Especialista de Soporte IT

Especialista de Soporte IT Departamento: Mantenimiento Posición Reporta A: Gerente de Instalaciones Resumen del Puesto: Un especialista de soporte de escritorio es responsable de diagnosticar y solucionar problemas técnicos con sistemas de hardware o software. Conocimientos, Habilidades y Experiencia: * Diploma de Escuela Secundaria o GED equivalente, es requerido * Título universitario, en un campo de estudio relacionado, es preferido * Fuerte conocimiento y experiencia con Dominios, hardware de PC, Sistemas Operativos y Tecnología de Software * Conocimiento práctico de MS Office 2007 o superior * Excelentes habilidades de comunicación verbal/escrita, multitarea, interpersonales y organizativas * 2 años o más de experiencia relacionada con TI es preferido * Bilingüe (Inglés/Español), es preferido Funciones Esenciales: * Proporcionar Asistencia Técnica y Soporte para problemas relacionados con Sistemas de Computadora, Software y Hardware * Registrar, rastrear y Documentar solicitudes de Mesa de Ayuda y llamadas de servicio de manera oportuna en persona o de forma remota * Soportar y Solucionar Acceso Remoto y software VPN de Cliente * Proporcionar soporte y solución de problemas para aplicaciones y flujos de trabajo internos * Reconstruir PC; Imagen, Instalación y configuración del Sistema Operativo Windows y aplicaciones del lado del cliente * Instalar, configurar y mantener Dispositivos Periféricos comunes en un Entorno de Oficina y Planta de Producción * Instalar y Solucionar Problemas de Redado y Cableado Ethernet * Administrar Licencias de Software y Hardware y Seguimiento de Activos * Administrar software y base de datos de CMMS * Asistir en la creación de órdenes de compra y administración de todos los componentes de hardware/software * Proporcionar soporte y administración de teléfonos VoIP incluyendo adiciones al sistema, cambios y movimientos * Mantener software de respaldo y recuperación de escritorio para estaciones de trabajo de clientes * Soportar dispositivos móviles y configuración de correo electrónico * Soportar Cuentas de Usuario/Computadora en Active Directory * Realizar seguimientos y documentación post-resolución * Asistir a la Gerencia de TI e Ingenieros de Red con proyectos relacionados con TI * Asistir al departamento de Mantenimiento en varios proyectos/tareas cuando sea necesario * Puede realizar otras tareas según se asignen Condiciones de Trabajo Típicas: * Entorno industrial (es decir, fábrica, al aire libre) * Extremos de temperatura, en general, desde 20° F. hasta 110° F. * Requiere muy buena agilidad (es decir, agacharse, estar de pie, caminar, trepar, alcanzar, agacharse, torcer y levantar) * Semana laboral normal de lunes a viernes, probable trabajo los sábados, algo de trabajo los domingos * 100% en sitio (lunes a viernes, [Horas, ej., 8:00 AM - 4:30 PM]). Resumen de Salario y Beneficios de Evapco: * ***El rango salarial consiste en salario base y las cantidades más recientes de bonos de participación en las ganancias*** * Seguro Médico, Visual y Dental * Programa de Propiedad de Acciones de Empleados – somos una empresa propiedad de los empleados * Bono de Participación en las Ganancias – que se paga dos veces al año * Plan (k)larity - Plan de Ahorro para el Retiro Voluntario de Empleados * Días Festivos Pagados * Vacaciones Pagadas * Licencia de Maternidad y Paternidad Pagada * Pago por Duelo * Seguro de Vida Básico pagado por la empresa equivalente al salario base, con opción a elección de Seguro de Vida Suplementario * Licencia por Enfermedad Pagada * Discapacidad a Largo Plazo