Especialista de Servicios PRO

**Sueldo Base** Esta posición tiene un sueldo base mínimo de $15.10 por hora con un sueldo inicial más alto disponible según la experiencia.**Propósito:** Floor & Decor se esfuerza por ser el destino único para nuestros clientes profesionales (cliente PRO) en el espacio de contratistas de pisos de superficie dura. Esta posición se enfoca en construir relaciones con nuestros clientes PRO y, a su vez, ganarse su confianza, mientras ayudamos a hacer crecer su negocio. Esta posición reporta al Gerente de Servicios PRO y apoya la ejecución de las prioridades PRO de Floor & Decor. Las responsabilidades principales incluyen entender las tendencias en el mercado PRO, colaborar con los departamentos de Materiales de Instalación y Servicios de Diseño para construir la organización de ventas y atender a nuestros clientes PRO. **Requisitos Mínimos de Elegibilidad:** * Diploma de escuela secundaria o equivalente. Grado de asociado o superior es un plus. * 1 año en ventas al por menor o al por mayor, servicio, suministro y/o instalación profesional. * Fuertes habilidades de comunicación escritas y verbales. * Experiencia con Salesforce / software CRM es un plus. * Bilingüe en español o el idioma más dominante en el área comercial de la tienda es un plus. **Funciones Esenciales del Trabajo:** Ejecutar el Plan de Servicios PRO al más alto nivel para crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes PRO. * Soporte al escritorio PRO en la tienda: llamadas telefónicas, gestionar pedidos, seguimiento de pedidos, soporte al cliente y escalamientos. * Colaborar con el Equipo de la Tienda para identificar PROs en nuestra Tienda. * Mantener un amplio conocimiento sobre los productos de Floor & Decor. * Capacitar y apoyar al Equipo de la Tienda sobre cómo usar nuestro proceso de venta. * Comprender nuestro negocio PRO para educar a nuestros clientes PRO y expandir su participación. * Ofrecer y ayudar a los PROs a registrarse en el Programa PRO Premier Rewards, descargar y demostrar los beneficios de la APP PRO. * Promover Soluciones de Crédito PRO como Cuenta de Negocio Comercial o Tarjeta de Crédito PRO Premier. * Coordinar y ayudar con las actividades de los clientes PRO en la tienda. * Colaborar en todas las iniciativas de la tienda. * Demostrar habilidad para realizar presentaciones efectivas de programas y beneficios. * Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente y ser orientado a resultados. * Fuertes habilidades interpersonales para interactuar eficazmente a todos los niveles y a través de diversas culturas. * Capacidad para realizar múltiples tareas, cumplir con los plazos y trabajar en un entorno de ritmo acelerado. * En ocasiones, para desarrollar, viajar a sitios de clientes y PRO con el Gerente de Servicios PRO para presentar los beneficios y capacidades de F&D. * Realizar funciones adicionales, deberes y tareas específicas de naturaleza y alcance similares según sea necesario para lograr los objetivos comerciales asignados. **Condiciones de Trabajo (viaje y ambiente)** Esta posición es por hora, sabiendo que puede incluir horas que podrían exceder las ocho horas en un día. * Puede requerir viajar hasta un 20%. * Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado está ocasionalmente expuesto a un ambiente de almacén y vehículos en movimiento. El nivel de ruido en el ambiente de trabajo es típicamente moderado a ruidoso. * Trabajo medio – Capacidad para ejercer entre 20-50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o entre 10-25 libras de fuerza frecuentemente, y/o más de lo que es despreciable hasta 10 libras de fuerza constantemente para levantar, cargar, empujar, tirar o de otra manera mover objetos. El empleado a menudo está requerido para usar sus manos y dedos, para manejar o sentir. El empleado está ocasionalmente requerido para pararse, caminar, alcanzar con brazos y manos, trepar o equilibrarse, y para inclinarse, arrodillarse, agacharse o gatear. **Nota:** Floor & Decor considera a todos los solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, condición médica, embarazo, estado civil o familiar, estatus de veterano, o basado en cualquier otra clase protegida por la ley federal, estatal o local aplicable. Floor & Decor también proporciona adaptaciones razonables a individuos calificados con discapacidades de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y la ley estatal y local aplicable. *Esta descripción del trabajo no constituye un acuerdo de empleo entre el empleador y el empleado y está sujeta a cambios por parte del empleador a su entera discreción.* **Horarios de la Tienda** Lunes - Viernes 7:00 AM - 8:00 PM Sábado 8:00 AM - 7:00 PM Domingo 10:00 AM - 6:00 PM **Horarios de Retirada** Lunes - Viernes 7:00 AM - 7:00 PM Sábado 8:00 AM - 7:00 PM Domingo 10:00 AM - 6:00 PM **Beneficios y Recompensas** Oportunidades de bonos y oportunidades de avance profesional en todos los niveles Programas que te ayudan a alcanzar tus metas financieras: 401k con contribución de la empresa, Plan de Compra de Acciones para Empleados y Programa de Bonificación por Recomendación Planos de Seguro Médico, Dental, Vision, Vida y otros (sujetos a criterios de elegibilidad) Equilibrio entre trabajo y vida personal, incluyendo: * Vacaciones pagadas y tiempo de enfermedad para asociados elegibles * Días festivos pagados más un día festivo personal * Tiempo de Voluntariado Pagado que comienza el Día 1 **Oportunidad de Empleo Igualitario** Floor & Decor proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los asociados y solicitantes sin distinción de edad, raza, color, religión o credo, origen nacional o ancestros, sexo (incluida el embarazo), orientación sexual, género, identidad de género, discapacidad, estatus de veterano, información genética, etnia, ciudadanía o cualquier otra categoría protegida por la ley. Esta política se aplica a todas las áreas de empleo, incluyendo reclutamiento, pruebas, selección, contratación, selección para entrenamiento, ascenso, traslado, degradación, despido, compensación, beneficios y todos los demás privilegios, términos y condiciones de empleo. Esta política y la ley prohíben la discriminación laboral contra cualquier asociado o solicitante sobre la base de cualquier estatus legalmente protegido mencionado anteriormente.