Dispatcher

Beneficios: * Bonificación basada en el desempeño * Seguro dental * Seguro médico * Seguro de visión Resumen del trabajo Buscamos un Dispatcher de construcción altamente organizado, profesional y afable para servir como punto de contacto clave entre los clientes, los equipos de campo, los subcontratistas y la gestión de proyectos. El candidato ideal es un excelente comunicador que se sienta cómodo manejando múltiples prioridades, coordinando horarios y representando a la empresa profesionalmente. Responsabilidades * Responder y gestionar llamadas entrantes de emergencia, programación, clientes y estado del trabajo. * Recopilar información precisa del trabajo, documentar detalles y ingresar información en los sistemas de CRM y programación de la empresa. * Priorizar llamadas y solicitudes de servicio según la urgencia, fase del trabajo, ubicación y recursos disponibles. * Programar y enviar técnicos de restauración, equipos de construcción, subcontratistas y proveedores a los sitios de trabajo activos. * Coordinar equipos en múltiples proyectos mientras se gestionan horarios y prioridades cambiantes. * Monitorear ubicaciones de los equipos, tiempos de llegada, estado del trabajo y cambios de horario durante el día. * Comunicar detalles del trabajo, instrucciones de acceso, información de alcance y expectativas de programación al personal de campo. * Mantener a los clientes informados sobre tiempos de cita, llegadas de equipos, retrasos y próximos pasos. * Coordinar con los gerentes de proyecto y operaciones para asegurar que los trabajos avancen eficientemente de una fase a la siguiente. * Confirmar la disponibilidad de los subcontratistas, entregas de materiales y trabajo programado. * Identificar conflictos de programación o problemas operativos temprano y reportarlos al gerente apropiado. * Mantener registros de despacho precisos, notas de trabajo, registros de llamadas e información de programación. * Apoyar la coordinación de emergencias fuera del horario laboral cuando sea necesario. * Proporcionar apoyo administrativo y operativo adicional según sea necesario. Requisitos * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Experiencia previa en despacho, coordinación de construcción, restauración, servicio al cliente, centro de llamadas, programación o operaciones de oficina es preferible. * Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de manejar múltiples prioridades activas simultáneamente. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Confortable trabajando en un entorno de ritmo rápido donde las prioridades pueden cambiar rápidamente. * Fuerte atención al detalle y precisión al ingresar y gestionar información. * Confortable trabajando con teléfonos, mensajes de texto, correo electrónico, CRM, programación y otros sistemas basados en computadora. * Capacidad para mantener la calma, ser profesional y orientado a soluciones bajo presión. * Confiable, puntual y responsable. * Experiencia en construcción o restauración es un plus, pero no es requerido. * Bilingüe inglés/español es un plus.