Banquero Universal Flotante

El Banquero Universal es responsable de proporcionar un procesamiento de transacciones eficiente y preciso, un servicio al cliente excepcional y el apoyo a las metas de ventas de la sucursal. Este rol combina las responsabilidades de las operaciones de cajero y el servicio al cliente, incluyendo abordar consultas rutinarias, identificar las necesidades del cliente y realizar referencias de productos y servicios. El candidato ideal prospera en un entorno de equipo, contribuye activamente a las metas de la sucursal y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente. * Opera los sistemas bancarios centrales con precisión y eficiencia mientras procesa transacciones utilizando una caja de efectivo asociada. * Equilibra el efectivo asignado diariamente y sigue estrictamente todos los procedimientos de manejo de efectivo y seguridad, manteniendo el control exclusivo del cajón asignado y los límites. * Cumple con las políticas relacionadas con las diferencias de efectivo y las pérdidas controlables. * Verifica la identificación y documentación del cliente, confirma los endosos y beneficiarios, y obtiene la aprobación supervisora requerida para las transacciones por encima de los límites de efectivo establecidos o con condiciones especiales como órdenes de no pago o retenciones de fondos. * Sigue todas las políticas, procedimientos y protocolos de seguridad del departamento y de toda la entidad bancaria. * Prepara la documentación requerida por la Ley de Secreto Bancario (BSA), incluidos los Informes de Transacciones en Moneda Extranjera y los Registros de Instrumentos Monetarios, y adhiere a los estándares de KYC, OFAC y seguridad de la información. * Contribuye a alcanzar las metas de desempeño individuales y de la sucursal mediante el monitoreo activo del progreso personal y el seguimiento de los planes de acción designados. * Asegura una entrega consistente de un excelente servicio al cliente, alineada con las expectativas de ventas y servicio del Banco. * Promueve y mantiene relaciones positivas con todos los clientes internos y externos. * Permanece actualizado sobre los productos y servicios del Banco y comunica eficazmente sus beneficios a los clientes. * Ayuda en la apertura y cierre de la sucursal según sea necesario, basado en las necesidades del negocio, lo que puede incluir trabajar fuera de las horas programadas regularmente. * Colabora con los miembros del equipo para mantener un ambiente de sucursal de apoyo y eficiente y contribuye activamente al éxito del grupo compartiendo conocimientos, ayudando con las tareas diarias y proporcionando cobertura en otras ubicaciones de sucursal cuando sea necesario. Requisitos: * Fuerte orientación al servicio al cliente. * Experiencia previa en servicio al cliente es fuertemente preferida. * Demeanor profesional orientado a las ventas con un fuerte enfoque en las necesidades del cliente. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; bilingüe en español u otro idioma es un plus. * Experiencia en manejo de efectivo o transacciones financieras es preferida. * Competencia en Microsoft Office (Word, Excel) requerida. * Conocimiento práctico de los sistemas bancarios centrales es un plus. * Fuerte atención al detalle con un compromiso con la profesionalismo y la confidencialidad. * Flexibilidad para ajustar el horario de trabajo según las necesidades de la sucursal. Este nivel de conocimiento normalmente se adquiere a través de 4-6 años de experiencia bancaria. Uno o más años de experiencia en gestión es un plus pero no es obligatorio.