Especialista Bilingue de Relaciones con los Miembros

La Cooperativa de Crédito Redwood está buscando un Especialista de Relaciones con los Miembros a Tiempo Completo, que será responsable de una variedad de tareas de servicio al miembro asociadas con nuevas cuentas, transacciones y documentación de préstamos y proporciona un excelente servicio al miembro, y contribuye al éxito de la sucursal vendiendo y recomendando productos de la Cooperativa de Crédito. Como la cara de la organización, usted desempeña un papel crítico al proporcionar un servicio excepcional a todos los miembros de la cooperativa de crédito y la comunidad, voluntarios, miembros del equipo y proveedores de servicios. **Principales Responsabilidades** **Ventas y Servicio:** o Proporcionar un excelente servicio a todos los Miembros, voluntarios, empleados internos y proveedores de servicios. o Vender productos y servicios de RCU y RCUSG cruzados. o Abrir cuentas y hacer coincidir las necesidades de los Miembros con los productos y servicios de RCU y RCUSG. o Determinar los productos de préstamo(s) apropiados para satisfacer las necesidades de los Miembros(s). o Obtener información del Miembro para completar la solicitud de préstamo; examinar y recopilar los documentos de préstamo adecuados. o Completar el proceso de financiación del préstamo y recomendar productos o servicios adicionales para satisfacer las necesidades del Miembro. o Investigar las preguntas, problemas y quejas de los Miembros y responder con información precisa. o Proteger la información del miembro y garantizar la confidencialidad siguiendo la política y los procedimientos establecidos. **Transacciones:** o Realizar mantenimiento de archivos en todos los tipos de cuentas. o Realizar transacciones precisas de cajero y reconciliar efectivo por la noche. **Trabajo en Equipo y Otras Funciones:** o Realizar auditorías de documentos y archivos de la Cooperativa de Crédito. o Responder al teléfono y completar eficientemente las solicitudes telefónicas. o Participar en reuniones de la sucursal, departamentales y de la empresa. o Realizar tareas de apertura y cierre de la sucursal. **Únase a nosotros y descubra por qué le encantará trabajar en Redwood Credit Union!** **SOBRE REDWOOD CREDIT UNION (RCU):** En Redwood Credit Union, nuestra misión es servir apasionadamente a los mejores intereses de nuestros Miembros y comunidades. Desde 1950, hemos estado dedicados a apoyar el bienestar financiero de nuestros Miembros a través de mejores tasas, bajas o ningunas comisiones y un servicio al cliente de primera clase. Nuestro propósito es inspirar esperanza y elevar el bienestar financiero de nuestras comunidades una persona a la vez, en tiempos buenos y malos. Como institución financiera sin fines de lucro, estamos comprometidos con un enfoque centrado en las personas, que se refleja no solo en cómo servimos a nuestros Miembros, sino también en cómo tratamos a nuestros empleados. Nuestro equipo de liderazgo está profundamente enfocado en fomentar una cultura de corazón y empatía, integridad, pasión, inclusión, relaciones significativas, excelencia y asegurar el bienestar financiero para todos. **¿Por qué trabajar para Redwood Credit Union?** * 21ª mayor cooperativa de crédito en los EE. UU. y la institución financiera más grande basada en North Bay * Reconocida por Newsweek como una de las "Mejores Cooperativas de Crédito de América 2026" * Calificada con una calificación de Bauer de 5 estrellas * Reconocida por Newsweek como una de las "Mejores Lugares de Trabajo de Mediano Tamaño de América 2026" * Filántropos corporativos de primer nivel (# 24) - San Francisco Business Times * Votada como los mejores lugares para trabajar en el North Bay 21 años consecutivos * Puntajes de participación del mundo * Calificada como Superior en Servicio por más del 90% de los Miembros, encuestados por SF Gate * Puntuaciones de Net Promoter líderes en la industria en todo EE. UU. ### **Calificaciones mínimas: Conocimientos, habilidades y aptitudes** * Conocimiento de productos y servicios de instituciones financieras, incluyendo préstamos. * Conocimiento exhaustivo de computadoras personales con acceso a Internet/intranet y operación de equipos de oficina. * Capacitado para contar y equilibrar efectivo. * Capacitado en la operación de equipos de oficina, incluidas computadoras personales con acceso a Internet e intranet. * Capacidad para comunicarse eficazmente tanto verbal como por escrito. * Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con un grupo diverso de personas. * Capacidad para identificar errores y hacer correcciones. * Capacidad y deseo de trabajar en un equipo. * Capacidad para trabajar en un horario rotativo que incluirá trabajar en sábados rotativos. ### **Licencias y Certificaciones** * Capacidad de obtener y mantener la inscripción en el Sistema Nacional de Licencias de Hipoteca y Registro en cumplimiento con los requisitos de la Ley Federal, incluido el ACT SAFE y la parte 761 de la NCUA. * La posición requiere la capacidad de ser un Aval Creador y Destinatario registrado con el Departamento de Seguros de California. El candidato ideal tiene una combinación de educación y experiencia equivalente a un diploma de escuela secundaria, y al menos 18 meses de experiencia en ventas minoristas y / o experiencia en manejo de efectivo. **Compensación: Rango base inicial de $ 24.00 a $ 31.00 por hora en función de la experiencia.***Nuestro rango salarial base inicial se basa en el alcance y las responsabilidades del puesto, la experiencia laboral del candidato, la educación / capacitación, las habilidades clave y la equidad interna con los compañeros. Ofrecemos un paquete de recompensas totales competitivo que incluye una amplia gama de beneficios médicos, dentales, de visión, financieros y otros.* **Redwood Credit Union ofrece un paquete de beneficios robusto a nuestros empleados elegibles que incluye:** * Seguro médico, dental y de visión competitivo, ofertas de salud mental * Plan de incentivos de rendimiento del empleado * Advancement de salario– Aumento de mérito basado en el rendimiento * Programa 401 (k) con igualación del empleador * Tiempo libre- Acumulación competitiva de PTO más 11 días festivos pagados y su cumpleaños libre! **Descuentos y beneficios de RCU:** * Los empleados de RCU son elegibles para un descuento del 0,75% en los préstamos estándar por garantía de automóviles de RCU * Los empleados de RCU son elegibles para un descuento del 1% en todos los productos de préstamos recreativos o de embarcaciones * 2% de descuento en Visas y Préstamos LOC a través de RCU * Préstamo de interés 0% para apoyar a los empleados con varios gastos relacionados con la inmigración tales como tarifas de solicitud de visa y costos de reubicación. Monto del préstamo hasta $ 1,000. * Préstamo de interés 0% para apoyar a los empleados con gastos asociados con el proceso de naturalización. Monto del préstamo hasta $ 15,000. * Interés 0% en préstamo de equipo de vestimenta, fitness o oficina doméstica de hasta $ 500 * Financiación del 100% para las casas compradas por los empleados! **Requisitos físicos:** * Capacidad de pararse, inclinarse, agacharse, sentarse, caminar, girar y dar vueltas. * Capacidad de levantar hasta 25 libras. * Capacidad de usar un teclado de computadora y calculadora. * El ambiente de trabajo es interior, la mayor parte del tiempo se pasa de pie o sentado en una estación de trabajo. **Redwood Credit Union no está ofreciendo transferencias de Visa y/o patrocinios para esta posición.** Miembros del equipo interno: Si usted es un miembro del equipo actual, por favor aplique a través de la página de carreras interna ubicada en RCUNET. Somos un Empleador de Oportunidades Iguales No estamos ofreciendo transferencias de Visa y/o patrocinios para esta posición. Los miembros del equipo interno: Si usted es un miembro del equipo actual, por favor aplique a través de la página de carreras interna ubicada en RCUNET. Podemos usar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como revisar solicitudes, analizar currículums o evaluar respuestas. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento pero no reemplazan el juicio humano. Las decisiones finales de contratación se toman por humanos. Si desea más información sobre cómo se procesa sus datos, por favor contáctenos en [email protected]. Para garantizar la equidad y la consistencia, no podemos responder a consultas individuales sobre el estado de la solicitud.