuestros colegas necesitan para prosperar tanto en el trabajo como en el hogar. Desarrollo de Colegas Si estás interesado en una trayectoria profesional específica o buscas desarrollar ciertas habilidades, queremos ayudarte a tener éxito. Tendrás conversaciones regulares de carrera, desarrollo y desempeño con tu gerente, así como acceso a una plataforma de aprendizaje en línea y una variedad de programas de mentoría para ayudarte a desbloquear oportunidades futuras. Si te apasiona ayudar a los clientes y construir relaciones profundas y duraderas, TD ofrece diversas trayectorias profesionales donde puedes hacer crecer tu experiencia y tener un impacto significativo. Estamos comprometidos con tu éxito y fomentamos un lugar de trabajo respetuoso donde se valoran las diversas perspectivas, todos tienen oportunidades justas de crecer y puedes liberar todo tu potencial para alcanzar tus metas profesionales. Aquí en TD, contratamos y desarrollamos a los mejores. Capacitación e Incorporación Proporcionaremos capacitación y sesiones de incorporación para garantizar que tengas todo lo necesario para tener éxito en tu nuevo puesto. Proceso de Entrevista Nos comunicaremos con los candidatos de interés para programar una entrevista. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para comunicar los resultados a todos los solicitantes por correo electrónico o llamada telefónica. Acomodaciones TD Bank es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estado como veterano protegido o cualquier otra característica protegida bajo la ley federal, estatal o local aplicable. Si eres un solicitante con una discapacidad y necesitas adaptaciones para completar el proceso de solicitud, envía un correo electrónico al Programa de Adaptaciones en el Lugar de Trabajo de TD Bank US a [email protected]. Incluye tu nombre completo, la mejor manera de contactarte y la adaptación necesaria para ayudarte con el proceso de solicitud.