Especialista de Servicio al Cliente Bilingüe (español) PT

Los Especialistas de Servicio al Cliente trabajan estrechamente con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder sus preguntas sobre los productos Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas de Servicio al Cliente resuelvan rápidamente cualquier inquietud del cliente y garanticen la máxima satisfacción del cliente, además de mantenerse actualizados con las características del producto y mantener la alta calidad y los estándares visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas de Servicio al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen constantemente con los objetivos de ventas de la tienda. El individuo seleccionado para este puesto se espera que trabaje en la Tienda #2674, ubicada en: 7845 Bird Rd, Miami, FL 33155-3548. Las funciones del trabajo implican el contacto con los clientes, lo que puede incluir a menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede estar supervisado o no supervisado. La Compañía, por lo tanto, ha determinado que es necesario un examen del historial criminal para proteger el negocio y sus operaciones y reputación y es necesario para proteger la seguridad de los clientes, personal, empleados, proveedores, contratistas y el público en general del Empresa. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestras pinturas, revestimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios en nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Sus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y para que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento y impulso y los traduce en posibilidades para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fuerza de nuestro éxito, y la invertimos y apoyamos en: Vida... con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar su salud y bienestar Carrera... con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y crecer su contribución Conexión... con un equipo inclusivo y compromiso con nuestras propias y otras comunidades más amplias Esto está todo aquí para usted... ¡cree su **posible**! ¿Cuál es el proceso para comenzar? Paso 1 - Solicitud en línea Encuentre el (los) rol (es) que le interesa en nuestra página de Carreras: https://jobsearch.sherwin.com/ Dedique 15 minutos a crear su perfil ingresando o importando sus datos de uno de nuestros socios de bolsa de trabajo. Paso 2 - Entrevista digital Tras la revisión de su solicitud, los candidatos calificados serán invitados a completar una entrevista en video digital a través de HireVue, nuestro socio de entrevistas. La entrevista consistirá en algunas preguntas basadas en comportamiento. ¡Podrá grabar y completar su entrevista en video en cualquier momento y lugar! Si bien puede completar esta entrevista en video por su propia cuenta, le pedimos que complete este paso dentro de los 7 días posteriores a recibir una invitación. Paso 3 - Entrevista en la tienda Su entrevista en video es revisada por un miembro de nuestro equipo de reclutamiento y nuestros mejores candidatos son invitados a reunirse con nuestro equipo en una tienda, sucursal mayorista especializada, instalación de revestimientos de piso o terminal de servicio de entrega. En Sherwin-Williams, parte de nuestra misión es ayudar a nuestros empleados y sus familias a vivir más saludables, ahorrar más y sentirse mejor. Esto comienza con una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para usted. Desde la jubilación hasta el cuidado de la salud, desde el bienestar total hasta su viaje diario: nos importa. Se puede encontrar una descripción general de los beneficios ofrecidos en http://www.myswbenefits.com/. Haga clic en 'Candidato' para ver las ofertas de beneficios que puede ser elegible si es contratado como empleado de Sherwin-Williams. Las decisiones de compensación dependen de los hechos y circunstancias de cada caso y afectarán dónde puede caer la compensación real dentro del rango salarial declarado. El rango salarial listado para este puesto tiene en cuenta una amplia gama de factores considerados en la toma de decisiones de compensación, incluidos conjuntos de habilidades; experiencia y entrenamiento; licencias y certificaciones; y otras necesidades comerciales y organizativas. El rango salarial divulgado no se ha ajustado por la diferencia geográfica aplicable asociada con la ubicación en la que se puede llenar el puesto. El rango salarial, la otra compensación y la información de beneficios listados son precisos a la fecha de esta publicación. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeta a la ley aplicable. Los solicitantes calificados con antecedentes penales o condenas se considerarán para el empleo de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluido con la Ordenanza de Oportunidad Justa para Empleadores del Condado de Los Ángeles y la Ley de Oportunidad Justa de California, cuando sea aplicable. Sherwin-Williams se enorgullece de ser un empleador de Oportunidad Igual. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo y no serán discriminados por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de veterano protegido, discapacidad, edad, embarazo, información genética, credo, estado civil o cualquier otro factor prohibido por la ley o por contrato. Como Contratador Federal VEVRAA, Sherwin-Williams solicita que los sistemas de entrega de servicios de empleo estatales y locales proporcionen la prioridad de referencia de los Veteranos Protegidos. Tenga en cuenta que los miembros del equipo de reclutamiento de Sherwin-Williams nunca le pedirán a un candidato que proporcione un pago, soliciten información financiera o información personal sensible como números de identificación nacional, fecha de nacimiento o números de cuenta bancaria durante el proceso de solicitud. Asegúrese de altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas Asistir a los clientes en persona y por teléfono determinando las necesidades y presentando productos y servicios apropiados Construir relaciones de confianza productivas con clientes mayoristas y minoristas Procesar transacciones de ventas con precisión y de acuerdo con las políticas y procedimientos Seguir y lograr metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisos Extraer productos apropiados de la sala de ventas o almacén Teñir y mezclar productos, según sea necesario, según las especificaciones del cliente Atender estanterías y configurar exhibiciones Limpiar equipos de tienda Cargar / descargar camiones de entrega Asistir en realizar entregas, según sea necesario Mantener áreas asignadas en stock y en condiciones presentables Permanecer informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles Cumplir con los procedimientos de control de inventario Sugerir formas de mejorar las ventas Requisitos mínimos: Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad Autorizado legalmente para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinar la visa de trabajo ahora o en el futuro Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en español Debe ser capaz, con o sin adaptación razonable, de recuperar material de estantes y pilas de piso y levantar y cargar hasta 50 libras. con frecuencia y hasta 70 libras. en ocasiones Debe estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, que pueden incluir noches y fines de semana, con o sin adaptación razonable Si es interno en Sherwin-Williams, debe haber recibido al menos una calificación de 'cumple expectativas' (3) en su última evaluación de desempeño Si es interno en Sherwin-Williams, debe haber completado todos los cursos de aprendizaje en línea de HR Cloud requeridos para su puesto actual Calificaciones preferidas: Tener una licencia de conducir válida y sin restricciones Tener al menos un diploma de escuela secundaria o GED Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en una posición de entrega, venta al por menor o servicio al cliente Tener experiencia previa en la venta de pintura y productos relacionados con la pintura Tener experiencia previa en el funcionamiento de equipos de teñido y mezcla