Banquero de Relaciones II - Bilingüe Español Preferido - Brandon, FL

Ubicación de trabajo: Brandon, Florida, Estados Unidos de América Horas: 40 Detalles de pago: $23.25 - $30.75 USD TD se compromete a proporcionar oportunidades de compensación justas y equitativas para todos los colegas. Las oportunidades de crecimiento y el desarrollo de habilidades son características definitorias de la experiencia de los colegas en TD. Nuestras políticas y prácticas de compensación han sido diseñadas para permitir que los colegas progresen en el rango salarial con el tiempo a medida que avanzan en su rol. El salario base real ofrecido puede variar según las habilidades y experiencia del candidato, conocimientos relacionados con el trabajo, ubicación geográfica y otras necesidades específicas del negocio y organizacionales. Como candidato, se le anima a hacer preguntas relacionadas con la compensación y mantener un diálogo abierto con su reclutador, quien puede proporcionarle detalles más específicos para este rol. Línea de negocio: Banca Personal y Comercial Descripción del trabajo: Este rol es un profesional bancario que juega un papel vital en hacer realidad la experiencia bancaria humana y orientada a relaciones de TD, cultivando y sosteniendo relaciones con los clientes a través de la entrega de soluciones bancarias personalizadas que apoyen las metas financieras a largo plazo. Este rol es responsable de adquirir nuevos clientes y profundizar las relaciones existentes a través del compromiso consultivo, orientación basada en necesidades respaldada por un profundo conocimiento de productos y ejecución disciplinaria, manteniendo los estándares de riesgo y regulación de TD. Profundidad y Alcance: * Cultiva y sostiene relaciones a largo plazo con los clientes a través de la gestión de leads y esfuerzos de salida en una sucursal bancaria; responsable de identificar oportunidades que profundicen las relaciones con los clientes permitiéndoles alcanzar sus objetivos financieros * Participa proactivamente en conversaciones con los clientes con curiosidad, escuchando activamente y capturando información con precisión mientras aprovecha los sistemas y herramientas de TD para identificar soluciones adecuadas para el cliente y las mejores acciones siguientes, asegurando un seguimiento consistente en todos los compromisos del cliente, incluidas las transferencias de socios * Lidera consistentemente el compromiso del cliente en oportunidades de entrada sin cita, cita y saliente, estableciendo credibilidad y profundizando relaciones. Lidera descubrimientos basados en propósitos y metas con confianza, descubriendo necesidades expresadas y no expresadas del cliente a través de preguntas avanzadas y escucha activa * Aplica un fuerte conocimiento bancario y financiero para interpretar las necesidades del cliente y validar el entendimiento. Proporciona orientación clara y personalizada sobre una gama más amplia de productos y servicios, explicando opciones, beneficios y riesgos con confianza para apoyar las decisiones informadas del cliente * Proporciona orientación avanzada basada en necesidades y gestiona escenarios de cliente más complejos, asegurando que las recomendaciones reflejen una comprensión holística de las metas y posición financiera del cliente, impulsando la colaboración con socios y asegurando la ejecución efectiva de las referencias * Actúa como defensor del cliente, anticipando las necesidades del cliente para construir y mantener relaciones más profundas con los clientes a través del compromiso continuo, orientación personalizada y proactividad * Se compromete con los clientes en productos hipotecarios, aceptando consultas hipotecarias, refiriendo clientes para soluciones hipotecarias u otras actividades de préstamos residenciales * Defiende la experiencia del cliente asegurando continuidad, seguimiento y fuerte conexión con la red más amplia de experiencia de TD * Adhiere y refuerza todas las políticas, procedimientos y requisitos regulatorios, asegurando documentación precisa, fuerte conciencia de riesgos y protección del cliente y del Banco Educación y Experiencia: * Diploma de escuela secundaria o GED (o combinación equivalente de educación y experiencia) * 2+ años de experiencia comprometiendo con clientes en una capacidad de ventas, servicio o construcción de relaciones, incluyendo identificar necesidades y entregar soluciones * Experiencia previa en un entorno bancario, incluyendo roles de cajero, plataforma o banca de relaciones es preferible * Habilidad demostrada para realizar conversaciones consultivas con clientes, incluyendo descubrir necesidades y recomendar productos y servicios adecuados * Fuertes habilidades de comunicación con la capacidad de transmitir información de manera clara, concisa y confianza a poblaciones de clientes diversas * Habilidad demostrada para gestionar múltiples prioridades, organizar el trabajo de forma independiente y cumplir consistentemente plazos en un entorno de ritmo rápido * Habilidad demostrada para aplicar buen juicio y habilidades de resolución de problemas en escenarios de cara al cliente y operativos * Competencia con Microsoft Office u otras tecnologías de oficina similares * Capacidad para completar la capacitación laboral requerida al ser contratado * Capacidad para obtener y mantener registro activo con el Sistema de Licenciamiento Hipotecario Nacional y Registro (NMLS) según lo requerido para el rol * Licencia de Notario (o capacidad de obtener) es preferible Responsabilidades con el Cliente: * Responsable de entregar una experiencia de cliente acogedora y personalizada comprometiéndose activamente en descubrimientos significativos que construyen confianza y establecen credibilidad * Actúa como punto principal de responsabilidad para las preocupaciones del cliente, resolviendo problemas de principio a fin cuando sea posible y asegurando una escalación oportuna cuando sea necesario * Lidera la adquisición, retención y crecimiento de relaciones para la sucursal bancaria identificando proactivamente oportunidades para profundizar las relaciones y mejorar los resultados del cliente * Aplica buen juicio para equilibrar las necesidades del cliente con los requisitos de riesgo y cumplimiento, asegurando una captura precisa de la información del cliente y alineación con las políticas * Trae consistentemente la marca y la estrategia de cliente de TD a vida en cada interacción, reforzando una experiencia diferenciada y liderada por relaciones Responsabilidades con los Accionistas: * Mantiene el cumplimiento al completar actividades operativas de acuerdo con las pautas y regulaciones de la empresa para minimizar riesgos y proteger al cliente * Actúa como primer punto de contacto de confianza para salvaguardar la integridad de la relación con el cliente operando dentro del cumplimiento de las leyes de AML y requisitos regulatorios, verificando con precisión la identificación del cliente, manteniendo la integridad de los datos y siguiendo estándares establecidos de autenticación y documentación * Identifica posibles discrepancias, cambios materiales o indicadores de riesgo y escala apropiadamente de acuerdo con la política y procedimiento * Actúa de acuerdo con el código de conducta y estándares éticos de TD en cada decisión * Protege a los clientes, colegas y el Banco de TD - Haz lo correcto - asúmelo, levántalo, conócelo * Ejerce buen juicio en escenarios más complejos, identificando riesgos, resolviendo problemas y escalando según corresponda Responsabilidades con el Empleado/Equipo: * Actúa como líder del equipo para monitorear el flujo de trabajo, priorizar tareas y delegar responsabilidades * Completa la capacitación requerida y fortalece continuamente el conocimiento de riesgo y cumplimiento * Contribuye a un entorno laboral positivo alineándose con el Modelo TD, Marca y Cultura participando plenamente como miembro del equipo * Asume responsabilidad por los resultados y el rendimiento participando en actividades de desempeño y desarrollo; compartiendo proactivamente ideas, lecciones aprendidas y mejores prácticas en todo el equipo * Abrazar diferentes perspectivas, antecedentes y experiencias * Modela la curiosidad y busca diferentes perspectivas para fomentar una mentalidad de crecimiento * Colabora con miembros del equipo y socios en contribuir al éxito del equipo y organización * Demuestra los comportamientos de liderazgo de TD Way en acción Idioma OCC: * Este puesto cae dentro de la definición de Originador de Préstamos según se define en la Regulación Z de la Truth in Lending Act, 12 CFR Part 1026.36, y la definición de Originador de Préstamos Hipotecarios según se define en la Secure and Fair Enforcement for Mortgage Licensing Act of 2008 (SAFE Act), 12 U.S.C. §§ 5102 et seq., y sus regulaciones de implementación, 12 CFR Part 1007 * Debe ser elegible para empleo con una institución financiera cubierta según los estándares establecidos por la Regulación Z de la Truth in Lending Act, 12 CFR Part 1026.36 * Debe ser elegible para registro como originador de préstamos hipotecarios registrados con el NMLS (Sistema de Licenciamiento Hipotecario Nacional y Registro) de acuerdo con la Secure and Fair Enforcement for Mortgage Licensing Act of 2008 (SAFE Act), 12 U.S.C. §§ 5102 et seq., y sus regulaciones de implementación, 12 CFR Part 1007 * Resultados satisfactorios en una verificación de antecedentes penales y una verificación de informe de crédito, y declaraciones/certificación del solicitante de empleo respecto a hallazgos administrativos, civiles y/o penales por cualquier agencia/autoridad gubernamental, son requeridos por ley federal para este puesto Requisitos Físicos: Nunca: 0%; Ocasional: 1-33%; Frecuente: 34-66%; Continuo: 67-100% * Viaje nacional - Ocasional * Viaje internacional - Nunca * Realizar trabajo sedentario - Continuo * Realizar múltiples tareas - Continuo * Operar equipo de oficina estándar - Continuo * Responder rápidamente a sonidos - Continuo * Sentarse - Frecuente * Ponerse de pie - Frecuente * Caminar - Ocasional * Moverse de forma segura en espacios reducidos - Ocasional * Levantar/Cargar (menos de 25 lbs.) - Ocasional * Levantar/Cargar (más de 25 lbs.) - Ocasional * Agacharse - Ocasional * Inclinar - Ocasional * Arrodillarse - Ocasional * Gatear - Ocasional * Escalar - Ocasional * Alcanzar por encima de la cabeza - Ocasional * Alcanzar hacia adelante - Ocasional * Empujar - Ocasional * Jalar - Ocasional * Torcer - Ocasional * Concentrarse por largos períodos de tiempo - Continuo * Aplicar sentido común para tratar con problemas que involucran situaciones estandarizadas - Continuo * Leer, escribir y comprender instrucciones - Continuo * Sumar, restar, multiplicar y dividir - Continuo Las declaraciones anteriores están destinadas a describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por las personas asignadas a este puesto. No están destinadas a ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas. Las responsabilidades y deberes listados o especificados se consideran funciones esenciales para los fines de la ADA. Quiénes Somos: TD es una de las principales instituciones financieras globiales y el quinto banco más grande de América del Norte por sucursales/tiendas. Cada día, esforzamos por hacer que cada interacción, producto y experiencia sea notablemente humana y sorprendentemente simple para más de 27 millones de hogares y empresas en Canadá, Estados Unidos y en todo el mundo. Más de 95,000 colegas de TD aportan sus habilidades, talento y creatividad para fomentar relaciones más profundas, asegurar una ejecución disciplinada y construir una experiencia bancaria más simple y rápida. TD está profundamente comprometido con ser un líder en experiencia del cliente, por eso creemos que todos los colegas, sin importar dónde trabajen, están orientados al cliente. Juntos, estamos reimaginando lo que la banca puede ser para nuestros clientes, colegas y comunidades. Nuestro Paquete de Compensación Total Nuestro paquete de Compensación Total refleja las inversiones que hacemos en nuestros colegas para ayudarles a ellos y a sus familias alcanzar sus metas de bienestar financiero, físico y mental. Compensación Total en TD incluye salario base y compensación variable/premios (por ejemplo, elegibilidad para premios en efectivo y/o acciones, generalmente a través de la participación en un plan de incentivos) y varios otros planes clave como beneficios de salud y bienestar, programas de ahorro y jubilación, tiempo libre pagado (incluyendo PTO de vacaciones, PTO flexible y PTO de feriados), beneficios bancarios y descuentos, desarrollo de carrera, y recompensas y reconocimiento. Conocer más Información Adicional: Estamos encantados de que estés considerando construir una carrera con TD. A través de conversaciones de desarrollo regular, programas de capacitación y un plan de beneficios competitivo, estamos comprometidos con proporcionar el apoyo que nuestros colegas necesitan para prosperar tanto en el trabajo como en el hogar. Desarrollo del Colega Si estás interesado en una trayectoria de carrera específica o buscas construir ciertas habilidades, queremos ayudarte a tener éxito. Tendrás conversaciones regulares de carrera, desarrollo y desempeño con tu gerente, así como acceso a una plataforma de aprendizaje en línea y una variedad de programas de mentoría para ayudarte a desbloquear futuras oportunidades. Si estás apasionado por ayudar a los clientes y construir relaciones profundas y duraderas, TD ofrece diversas trayectorias de carrera donde puedes crecer tu experiencia e impactar de manera significativa. Estamos comprometidos con tu éxito y fomentamos un lugar de trabajo respetuoso donde las perspectivas diversas son valoradas, todos tienen oportunidades justas de crecer y puedes desbloquear tu potencial completo para alcanzar tus metas de carrera. Aquí en TD, contratamos y desarrollamos a los mejores. Capacitación y Incorporación Proporcionaremos sesiones de capacitación y incorporación para asegurarnos de que tienes todo lo necesario para tener éxito en tu nuevo rol. Proceso de Entrevista Nos pondremos en contacto con los candidatos de interés para programar una entrevista. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por comunicar los resultados a todos los solicitantes por correo electrónico o llamada telefónica. Alojamiento TD Bank es un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o cualquier otra característica protegida según las leyes federales, estatales o locales aplicables. Si eres un solicitante con discapacidad y necesitas acomodaciones para completar el proceso de solicitud, por favor envía un correo electrónico al Programa de Alojamiento en el Lugar de Trabajo de TD Bank US en [email protected]. Incluye tu nombre completo, mejor forma de contactarte y la acomodación necesaria para ayudarte con el proceso de solicitante.