Conserje / Vigilante de Seguridad

ACERCA DEL CENTRO DE SALUD HARMONY Harmony Health es una clínica de bienestar de propiedad tribal que trata a una amplia gama de pacientes nativos y no nativos. Harmony se estableció para proporcionar a las personas con trastornos por uso de sustancias atención integral: atención primaria, enfermedades infecciosas y salud mental. Estamos formando un equipo de personas dedicadas y compasivas que se alinean con esta misión. Harmony Health trae un modelo innovador de atención altamente individualizada y compasiva para pacientes con trastornos por uso de sustancias. Desde el momento en que alguien entra en nuestras instalaciones de atención ambulatoria de última generación, encontrará nuestra consideración e intención para una experiencia humanizante y respetuosa con nosotros. El entorno reconfortante y seguro de nuestras instalaciones inspiradas en la naturaleza y la actitud amistosa y profesional de nuestro personal ayudan a definir nuestro viaje con cada paciente, y entre nosotros, desde el primer día. Cada empleado en Harmony Health crea su propio efecto de ondas en los círculos más amplios de las familias y comunidades que tocamos. Actualmente estamos buscando un Concierge / Seguridad para apoyar nuestra clínica en Perris, CA. Esta posición reportará al Gerente de OTP y trabajará en colaboración con el liderazgo de la clínica y el liderazgo de OTS. Se aplica la preferencia india. Los solicitantes calificados de indígenas (nativos americanos o nativos de Alaska) recibirán preferencia de acuerdo con 25 U.S.C. § 5323 y 25 U.S.C. § 472a. RESUMEN DEL CARGO El Concierge / Seguridad sirve como la presencia principal de bienvenida y embajador de la experiencia del paciente para el Centro de Salud Harmony. Reportando al Gerente de OTP, este rol asegura que pacientes, visitantes y personal entren en un ambiente cálido, seguro, respetuoso y altamente profesional desde el momento en que llegan. Buscamos una persona con habilidades interpersonales excepcionales, profunda empatía y una mentalidad centrada en el cliente. El candidato ideal sobresale en la desescalada, navegación del paciente y mantenimiento de una atmósfera confortable y ordenada mientras apoya los flujos de trabajo diarios de la oficina frontal y los procesos de registro del paciente. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente: Experiencia del Paciente y Soporte de Oficina Frontal * Saludar a los pacientes, familiares, visitantes y proveedores inmediatamente a su llegada con calidez, amabilidad y cortesía profesional * Asistir con los procedimientos de registro de pacientes, orientación del área de espera y cobertura administrativa de la oficina frontal según sea necesario * Responder rápidamente a las consultas de los pacientes y solicitudes de ayuda, asegurando que cada individuo se sienta valorado, escuchado y respetado * Asistir con el flujo de pacientes y el flujo de la sala de espera para asegurar un ambiente de clínica sin problemas y no caótico Seguridad, Desescalada y Cuidado del Ambiente * Mantener una presencia visible y accesible en áreas públicas para fomentar un ambiente seguro, pacífico y acogedor para pacientes y personal * Utilizar comunicación informada sobre el trauma y técnicas de desescalada tranquila para ayudar a pacientes que muestran estrés, ansiedad o angustia * Verificar que todos los visitantes, proveedores y contratistas que ingresan a las instalaciones poseen identificación apropiada * Observar las áreas de la instalación en busca de problemas de seguridad o mantenimiento (como derrames, obstrucciones o peligros) e informarlos inmediatamente al liderazgo de la instalación * Asistir al personal de emergencia (SAMU, Bomberos o Policía) con la navegación de la instalación y la orientación del paciente en caso de una emergencia o evacuación * Completar informes de incidentes rápidamente cuando ocurran eventos en la instalación o en el paciente y presentar la documentación al Director de Clínica CUALIFICACIONES Cualificaciones Requeridas * Diploma de escuela secundaria o GED equivalente * Certificación activa de Soporte Básico de Vida (BLS) de la American Heart Association (AHA) (o capacidad para obtener al momento de la contratación) * Dominio básico de Microsoft Office, Google Workspace y navegación por computadora * Capacidad de pasar la evaluación de antecedentes, la prueba de drogas y cualquier requisito de credencialización aplicable estatal, federal o tribal * Capacidad de proporcionar clearance de salud y clearance de tuberculosis (TB) * Licencia de conducir válida * Capacidad de trabajar las horas requeridas por el puesto, incluyendo inicios tempranos por la mañana (5:30 AM) de vez en cuando Cualificaciones Preferidas * Licenciatura * Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, hospitalidad, navegación del paciente o recepción de atención médica * Fluidez bilingüe en inglés y español * Experiencia trabajando dentro de una salud conductual, tratamiento de trastornos por uso de sustancias o entorno de salud tribal HABILIDADES El candidato ideal encarna lo siguiente: * Pasión por trabajar con personas y hacer que cada individuo se sienta como la única persona en la habitación * Capacidad de mantener la calma, el enfoque y la amabilidad en situaciones de alto estrés o emocionalmente exigentes * Habilidades excepcionales de escucha, empatía y humildad cultural * Fuertes habilidades organizativas con una atención minuciosa a los detalles * Fiabilidad demostrada, puntualidad y apariencia profesional * Flexibilidad, versatilidad y disposición para ayudar en los deberes de apoyo de la oficina frontal y el cuidado del paciente * Valentía para defender los valores de la clínica mientras mantiene la dignidad y la seguridad del paciente Requisitos Físicos y Ambiente de Trabajo Los requisitos físicos descritos aquí son representativos de aquellos que deben ser cumplidos por un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de esta clasificación. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades cumplan las funciones esenciales. Mientras realiza las tareas de esta clasificación, el empleado se requiere frecuentemente para estar de pie, caminar, sentarse, inclinarse, arrodillarse, doblar, usar las manos para el teclado o escribir, manejar materiales utilizados para realizar las funciones esenciales de la clasificación, y alcanzar con manos y brazos. El empleado será solicitado para realizar comportamientos repetitivos (por ejemplo, escribir y entrada de datos). El empleado debe ocasionalmente levantar y/o mover hasta 25 libras (piense en cajas de papel). Las capacidades de visión específicas requeridas por esta clasificación incluyen visión cercana, visión a distancia, visión de color, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. Las claridades de habla y habilidades de audición requeridas por esta clasificación incluyen aquellas que permiten al empleado discernir instrucciones verbales y comunicarse eficazmente en persona, por teléfono. Mientras realiza las tareas de esta clasificación, el empleado trabaja en un entorno de oficina donde el nivel de ruido en el ambiente de trabajo generalmente es moderado. El empleado también debe analizar y evaluar situaciones y adoptar acciones efectivas. Respaldamos a nuestro equipo a través de un paquete de salario competitivo y beneficios y oportunidades de educación continua y avance profesional. El personal del Centro de Salud Harmony también será entrenado transversalmente para satisfacer las necesidades de los pacientes y hacer de cada día un éxito. El entrenamiento en el trabajo capacitará a los miembros del equipo, ya que creemos que la excelencia de la clínica y el desarrollo profesional de nuestro personal se complementan mutuamente. Por favor visite www.harmony.health para más información. Podemos usar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, tales como revisar solicitudes, analizar currículums o evaluar respuestas y identificar posibles inconsistencias o señales de verificación en los materiales de solicitud basándose en la información disponible. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento pero no reemplazan el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas por humanos. Si desea más información sobre cómo se procesan sus datos, por favor contáctenos.