Especialista de Servicio al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas de Servicio al Cliente trabajan estrechamente con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder sus preguntas sobre los productos Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. Se espera que los Especialistas de Servicio al Cliente resuelvan rápidamente cualquier inquietud del cliente y garanticen la máxima satisfacción del cliente, además de mantenerse actualizados con las características del producto y mantener la alta calidad y los estándares visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas de Servicio al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen constantemente con los objetivos de ventas de la tienda. El individuo seleccionado para este puesto se espera que trabaje en la Tienda #702115, ubicada en: 455 Spanish River Blvd NE Boca Raton, FL 33431. Las funciones del trabajo implican contacto con clientes, lo que puede incluir menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede estar supervisado o no supervisado. La Compañía, por lo tanto, ha determinado que una revisión del historial criminal es necesaria para proteger el negocio y sus operaciones y reputación y es necesaria para proteger la seguridad de los clientes, personal, empleados, proveedores, contratistas y el público en general de la Compañía. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestras pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios en nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Sus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y para que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento y momento y lo traduce en posibilidad para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fuerza de nuestro éxito, e invertimos y apoyamos en: Vida... con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar su salud y bienestar Carrera... con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y crecer su contribución Conexión... con un equipo inclusivo y el compromiso con nuestras propias y otras comunidades más amplias Todo está aquí para usted... ¡Cree Su Posibilidad! ¿Cuál es el proceso para comenzar? Paso 1 – Solicitud en línea Encuentre el puesto (s) que le interese en nuestra página de Carreras: https://jobsearch.sherwin.com/ Dedique 15 minutos para crear su perfil ingresando o importando sus datos de uno de nuestros socios de bolsa de trabajo Paso 2 – Entrevista Digital Tras la revisión de su solicitud, los candidatos calificados serán invitados a completar una entrevista de video digital a través de HireVue, nuestro socio de entrevistas. La entrevista consistirá en algunas preguntas basadas en el comportamiento. ¡Podrá grabar y completar su entrevista de video en cualquier momento y en cualquier lugar! Si bien puede completar esta entrevista de video en su propio horario, le pedimos que complete este paso dentro de los 7 días posteriores a recibir una invitación Paso 3 – Entrevista en la tienda Su video entrevista es revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento y nuestros mejores candidatos son invitados a reunirse con nuestro equipo en una tienda, sucursal mayorista especializada, instalación de pisos o terminal de servicio de entrega. En Sherwin-Williams, parte de nuestra misión es ayudar a nuestros empleados y sus familias a vivir más saludables, ahorrar más inteligentemente y sentirse mejor. Esto comienza con una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para usted. Desde el retiro hasta el cuidado de la salud, desde el bienestar total hasta su viaje diario, nos importa. Se puede encontrar una descripción general de los beneficios ofrecidos en http://www.myswbenefits.com/. Haga clic en 'Candidatos' para ver las ofertas de beneficios que puede ser elegible si es contratado como empleado de Sherwin-Williams. Las decisiones de compensación dependen de los hechos y circunstancias de cada caso y afectarán dónde puede caer la compensación real dentro del rango salarial declarado. El rango salarial indicado para este puesto tiene en cuenta una amplia gama de factores considerados al tomar decisiones de compensación, incluyendo conjuntos de habilidades; experiencia y formación; licencias y certificaciones; y otras necesidades comerciales y organizacionales. El rango salarial estimado revelado no se ha ajustado por la diferencia geográfica aplicable asociada con la ubicación en la que se puede llenar el puesto. La información de rango salarial, otra compensación y beneficios listada es precisa a la fecha de esta publicación. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable. Los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena se considerarán para el empleo de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluido con el Ordinance de Oportunidad Justa para Empleadores del Condado de Los Ángeles y la Ley de Oportunidad Justa de California donde sea aplicable. Sherwin-Williams se enorgullece de ser un empleador de Oportunidad Igual. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo y no serán discriminados en base a raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, estado protegido de veterano, discapacidad, edad, embarazo, información genética, credo, estado civil o cualquier otro factor prohibido por ley o por contrato. Como Contratista Federal VEVRAA, Sherwin-Williams solicita a los sistemas de entrega de servicios de empleo estatales y locales que proporcionen la prioridad de referencia de los Veteranos Protegidos. Tenga en cuenta que los miembros del equipo de reclutamiento de Sherwin-Williams nunca solicitarán que un candidato proporcione un pago, soliciten información financiera o información personal sensible como números de identificación nacional, fecha de nacimiento o números de cuenta bancaria durante el proceso de solicitud. Asegúrese de altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas Asista a los clientes en persona y por teléfono determinando sus necesidades y presentando productos y servicios apropiados Construya relaciones de confianza productivas con clientes mayoristas y minoristas Procese transacciones de ventas con precisión y de acuerdo con las políticas y procedimientos Siga y alcance los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales Mantenga archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisos Saque productos apropiados del piso de ventas o del almacén Tinte y mezcle productos, según sea necesario, según las especificaciones del cliente Aparque estanterías y monte exhibiciones Limpie el equipo de la tienda Cargue/descargue camiones de entrega Asista en las entregas, según sea necesario Mantenga las áreas asignadas en stock y en condiciones presentables Permanezca conocedor de los productos ofrecidos y discuta las opciones disponibles Cumplir con los procedimientos de control de inventario Sugiere formas de mejorar las ventas Requisitos mínimos: Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para el estatus de visa de trabajo Si es interno en Sherwin-Williams, debe haber recibido al menos una calificación de 'cumple expectativas' (3) en su última evaluación de desempeño Si es interno en Sherwin-Williams, debe haber completado todos los cursos de aprendizaje en línea de HR Cloud requeridos para su puesto actual Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en español Debe ser capaz, con o sin adaptación razonable, de recuperar material de estanterías y pilas de piso y levantar y cargar hasta 50 libras. con frecuencia y hasta 70 libras. de vez en cuando Debe estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, que pueden incluir tardes y fines de semana, con o sin adaptación razonable Si es interno en Sherwin-Williams, debe tener una licencia de conducir válida y sin restricciones Calificación preferida: Tener al menos un diploma de escuela secundaria o GED Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en una posición de entrega, venta al por menor o servicio al cliente Tener experiencia previa en la venta de pintura y productos relacionados con la pintura Tener experiencia previa en el funcionamiento de equipos de tintado y mezcla