Coordinador de Atención al Paciente

Título del Puesto: Recepcionista/Coordinador de Atención al Paciente Beneficios: * Atención Médica - 100% de la prima del seguro de salud cubierta por PRO~PT para el Empleado * Dental y Visual * Seguro de vida de grupo pagado por el empleador * Beneficios adicionales: incapacidad a corto plazo, enfermedad crítica, indemnidad hospitalaria y seguro de vida voluntario * Jubilación - 401(k) con aporte del empleador * Vacaciones - 10 días de vacaciones pagadas, 5 días de enfermedad designados, 7 días festivos pagados Las horas de la clínica son de lunes a viernes de 7:00 AM a 6:00 PM. El turno de 8 horas del empleado estará dentro de las horas de la clínica según lo determine el Director de la Clínica. Resumen General El puesto de Coordinador de Atención al Paciente es responsable de la atención al paciente, que incluye el saludo a los clientes, la programación de evaluaciones iniciales así como citas de seguimiento, la respuesta y/o transferencia de llamadas telefónicas, el mantenimiento del orden de la oficina frontal, el uso eficiente y preciso del software del que es responsable el Coordinador de Atención al Paciente, y asegurar que todos los datos estadísticos se rastreen y mantengan actualizados. Se requiere una ética de trabajo entusiasta, atención al detalle, fuertes habilidades de multitarea y gestión del tiempo, y un comportamiento amable y compasivo. Responsabilidades Clave * Recibir a pacientes y visitantes de manera amigable y profesional, proporcionando asistencia y dirección según sea necesario, y asegurando una primera impresión positiva. * Registrar a pacientes para citas, verificar la cobertura del seguro y cobrar los copagos según sea necesario. * Programar citas de seguimiento para pacientes. * Distribuir y recopilar formularios médicos, formularios de consentimiento y paquetes de información del paciente, asegurando la finalización y precisión, y ayudando a los pacientes a completar formularios según sea necesario. * Documentar en los registros médicos cuando sea necesario para explicar cancelaciones o cambios en los horarios de terapia física. * Contestar llamadas entrantes, transferir llamadas, tomar mensajes y proporcionar información a los llamantes. * Actualizar clínicas de referencia y aseguradoras de Compensación de Trabajadores con informes de progreso actualizados. * Gestionar el registro de recetas en Dashboard. * Mantener registros de pacientes precisos y actualizados, incluyendo información demográfica, historial médico, detalles del seguro y horarios de citas, asegurando la confidencialidad y el cumplimiento de las regulaciones HIPAA. * Todas las demás tareas asignadas (es decir, ayudar en la capacitación del personal del departamento, pedir suministros, etc.) Habilidades y Habilidades Esenciales * Bilingüe inglés/español preferido pero no necesario. * Familiaridad con sistemas de historial electrónico de salud (EHR). * Conocimiento de la terminología médica y los planes de seguro de salud. * Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido. * Experiencia con software de programación de citas. * Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de multitarea y priorizar eficazmente. * Excelentes habilidades de servicio al cliente e interpersonales. * Atención al detalle y precisión en la entrada de datos y el mantenimiento de registros. * Capacidad para manejar información sensible y confidencial con discreción. * Capacidad para observar, evaluar y registrar condiciones, reacciones y cambios en la condición física de los pacientes. * Capacidad para mantener una actitud y conducta adecuadas para el bienestar de los pacientes. * Capacidad para crear y mantener registros y escribir informes breves. Educación y Experiencia * Diploma de escuela secundaria o equivalencia requerido. * 2 años de experiencia como Recepcionista Médico o en un rol similar dentro de la industria de la salud. * Habilidades básicas de computación en Google Workspaces y productos de Microsoft Office. Entorno de Trabajo: Este puesto opera en un entorno de oficina profesional y con control climático, con un nivel de moderado de ruido. El rol requiere sentarse extensivamente en un escritorio y usar computadora, teléfono y otro equipo de oficina durante la mayor parte del día. Puede requerir levantar ocasionalmente suministros de oficina (hasta 15 lbs.). Requiere exposición a enfermedades transmisibles, fluidos corporales, preparaciones medicinales y otras condiciones comunes en un entorno de clínica. Nota: Las declaraciones anteriores están destinadas a describir la naturaleza y nivel general del trabajo que se está realizando. No pretenden interpretarse como un listado exhaustivo de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas.