Cajero

Como el primer punto de contacto para la mayoría de los clientes, los cajeros desempeñan un papel fundamental en el cumplimiento de los Estándares de Servicio Excepcional al Cliente del banco. Bajo la supervisión del Gerente de Sucursal y del Subgerente de Sucursal, la principal responsabilidad del puesto de cajero es garantizar que las transacciones bancarias se realicen de manera precisa, ética y en cumplimiento con los procedimientos de Columbia Bank y las regulaciones bancarias. El puesto de cajero también es responsable de mantener y mejorar las relaciones con los clientes a través de conversaciones significativas que descubren las necesidades de los clientes e identifican oportunidades para ofrecer productos y servicios bancarios adicionales. Realiza transacciones de caja y funciones de manejo de efectivo para los clientes con precisión y confidencialidad en todo momento. Los ejemplos incluyen depósitos, retiros, adelantos en efectivo, pagos, transferencias, cobro de cheques, cuadre de la gaveta de efectivo, etc. Realiza y apoya con precisión las tareas diarias que mantienen la integridad de la sucursal. Los ejemplos incluyen el uso adecuado de la doble custodia en el cuadre del cajero automático, el procesamiento de depósitos del buzón nocturno, el cuadre de instrumentos negociables, el procesamiento de correo devuelto, el cuadre de la máquina de tarjetas de crédito, la actualización de las hojas de tasas del vestíbulo y los folletos, etc. Mitiga el riesgo asegurando la custodia del dinero en la gaveta de efectivo y la contabilidad oportuna o la transferencia de fondos. Interactúa con clientes externos e internos, anticipa necesidades y proporciona constantemente soluciones proactivas en alineación con los Estándares de Servicio Excepcional al Cliente del banco. Profundiza continuamente su conocimiento sobre la oferta de productos y servicios de Columbia Bank y se mantiene al día con los cambios. Discute y descubre las necesidades financieras del cliente para identificar y ofrecer productos y servicios adecuados. Apoya las metas de referidos de la sucursal al centrarse en identificar y referir productos bancarios básicos al socio comercial correspondiente.