Especialista en Arrendamiento Bilingüe

Descripción: El Especialista en Arrendamiento es un rol clave en el desarrollo de las comunidades Birchstone y es responsable de apoyar las operaciones de arrendamiento y el rendimiento financiero de la comunidad, a través de coordinar y ejecutar todas las actividades relacionadas con alquileres de apartamentos, mudanzas, y renovaciones de arrendamientos. Además de otras tareas, el Especialista en Arrendamiento asegura acuerdos de arrendamiento, asiste con las actividades de marketing de la comunidad, y representa y defiende la marca y los valores de Birchstone. Para desempeñar este trabajo exitosamente, un individuo debe ser capaz de realizar cada tarea esencial satisfactoriamente. Acomodaciones apropiadas pueden ser hechas para permitir a individuos calificados con discapacidades realizar las funciones esenciales del trabajo. **TÁREAS ESENCIALES:** * Saludar e interactuar con futuros residentes y determinar sus necesidades y preferencias; proporcionar recorridos de unidades y la comunidad; comunicar el valor y la experiencia general de vivir en la comunidad. * Proporcionar un servicio al cliente ejemplar a todos los residentes actuales, futuros y anteriores. Crear y desarrollar experiencias significativas y memorables a través de la construcción de relaciones personales. * Calificar y evaluar a futuros residentes, procesar y verificar solicitudes de alquiler, siguiendo las pautas de Vivienda Justa. * Asegurar depósitos y acuerdos de arrendamiento; comunicar vencimientos de arrendamiento y asegurar renovaciones de arrendamiento. * Comunicar las políticas de la comunidad a los residentes. * Asistir con los procedimientos de mudanza. * Asistir en las inspecciones de la comunidad y apartamentos; ayudar a asegurar que los apartamentos estén impecables y listos para los nuevos residentes. * Asistir a los residentes con preocupaciones, sugerencias y solicitudes mientras se entrega un servicio al cliente sobresaliente; dar seguimiento a las solicitudes de servicio de los residentes. * Asistir con el marketing de la comunidad y eventos de los residentes. * Promover unidades disponibles, completar encuestas de mercado y mantener un conocimiento de los competidores, la industria y las tendencias del mercado. * Maximizar la ocupación y retención de residentes; aumentar las visitas a la comunidad y el interés; impulsar el compromiso en línea y mantener/actualizar anuncios en línea. * Investigar nuevas comodidades, actividades y programas para residentes que agreguen valor a la comunidad y aumenten los ingresos. * Proporcionar sugerencias para mejorar las eficiencias y procesos generales. * Proporcionar apoyo y asistencia en la ejecución de proyectos especiales y asignaciones incluyendo la gestión y monitoreo de proyectos de mejora de capital. * Participar en reuniones regulares con el Gerente de Propiedad y actuar como un recurso para los miembros del equipo de la comunidad. * Asistir al Gerente de Propiedad y al Asistente Gerente de Propiedad en las tareas administrativas y la finalización de informes diarios y semanales; responder llamadas telefónicas y responder a consultas en línea. * Otras tareas asignadas. Requisitos: **EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:** * Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido * Uno (1) o más años de experiencia laboral en puestos de arrendamiento, ventas o servicio al cliente requerido. * Uno (1) o más años de experiencia laboral en la industria de gestión de propiedades multifamiliares preferible. **LICENCIAS Y CERTIFICACIONES:** * Certificación de Profesional Certificado de Arrendamiento (CLP) y certificaciones de Vivienda Justa preferidas pero no requeridas. **CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:** * Suficientes conocimientos en marketing y arrendamiento. * Fuertes habilidades de comunicación y habilidades interpersonales. * Capacidad de trabajar independientemente y en un entorno de equipo. * Enfoque innovador para la resolución de problemas. * Debe poseer habilidades de comunicación escrita y verbal demostradas. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo; capacidad para trabajar bien bajo presión y cumplir con los plazos. * Capacidad para manejar múltiples proyectos simultáneamente y priorizar tareas. * Fuertes habilidades de programación, organización y planificación. * Excepcional atención al detalle. * Competente con Microsoft Office Suite o software relacionado; posee habilidades generales de computadora. * Competencia con o la capacidad de aprender rápidamente el software Entrata y/o otras soluciones de gestión de propiedades y complementarias. * Capacidad para trabajar en horarios variados y responder rápidamente a situaciones de emergencia. * Habilidad bilingüe en inglés y español preferida, pero no requerida. OTROS REQUISITOS: Licencia de conducir válida requerida.