Despachador

WeDriveU es el líder en soluciones de movilidad compartida que conectan comunidades, campus y lugares de trabajo. WeDriveU opera sistemas de transporte privado y público en los Estados Unidos, atendiendo millones de viajes de pasajeros al año. Los más de 5,500 miembros del equipo de la empresa operan 4,000 vehículos en 55 ubicaciones de los EE. UU., ofreciendo opciones seguras, confiables y sostenibles como parte de una familia global de marcas que atiende a más de 1 mil millones de pasajeros de autobús y ferrocarril en cuatro continentes. Visite wedriveu.com para obtener más información sobre nuestra empresa, clientes y oportunidades laborales. Descripción del puesto: El Despachador estará respondiendo un gran volumen de llamadas entrantes, comunicándose con los conductores y respondiendo a consultas por correo electrónico, así como resolviendo problemas durante todo el día. Deberes y responsabilidades: Supervisar a los conductores a lo largo de sus rutas Comunicar instrucciones específicas a los conductores en el campo respecto a recogidas y bajadas de pasajeros Ayudar a investigar y resolver preocupaciones de los clientes Supervisar el flujo de tráfico y enviar alertas según sea necesario Registrar incidentes para seguimiento de proveedores Apoyar el proceso de Objeto Perdido Asegurar que todas las tareas cumplan con las políticas y procedimientos administrativos, las reglas de seguridad, las políticas ambientales y/o las regulaciones gubernamentales Pueden aplicarse deberes y responsabilidades adicionales Habilidades requeridas y demandas físicas: 1+ años de experiencia profesional trabajando en una o más de las siguientes capacidades: despacho, centro de llamadas, servicio al cliente o hostelería Extremadamente orientado a los detalles y habilidades organizacionales excepcionales Competencia en la suite Microsoft Office (Outlook, Word y Excel) Experiencia usando múltiples programas de software simultáneamente con varias pestañas abiertas Proporcionar respuestas rápidas en tiempo real a las solicitudes Excelentes habilidades escritas y orales con habilidades interpersonales Exudar un comportamiento profesional y enérgico mientras funciona de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido Experiencia usando un Sistema de Gestión de Transporte (TMS) es preferible pero no requerido CDL preferible pero no requerido Bilingüe preferible pero no requerido Ofrecemos Salud física Beneficios excepcionales de Médico, Dental, Visión y Seguro de Vida Salud financiera Paquetes competitivos de compensación 401(k) con 4% de aporte del empleador Herramienta de Bienestar Financiero Beneficios de Transporte Salud emocional Programa de Asistencia al Empleado (PAE) Tiempo pagado de vacaciones (PTO) para posiciones de tiempo parcial y completo Días festivos pagados Seguro de Mascotas y Legal Desarrollo personal Capacitación en el trabajo y desarrollo de habilidades Oportunidades de transferencia interna para el crecimiento profesional * Los beneficios varían según el puesto y la ubicación WeDriveU es un empleador de igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un ambiente inclusivo libre de discriminación o acoso donde los pensamientos e ideas de todos los empleados son apreciados y respetados. Valoramos la excelencia y reconocemos que al respetar los diversos antecedentes, habilidades y perspectivas de nuestra fuerza laboral, mantendremos una ventaja competitiva y seremos un empleador de elección. También vemos la diversidad como más que políticas; es imperativo para permitirnos atraer, retener y desarrollar el mejor talento disponible.