Entrada de datos/ Tiempo parcial (PM)

Entrada de datos/ Tiempo parcial (PM) * Ubicación: En el sitio de Field Fresh Foods Sobre nosotros En Field Fresh Foods, somos apasionados por entregar los productos más frescos y de la más alta calidad a nuestros clientes. Como líder confiable de la industria, nos especializamos en proporcionar soluciones personalizadas de alimentos frescos a restaurantes, minoristas y proveedores de servicios alimenticios. Nuestro compromiso con la calidad, la innovación y la sostenibilidad impulsa todo lo que hacemos. Creemos en fomentar un entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al crecimiento donde los empleados se sientan capacitados para tomar posesión de sus roles y tener un impacto real. En Field Fresh Foods, no solo tendrás un trabajo, construirás una carrera gratificante con oportunidades de avance, desarrollo profesional y un equipo de apoyo que valora tus contribuciones. Si buscas unirte a una empresa que valora el trabajo duro, las ideas frescas y la satisfacción del cliente, nos encantaría tenerte a bordo. Resumen del puesto Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente amigable y orientado a los detalles para ayudar a los clientes con el pedido, las consultas y la resolución de problemas. Este rol requiere fuertes habilidades de comunicación, capacidades de resolución de problemas y una mentalidad centrada en el cliente para garantizar una experiencia excepcional para el cliente. Ser bilingüe en español e inglés es preferible para comunicarse eficazmente con una base diversa de clientes. Lo que harás * Responder a las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico de manera profesional y oportuna * Procesar pedidos, cambios y devoluciones de clientes con precisión * Proporcionar información sobre productos y servicios, respondiendo preguntas y preocupaciones de los clientes * Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, operaciones y almacén para garantizar el cumplimiento de los pedidos y la entrega a tiempo * Gestionar las quejas de los clientes y la resolución de problemas mientras se mantiene una experiencia positiva para el cliente * Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones de los clientes en el sistema * Ayudar a coordinar las entregas, hacer un seguimiento de los envíos y actualizar a los clientes según sea necesario * Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y sugerir mejoras en los procesos Lo que aportas **✅ Educación:** Diploma de secundaria o equivalente requerido; título universitario preferido **✅ Experiencia:** 1-2 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en distribución de alimentos o logística **✅ Bilingüe:** Fluididad en español e inglés (Preferible) **✅ Habilidades de comunicación:** Fuertes habilidades verbales y escritas para interactuar eficazmente con los clientes y los equipos internos **✅ Mentalidad de resolución de problemas:** Capacidad para manejar las preocupaciones de los clientes de manera profesional y encontrar soluciones rápidamente **✅ Atención al detalle:** Capacidad para procesar pedidos con precisión y mantener registros **✅ Dominio tecnológico:** Competencia en Gmail, Google Workspace (Docs, Sheets, Drive) y sistemas CRM ¿Por qué unirse a Field Fresh Foods? Sabemos que los grandes empleados son la base de nuestro éxito, y estamos comprometidos a proporcionar un entorno de trabajo gratificante y de apoyo. Esto es lo que ofrecemos: * Salario competitivo con incentivos basados en el rendimiento * Beneficios de salud integrales (Médicos, Dentales y de Visión) * 401(k) con aporte de la empresa para ayudarte a planificar tu futuro * Descuentos para empleados en productos frescos * Pago bajo demanda para acceder a tus ganancias cuando las necesites * Oportunidades de avance en la carrera y desarrollo profesional