Banquero Universal

En First Citizens Bank, juntos nos volvemos mejores. Estamos buscando personas que quieran más que un trabajo: que quieran marcar una diferencia en las comunidades donde vivimos y trabajamos. El Representante de Ventas y Servicio es responsable de procesar transacciones y otras solicitudes de servicio al cliente en la sucursal. El puesto facilita la concienciación y educación de los clientes sobre las capacidades, herramientas y recursos del banco, y apoya los esfuerzos de ventas de un equipo de sucursal identificando y remitiendo oportunidades de venta al socio bancario apropiado. El candidato exitoso demostrará: Habilidades de Comunicación - Interpersonales: Cómodo y confiado para participar proactivamente en conversaciones; Habilidades de Servicio al Cliente: Demuestra profesionalismo y empatía en las interacciones con los clientes; Habilidades de Ventas: Capacidad para apoyar al equipo realizando llamadas de servicio al cliente, identificando necesidades u oportunidades de los clientes satisfaciendo la necesidad o remitiendo al cliente a los miembros del equipo de sucursal o especialistas apropiados; Adaptabilidad: Tiene la capacidad de aprender y adaptarse rápidamente a nueva información y tecnología; Trabajo en Equipo: Se esfuerza por construir relaciones laborales sólidas con su equipo así como relaciones funcionales transversales; Flexibilidad: Capaz de manejar múltiples demandas y puede cambiar fácilmente las prioridades para garantizar que el trabajo se realice de manera eficiente. Se anima a los candidatos bilingües (inglés/español) a postularse! Responsabilidades y Calificaciones: Deberes y Responsabilidades: Estándares de Servicio - Fomentar asociaciones colaborativas que entreguen valor a clientes, prospectos y colegas. Iniciar conversaciones para descubrir oportunidades de venta o remisión. Escuchar atentamente y hacer preguntas perspicaces para comprender las necesidades y preferencias de los clientes; y tomar acciones inmediatas para abordar las necesidades inmediatas. Buscar proactivamente formas de optimizar el rendimiento buscando capacitación, apoyando las iniciativas del Banco y utilizando herramientas para mejorar las actividades. Operaciones y Administración - Cumplir con todas las regulaciones, políticas, procedimientos y autoridades delegadas del banco para gestionar el riesgo relacionado con el crédito, aspectos operativos, reputacionales, regulatorios y legales de las interacciones personales, transacciones financieras y exposiciones financieras de los clientes. Completar la capacitación requerida antes de las fechas límite establecidas. Realizar tareas de gestión de oficina generales asignadas para garantizar la eficiencia operativa. Los asociados en roles definidos para recibir depósitos son responsables de la precisión de las transacciones y la eficiencia operativa de esa función. Los resultados pueden incluir una responsabilidad por la contribución individual así como el rendimiento del equipo. Calificaciones y Experiencias: Calificaciones Básicas: Diploma de secundaria o GED; 6 meses de experiencia en servicio al cliente. Habilidades y Experiencias Adicionales: Bilingüe (inglés/español); 1+ años de experiencia reciente en banca, idealmente como Cajero o Banquero Universal; 1+ años de experiencia reciente en manejo de efectivo de alto volumen ($USD). Información Adicional: Los beneficios son parte integral de la compensación total y First Citizens Bank se compromete a proporcionar un programa de beneficios competitivo, cuidadosamente diseñado y de calidad para satisfacer las necesidades de nuestros asociados. Más información se puede encontrar en https://jobs.firstcitizens.com/benefits.