Coordinador de bienvenida (Bilingüe - Se prefiere español)

Estamos construyendo un mundo de salud alrededor de cada individuo, dando forma a una experiencia de salud más conectada, conveniente y compasiva. En CVS Health®, estará rodeado de colegas apasionados que se preocupan profundamente, innovan con propósito, se responsabilizan y priorizan la seguridad y la calidad en todo lo que hacemos. Únase a nosotros y sea parte de algo más grande: ayudar a simplificar el cuidado de la salud una persona, una familia y una comunidad a la vez. Título: Coordinador de bienvenida Empresa: Oak Street Health Descripción del rol: El propósito del Coordinador de bienvenida en Oak Street Health es crear un entorno inclusivo para cualquier persona que cruce nuestras puertas y dejar una primera y última impresión positiva en nuestros pacientes. Los coordinadores de bienvenida son la cara de nuestra clínica y el pegamento que mantiene eficientes las operaciones de nuestro centro. Los coordinadores de bienvenida realizan diversas tareas administrativas que permiten a nuestros equipos más amplios ejecutar la creación de una experiencia de paciente inigualable, ofrecer la mejor atención en cualquier lugar y hacer de Oak Street un excelente lugar para trabajar. Los coordinadores de bienvenida hacen malabares con tareas como programar citas de pacientes, administrar llamadas telefónicas entrantes y salientes, así como administrar tareas administrativas que incluyen la distribución de faxes y correo. Se espera que los coordinadores de bienvenida sean amigables y altamente flexibles. Los coordinadores de bienvenida forman parte de nuestro Equipo de Servicio y reportan al Gerente de Práctica. El enfoque principal del Equipo de Servicio es crear una experiencia perfecta para nuestros pacientes y miembros de la comunidad. Los coordinadores de bienvenida son responsables de brindar asistencia excelente y de alto contacto a nuestros pacientes e invitados todos los días. Responsabilidades principales: - Dar la bienvenida a pacientes e invitados - Realizar el registro de visitas y ayudar a los pacientes con los formularios requeridos - Recaudar copagos - Actualizar la información del paciente y realizar cambios en la plataforma de historias clínicas electrónicas - Programar/reprogramar citas dentro de la plataforma de historias clínicas electrónicas - Administrar las líneas telefónicas respondiendo, tomando recados y realizando llamadas telefónicas salientes según las instrucciones - Administrar faxes en la plataforma de fax electrónico - Mantener la limpieza de las áreas de la Sala de Bienestar y de la Comunidad - Es posible que se requiera trasladarse a otros centros de la región de manera infrecuente - Otras tareas según se asignen Lo que buscamos Requerido - Sólidas habilidades informáticas requeridas y conocimientos básicos de Google Suite - Etiqueta telefónica profesional - Fluidez en español, polaco, ruso u otros idiomas hablados por personas en las comunidades a las que servimos (cuando sea necesario) - Autorización de trabajo en EE. UU. Muy preferido - Experiencia en entornos de servicio al cliente muy preferida - Cierta educación universitaria preferida Otras habilidades - Una actitud flexible y positiva - Una actitud acogedora y afectuosa hacia nuestra población de pacientes adultos mayores - Alto nivel de integridad Horas semanales previstas: 40 Tipo de tiempo: Tiempo completo Rango salarial: $17.00 - $31.30 Grandes beneficios para grandes personas Nos enorgullece ofrecer una combinación integral y competitiva de pago y beneficios que refleja nuestro compromiso con nuestros colegas y sus familias. Este puesto de tiempo completo es elegible para un paquete integral de beneficios diseñado para apoyar el bienestar físico, emocional y financiero de los colegas y sus familias. Los beneficios para este puesto incluyen cobertura médica, dental y de la visión, tiempo libre pagado, opciones de ahorro para la jubilación, programas de bienestar y otros recursos, según la elegibilidad.