Director de Operaciones de Personal

Director de Operaciones de Personal El Director de Operaciones de Personal es responsable de la gestión y ejecución diaria de las funciones clave de Operaciones de Personal con sede en la oficina de Santa Ana de CSG. El puesto proporciona liderazgo directo y supervisión de las actividades de Adquisición de Talento, apoya a los líderes de Operaciones con asuntos diarios de empleados y fuerza laboral, revisa y aprueba acciones relacionadas con empleados, desarrolla y mantiene procesos y procedimientos de Recursos Humanos y garantiza la ejecución consistente de las prácticas de Operaciones de Personal en todas las ubicaciones de CSG. Este es un puesto de liderazgo práctico responsable tanto de gestionar el trabajo de Operaciones de Personal como de completar responsabilidades operativas de RRHH directamente. El Director sirve como recurso diario para los gerentes y supervisores de Operaciones, proporciona dirección y apoyo a miembros del equipo de Adquisición de Talento, coordina con otras funciones de Recursos Humanos y garantiza que las acciones de empleados y reclutamiento se revisen, documenten y procesen apropiadamente. El Director informa al Vicepresidente Senior de Recursos Humanos y trabaja en estrecha colaboración con Operaciones, Cumplimiento, Nómina, Seguridad, Compensación de Trabajadores y otros miembros del equipo de Operaciones de Personal para apoyar la fuerza laboral y las operaciones comerciales de CSG. **Responsabilidades clave** * Liderar el equipo de Adquisición de Talento, incluidos reclutadores, el Líder de TA y el Gerente de Contratación de TA; establecer prioridades, capacitar a miembros del equipo y monitorear actividades de reclutamiento. * Revisar solicitudes de empleo, presentaciones de candidatos y necesidades de personal para posiciones de Operaciones, liderazgo y corporativas. * Colaborar con líderes de Operaciones y gerentes de contratación para aclarar necesidades de personal, calificaciones, prioridades de reclutamiento y decisiones de contratación. * Desarrollar y mantener descripciones de puestos, guías de entrevista, herramientas de reclutamiento, SOP y recursos de incorporación. * Sirve como recurso diario de Operaciones de Personal para gerentes en cuanto al desempeño, asistencia, conducta, documentación, personal, preguntas de política y otros asuntos de miembros del equipo. * Guiar a los gerentes sobre los pasos apropiados siguientes, la documentación requerida y cuándo involucrar a Cumplimiento, Nómina, Seguridad, Compensación de Trabajadores, Relaciones con Empleados o liderazgo senior. * Revisar y aprobar transferencias, cambios en las tasas salariales, despidos y otras acciones de personal; garantizar que estén en su lugar las aprobaciones requeridas, documentación y justificación comercial. * Colaborar con Nómina, Cumplimiento, Operaciones y otros departamentos para resolver acciones de personales incompletas o complejas. * Supervisar procesos de reclutamiento a incorporación, mejorar documentación y listas de verificación de nuevos empleados y realizar Orientación para Nuevos Contratados según sea necesario. * Desarrollar y mantener procedimientos, formularios, flujos de trabajo, listas de verificación y recursos de capacitación de Operaciones de Personal. * Capacitar y mentorizar a miembros del equipo de Operaciones de Personal en políticas, sistemas, estándares de documentación, fundamentos de RRHH y prácticas diarias. * Identificar oportunidades para mejorar la consistencia, la rendición de cuentas, la propiedad del flujo de trabajo y el seguimiento en Operaciones de Personal. * Proporcionar liderazgo, capacitación, retroalimentación y apoyo a los miembros asignados del equipo de Operaciones de Personal y Adquisición de Talento. * Apoyar al VP Senior de Recursos Humanos con prioridades e iniciativas departamentales. * Proporcionar supervisión y orientación para prácticas de Relaciones con Empleados y gestión de casos, incluyendo documentación, flujo de trabajo, seguimiento y escalada de asuntos significativos. * Escalar riesgos significativos de relaciones con empleados, cumplimiento, operativos u organizacionales al liderazgo apropiado. **Cualificaciones** * Grado de licenciatura en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Liderazgo Organizacional o un campo relacionado, o educación y experiencia equivalentes. * Siete a diez años de experiencia progresiva en Recursos Humanos, incluyendo Operaciones de Personal, Adquisición de Talento, generalista, socio de negocio de RRHH o experiencia de liderazgo. * Experiencia liderando profesionales de RRHH y apoyando operaciones multi-sitio, basadas en el campo o geográficamente dispersas. * Amplio conocimiento de RRHH, incluyendo reclutamiento, relaciones con empleados, gestión del desempeño, cumplimiento, retención, planificación de fuerza laboral y coaching de liderazgo. * Fuerte conocimiento de las leyes laborales de California; se prefiere experiencia multi-jurisdiccional. * Fuertes habilidades de comunicación, juicio, organización, resolución de problemas, coaching y construcción de relaciones. * Capacidad para gestionar prioridades competitivas y apoyar la ejecución consistente en múltiples ubicaciones. * Bilingüe inglés/español; licencia de conducir válida y capacidad de viajar regularmente. **Preferido** ------------- * Certificación PHR, SPHR, SHRM-CP o SHRM-SCP. * Experiencia en industrias de servicios multi-sitio como limpieza, servicios de instalaciones, hotelería, contratación, servicios ambientales o similar. * Experiencia apoyando grandes poblaciones de empleados por hora y operaciones basadas en clientes. * Experiencia colaborando con Relaciones con Empleados, Seguridad, Compensación de Trabajadores, Nómina, Beneficios, Cumplimiento y funciones de reclutamiento.